Маркетинг Омского Государственного Технического Университета - (лекции)
p>Условия для возможности совершения добровольного обмена? Есть у кого-либо какие-либо мысли по этому поводу?Эти условия по Ф. Котлеру следующие:
1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить интерес для другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна к коммуникации (обще нию) и к доставке своего товара (услуги).
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии своего решения или предложения другой стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной.
Примеры можно привести по каждому из этих пяти условий добро вольного обмена ?
- 153
Здесь что самое главное: при обмене, как правило, людям не приходится посягать на права других людей, либо от кого-то зави сеть - например, от чьей-то благотворительности, что очень важно с точки зрения теории маркетинга.
При обмене - можно сконцентрироваться на том, что ты умеешь делать очень хорошо, с тем чтобы затем это поменять на то, что ты делать, возможно, совсем не умеешь, но тебе - это нужно. В результате - совокупное производство - вроде бы как и воз растает. Общество в итоге становится намного богаче.
Рассмотрим следующий вопрос: какие еще способы получения же лаемого объекта вы знаете? "Законные" ? Незаконные ?
У Остапа Бендера было законных около 400 способов получения желаемого. /Есть ли желающие студенты написать по этому поводу реферат или курсовой проект ? /. Какие есть еще способы ?
Какие еще способы получения желаемого объекта известны ?
"Незаконные" ?
Это (по Ф. Котлеру):
- Отъем (например, грабеж или мошенничество типа: "Жизнь или кошелек? " Статья 216 в УК РФ называется на
неформальном ("тюремном") жаргоне: "Гоп-стоп").
- Попрошайничество (например, Омский телемарофон; или Омский просто марафон: просьба денег
мэрии у предпринимателей на нужды яко
бы города).
- Возмещение ("незаконный" бартер: когда нефть меняют на бензин плюс "Мерседес" впридачу).
- Самообеспечение ("левые заработки": сегодня 1/2 мужчин и 1/3 женщин - подрабатывают на "стороне",
но при этом не платят налоги - данные
Николая Шмелева на декабрь 1994 года).
Все эти незаконные формы получения желаемого имеют место быть в современной реальности, и надо понимать их "истинный маркетин говый смысл".
Переходим к следующему понятию маркетинга: с д е л к а.
Что это такое и чем она отличается от "обмена" ? Это что "купля-продажа" ? Есть другое понимание "сделки" ?
Отметим следующее теоретическое положение, присущее исключи тельно для маркетинга: пять вышеприведенных условий для возмож
- 154
ности совершения добровольного обмена - создают лишь п о т е н ц и а л ь н у ю вероятность для осуществления с д е л к и. Чтобы потенциальная вероятность сделки стала актуальной действи тельностью, - это целиком зависит от к о н к р е т н о г о поведения сторон.
Определение сделки:
С д е л к а - это акт совершения обмена ценностями (и другими ресурсами, благами, интересами) в
конкретных: условиях, месте и времени.
Если сделка состоялась, то она, теоретически и практически, выступает в качестве единицы измерения акта обмена.
Каковы существуют у с л о в и я для совершения лю
бой с д е л к и ? Их пять; это:
1. Наличие двух (и более) различных ценностей (благ, стои
мости), выраженных в чем-либо конкретно.
2. Согласованные конкретные обстоятельства осуществления сделки.
3. Наличие адекватно понимаемых и воспринимаемых "правил
игры".
4. Согласованное время проведения сделки.
5. Согласованное место проведения сделки.
У вас есть еще другие условия сделки ?
Если хотя бы одно из этих условий нарушено, то сделка сры
вается.
Т е о р е т и ч е с к и в маркетинге считается, что: е с л и с д е л к а - д о с т и г н у т а, то дол жен быть сделан вывод о том, что в результате обмена - все его участники получают в ы г о д у, или по крайней мере не не сут ущерба.
Почему ?
По определению, - потому, что каждый из участников сделки был волен либо отклонить, либо принять предложения и условия сделки.
Возникает вопрос:
А если обманут ?
Что достаточно часто встречается у нас сегодня ?
Каков в этом случае может быть возможный ответ ?
Возможный ответ: тогда, как в сегодняшней России, - начинают
- 155
ся "разборки" со стрельбой.
Пример: до октября 1917 года слово русского купца - во всем мире котировалось как то, что "обещанное практически при любых условиях всегда и полностью выполнялось".
