Реферат: Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

В настоящее время образ отдыха в Эстонии исключитель­но в силу политических решений постепенно пропадает у значительной части потенциальных туристов из России, считающихся в мире одними из самых состоятельных, ос­ваивающих, и весьма не безуспешно, другие территории, в частности Финляндию. Численность туристов, проследовав­ших через КПП на Нарве за три месяца в 1998 г. состави­ла 600 человек, в том числе всего 4 туристские группы. В прежние времена в период 1960-1980 гг. столько следовало за несколько часов выходного дня. Одни страны бьются за продвижение своего туристского продукта в Россию и тра­тят сотни тысяч долларов на рекламу, лишь бы приехали ту­ристы. А другие упорно несут огромные убытки, лишь бы эти самые туристы не приехали. Например, Министерство

туризма Израиля компенсирует российским туристским фирмам до 50% расходов на рекламу туристских ресурсов и туров в Израиль, если фактические расходы на эти нужды превысили 100 тыс. долларов США и документарно подтвер­ждены. Это политика и идеология, превалирующая над эко­номикой.

В начале 90-х годов Финляндия ограничивала потоки ту­ристов из России. Ставился во главу угла тезис о вредном влиянии русско-азиатской культуры на самобытную фин­скую культуру страны. Генерировалось отвращение к русско­му туристу и непристойные действия в отношения них. Так, в 1992 г. отдельные жители г. Тампере буквально оплевыва­ли русских туристов16. Численность туристских групп не превышала 20 в месяц. Но достаточно было Финляндии вой­ти в число стран Единого рынка, как режим Tax-Free пере­стал распространяться на иностранных туристов из стран ЕС, прибывающих в Финляндию, резко уменьшился торго­вый оборот товарами туристского спроса. Одновременно в России была установлена конвертация рубля, образовался устойчивый рынок потребительского спроса высокой плате­жеспособности. Политика в отношении российских туристов была в корне пересмотрена. Был облегчен визовый режим, сняты квоты на посещение, туристские потоки из России в Финляндию существенно возросли и туризм в Финляндию занимает одно из ведущих мест в статистике выездного ту­ризма в России. Россиянин стал желанным, и идет борьба между регионами за туриста, в которую включились все об­ласти Финляндии вплоть до Лапландии, куда к Полярно'м кругу посмотреть на Сайта Клауса приглашают российских детей и их родителей десятки туристских фирм. Роль одно­дневных «челноков» в приграничных районах Восточной Финляндии возросла столь сильно, что в туристской стати­стике их причислили к туристам, а не визитерам-экскурсан­там. Достаточно сказать, что объем товаров, приобретенных в Финляндии по системе Tax-Free, в 1997 г. составил 430 млн. FIM, фактически все товары купили российские туристы. . Политика и сама стала объектом туризма. Проведение крупных международных политических форумов и совеща­ний представляет собой выгодный объект деятельности для туристских фирм. Туризм для высокопоставленных лиц и политических лидеров используется для формирования об­щественного мнения и подготовки серьезных политических решений. Проведение молодежных всемирных фестивалей, спортивных соревнований, олимпиад и Игр Доброй Воли,привлекающих внимание мировой общественности, несет большую политическую и идеологическую нагрузку. В орга­низации таких мероприятий специализированные турист­ские фирмы и предприятия играют ведущую роль.

Тезис четвертый

Гуманитарные цели17 должны превалировать над всеми иными18

Туризм оказывает существенное влияние на социальную, культурную, образовательную сферы жизни государств. В рамках международных связей и стремлении к миру, осно­ванному на справедливости и уважении чаяний отдельных личностей и общества в целом, туризм выступает положи­тельным и постоянным фактором, содействующим взаимно­му познанию и пониманию, а также в качестве основы для достижения более высокого уровня уважения и доверия ме­жду народами.

Современный туризм возник в связи с проведением соци­альной политики, приведшей к предоставлению трудящим­ся ежегодных оплачиваемых отпусков, что одновременно яв­ляется признанием основного права человека на отдых и до­суг. Он стал фактором социального равновесия, взаимопо­нимания между людьми и народами и развития личности. Туризм имеет огромное культурное и духовное содержание. Именно туризм стал средством познания и ознакомления с достижениями человеческого разума, открыл доступ к исто­рическим и культурным ценностям народов. На практике ду­ховное содержание туризма должно преобладать над сегмен­тами экономического и материального характера и влиять на полное гармоничное развитие человеческой личности, спо­собствовать повышению познавательной и воспитательной роли и вклада, способствовать обеспечению равных прав человека в определении своей судьбы и образа жизни, осво­бождению человека, понимая этот процесс как уважение его достоинства и индивидуальности, признания самобытности культур и моральных ценностей народов.

Так, защита исторических, культурных и религиозных мест при любых обстоятельствах, особенно при возникновении конфликтов, должна представлять собой одну из важнейших обязанностей государств и мирового сообщества.

На деле все вышеперечисленные цели могут тесно пере­плетаться между собой и взаимодополнять друг друга. Так юбилейные торжества по случаю 2000-летия рождения Ии­суса Христа и возникновения в истории человеческой циви­лизации религии, имеющей приверженцев в обшей сложно­сти 26% населения планеты, несут множество целей. Глав­нейшая — это торжество конфессии и ее великий праздник. Это, разумеется, мощная пропаганда религии в целом. Да­лее следуют более прозаические цели. Торжества должны вызвать огромные потоки паломников на все святые места, и в первую очередь в Рим, столицу христианского (по край-ней мере католического) мира и на Святую Землю. Так, Ва­тикан выделил огромные средства на обустройство Рима для торжеств и приема паломников всех рангов. Планируется прибытие в Италию, и в частности в Рим, более 30 млн. ту­ристов с паломническими или религиозными, культурно-ис­торическим целями в этот год. Поток туристов не ослабнет и в последующие годы. Результаты обустройства сферы ту­ристского обслуживания и индустрии туризма будут эффек­тивно использованы в последующем и для расширения ту­ристских потоков туристов других видов туров, а также для подготовки Рима как кандидата для проведения Олимпиады 2010 г. или других глобальных мероприятий всемирного мас­штаба. Такое мощное вливание средств в индустрию туриз­ма, а 30 млн. паломников следует разместить, накормить и перевезти, им надо предоставить и другие виды обслужива­ния, в том числе и охрану, несомненно, пойдет на пользу всей туристской индустрии страны и выдвинет Италию на передовые позиции в мировом лидерстве в этой сфере дея­тельности. Отметим, что Италия и без этих паломников при­нимает 37 млн. туристов ежегодно.

Огромный интерес к этой проблеме имеет и Израиль, на чьей территории находятся Святые места, храмы, основные объекты поклонения христиан. Так, национальная израиль­ская авиакомпания EL AL уже заключила с Ватиканом со­глашение о перевозке 7 млн. паломников в год юбилейных торжеств. Это уже серьезная экономическая акция и сделка века. Это количество посетителей превышает ровно в два раза количество туристов, прибывших в Израиль в 1997 г. Прием паломников в юбилейный год планируется, строятся гостиницы, готовятся к работе все предприятия сферы ту­ризма, и все это находится под четким контролем государ­ства. Туризм для Израиля — наиважнейшая отрасль эконо­мики. Одновременно регион Ближнего Востока весьма не­спокойный, постоянно возникают региональные конфликты, а возникновение местной войны, даже непродолжительной, может свести на нет все огромные усилия и капиталовложе­ния, затраченные на подготовку глобальных мероприятий.

ствам, они вновь придут в это же агентство или туристскую компанию в следующий раз, разумеется, если компания мо­жет удовлетворить их пожелания в направлении и виде ту­ристской поездки. Именно поэтому крупные компании еже­годно разрабатывают новые маршруты. Это в значительной мере объясняется постоянством обслуживаемого континген­та туристов и желанием агентства предложить им что-либо новое, не потерять клиента. Так, немецкие маркетологи, изучая покупательский спрос на туристский продукт, при­шли к следующему выводу: когда немецкие туристы обра­щаются к своему постоянному туристскому агентству, для них имеет большое значение:

-   наличие квалифицированных экспертов, которые могут
дать хороший совет — куда лучше совершить путешествие
или как провести отдых — 68%;

-   месторасположение агентства — 51%;

-   приятная атмосфера в офисе фирмы — 51%;

-   хорошее обслуживание — 46%;

-   приемлемые цены — 42%;

-   широкий ассортимент предлагаемых услуг и туров —
42%.

Однако любой турист всегда на первое место ставит во­прос надежности туристской фирмы. Самый распространен­ный вопрос, который задают туристы: «А надежна ли тури­стская фирма, куда обратиться, чтобы не обманули?» По­следнего боятся все без исключения. Цена экономии средств и ущербного отдыха слишком велика, и люди, естественно, боятся получить плохое обслуживание, утратить или не по­лучить ожидаемое туристское впечатление.

Для собственно туриста, являющегося главным субъектом в сложном сплетении отношений в сфере туризма, и самих организаторов туризма, опосредовано для себя преследую­щих получение выгоды, главными целями являются по­лучение туристом удовольствия и отдыха, а также познава­тельные цели.

2 Север России: характеристика рекреационного потенциала и стратегия освоения

К данному региону относится огромная территория, условно рас-яоженная выше 60° северной широты (в ряде мест, особенно в Си-|ри, граница снижается до 55°). Регион характеризуется разнообрази-

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87