Однако сегодня - наиболее умные и сильные бизнесмены начинают почему-то придерживаться именно этого, а не другого правила со вершения сделок.
На Западе сегодня многие сделки совершаются просто по телефо ну, ибо слово предпринимателя - это очень большая ценность. У нас же: до сих пор существует сильно развитое в советском образе мышления заблуждение, что - в условиях свободной конку ренции при заключении конкретной сделки "в ы и г р а т ь" можно якобы лишь в том случае, если другая стороны при этом обязатель но проиграет. Это мышление, или "менталитет" - своеобразного та кого "нулевого варианта". Его основная идея - "урвать себе по больше, - в ущерб другому". Но в действительности - это невыиг рышная стратегия.
Определение:
В "настоящем бизнесе" н а с т о я щ а я с д е л к а - такая, от которой в ы и г р ы в а ю т (то есть получа ют ценности, прибыль, благо, ресурс) - обе стороны. Здесь рабо тает известный принцип так называемой "синэргии".
Итак, сделаем такой теоретический вывод:
"Настоящая сделка" - это коммерческий обмен ценностями меж
ду двумя (и более) сторонами, когда
каждая из сторон получает конкретную
величину блага, выраженную в единицах
измерения.
Вопрос: что такое "настоящие сделки", совершаемые на практике ? То есть сделки "прикладного" (а не только чисто теоретическо го) маркетинга ? Определение возможно дать ?
Определение: н а с т о я щ и е с д е л к и, с точки зре
ния "прикладного" маркетинга, это - такие сделки, когда две и более стороны:
1) относятся друг к другу с уважением;
2) имеют общие взгляды хотя бы в чем-либо;
3) при этом отличаются: как по содержанию, так и по направ ленности своей деятельности.
- 156
Именно р а з л и ч и я между участниками сделки и теми их целями (интересами), которые они пытаются в процессе ее осу ществления достигнуть, - являются г л а в н ы м и и с т о ч н и к а м и для возникновения максимума выгоды от со вершаемой сделки. Вопрос, что называется, "на засыпку": что означает "сделка с совестью" ?
Возможный ответ: "Это когда и ты, и совесть - удовлетворены" (Мельников Василий, студент гр. ОП-312).
Другой возможный ответ: "Это ситуация, когда не только за все приходится платить, но и когда - за некоторые вещи - еще и расп лачиваться" (аспирант ОмГУ Константин Богомазов).
И еще один возможный ответ: "Попытка решить эту задачу на компьютере путем порчи дискеты и самого компьютера".
Другой вопрос "на засыпку": может ли состояться сделка в слу чае, когда обе стороны (оба оппонента) "не имеют совести" ? Воз можный ответ: да, в случае, если фактор "не имение совести" для обеих сторон является "ценностью" и если выполняются остальные три условия совершения сделки.
Итак, какие основные итоги рассмотрения вопроса по "теории обмена и сделки" мы в итоге имеем:
Если две и более стороны получают в р е з у л ь т а
т е с о в е р ш а е м о й с д е л к и несколько больше того, чем они отдали сами, - тогда возникает новая стоимость (новая ценность, новое благо), которая обоим сторонам приносит ценностную выгоду (или прибыль).
Можно сказать в заключение сказать, что если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то сделка - является, на мой взгляд, основной единицей измерения в сфере "прикладного маркетинга". Обмен -получается более широким понятием, чем сдел ка.
Когда сделка завершается, или "опредмечивается" (К. Маркс), то в мире образуется новая ценность, и уровень благосостояния общества тогда в целом возрастает.
Принято считать, что реальный бизнес, вообще говоря, - пере полнен разного рода сделками. В мире бизнеса именно таких выгод ных сделок совершается буквально миллионы и даже миллиарды штук в течение достаточно короткого времени. Поэтому капиталистичес кие государства с рыночной экономикой такие богатые.
- 157
Возникает следующий вопрос: как же нужно осуществлять такие сделки, в которых обе стороны получают больше, чем отдают са ми ? Есть по этому поводу какие-либо мнения ?
Например, что у нас было раньше ? При социализме: был - всег да приказ "по вертикали", от которого выигрывали, как правило, только - одни "верхи" /и попробуй - не выполнить этот "приказ": как в песне пелось: дан приказ ему на Запад, ей - в другую сто рону, уходили комсомольцы на гражданскую войну/.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55
