Быстрый поиск

Реферат: Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

БИЛЕТ № 1

1. Школы научного управления: общая характеристика, значение для сферы сервиса и туризма.

2. Порядок образования туристской фирмы.

3. Туристский потенциал Израиля и ЮАР .

БИЛЕТ № 2

1. Турист: понятие, права и свободы.

2. Характеристики туристского потенциала Москвы и Подмосковья.

3. Лицензирование предприятий в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

БИЛЕТ № 3

1. Основные положения Хартии туризма (1985).

2. Характеристика туристского потенциала Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

3. Сертификация туристских предприятий.

БИЛЕТ № 4

1. Стиль работы менеджера и общая характеристика типов руководства.

2. Туристский потенциал Китая.

3. Перечислите церкви, находящиеся на территории Ярослава дворища и расскажите, на чьи средства и в ознаменование каких событий они воздвигнуты.

БИЛЕТ № 5

1. Туроператорская деятельность: основные компоненты.

2. Характеристика Новгородско-Псковского туристского района.

3. Туристские ресурсы Турции.

БИЛЕТ № 6

1. Цели туризма 21 века.

2. Основные черты туристского потенциала Русского Севера и Карелии. Варианты туров по городам «Серебряного кольца».

3. Реклама в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

БЛЕТ № 7

1. Туризм: понятия, виды, основные компоненты.

2. Туристский потенциал Поволжья и Урала. Варианты теплоходных путешествий.

3. Международные гостиничные компании и цепи.

БИЛЕТ № 8

1. Северная и Латинская Америка: основные туристские ресурсы, туристские маршруты.

2. Инвестиционные проекты в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

3. Ситуация: Вам нужно проводить туристов из гостиницы «Россия» до Софийского собора. Наметьте маршрут, назовите достопримечательности на пути следования и дайте краткую историческую справку о наиболее значимых.

БИЛЕТ № 9

1. Туристские ресурсы: понятие, виды.

2. Важнейшие районы, центры туризма Северного Кавказа и Приазовья.

3. Туристский потенциал стран Бенилюкса (Бельгия, Нидерланды, Люксембург).

БИЛЕТ № 10

1. Государственное регулирование туристской деятельности.

2. Франция: историко-культурные зоны и особенности рынка туристских услуг.

3. Технология формирования и реализации туров.

БИЛЕТ № 11

1. Районы, центры туризма Сибири. Важнейшие варианты туров.

2. Пути обеспечения конкурентоспособности туристских организаций.

3. Классификация гостиниц в Российской Федерации по категориям.

БИЛЕТ № 12

1. Районы, центры туризма Дальнего Востока. Варианты туров.

2. Аренда и лизинг в сфере сервиса.

3. Ситуация: Вам необходимо рассказать гостям города о памятниках природы Валдайского района Новгородчины.

БИЛЕТ № 13

1. Федеральная целевая программа «Развитие туризма в РФ» (2002): цели, этапы реализации.

2. Южная Азия (Непал, Шри-Ланка, Индия: физико-географические и культурно-исторические зоны, особенности туристской индустрии.

3. Основные принципы налогообложения в Российской Федерации.

БИЛЕТ № 14

1. Географическое положение Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Достопримечательности и памятники природы.

2. Китай: физико-географические и культурно-исторические зоны. Особенности туристской индустрии.

3. Договорные отношения в туристском бизнесе.

БИЛЕТ № 15

1. Основные черты туристского потенциала стран Балтии. Районы и центры туризма.

2. Деловое общение в деятельности специалиста по социально-культурному сервису и туризму.

3. Функциональное назначение основных служб и отделов гостиницы.

БИЛЕТ № 16

1. Природные условия, достопримечательности и музейные центры Японии.

2. Паспортно-визовые и таможенные формальности в туризме.

3. Ситуация: Вы собираетесь показать гостям Юрьев монастырь, составьте маршрут экскурсии, дайте краткие историко-культурные справки об объектах показа.

БИЛЕТ № 17

1. Культурное и природное наследие как туристские ресурсы

2. Станы Скандинавиии: туристские ресурсы, основные историко-культурные центры.

3. Типы гостиничных предприятий

БИЛЕТ № 18

1. Основные черты туристского потенциала Украины и Молдовы. Районы и центры туризма.

2. Классификация и технологические схемы обеспечения питания туристов.

3. Ситуация: составьте маршрут экскурсии по музею Деревянного зодчества «Витославлицы» и расскажите о судьбах находящихся там деревянных храмов.

БИЛЕТ № 19

1. Классификации и категории туризма

2. Основные черты туристского потенциала Белоруссии и Калининградской области. Районы и центры туризма.

3. Виды арендной платы за пользование имуществом.

БИЛЕТ № 20

1. Австралия и Океании: физико-географическое положение, заповедники и курорты. Этно-исторические особенности туристской индустрии.

2. Стрессоустойчивость менеджера. Пути снижения уровня и влияние стрессов.

3. Управление франшизными предприятиями в гостиничной индустрии.

БИЛЕТ № 21

1. Туристские ресурсы Греции и Кипра.

2. Технология экскурсионного обслуживания в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

3. Ситуация: Вы сопровождаете туристов, расскажите о крепостных сооружениях Новгородского Кремля и истории их развития.

БИЛЕТ № 22

1. Основные этапы и события истории Санкт-Петербурга (краеведческий аспект).

2. Северная Африка: страны Магриба в системе туристской индустрии.

3. Управление по контракту в гостиничной индустрии.

БИЛЕТ № 23

1. Туристские ресурсы Испании.

2. Характеристика понятия «рынок»: основные параметры.

3. Классификация и технология транспортного обслуживания в сфере туризма.

БИЛЕТ № 24

1. Туристические ресурсы Италии: историко-культурные центры и особенности туристского бизнеса.

2. Классификация рынков.

3. Ситуация: предложите маршрут экскурсии с показом природно-познавательных памятников Новгородского района.

БИЛЕТ № 25

1. Туристские ресурсы Казахстана и стран Центральной Азии.

2. Характеристика понятия «спрос»: виды, состояния.

3. Управление независимыми предприятиями в гостиничной индустрии.

БИЛЕТ № 26

1. Крупнейшие монастыри и храмы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

2. Туристские ресурсы и виды туризма в странах ЮВА (Таиланд, Индонезия, Филиппины, Сингапур).

3. Бронирование мест в гостиницах. Виды компьютерных систем бронирования.

БИЛЕТ № 27

1. Туристские ресурсы и основные виды туризма Чехии и Венгрии.

2. Организация приёма, регистрации и размещения индивидуальных туристов.

3. Ситуация: составьте маршрут автобусной экскурсии по монастырям в окрестностях Великого Новгорода

БИЛЕТ № 28

1. Дворцово-парковые ансамбли и старинные дворянские усадьбы вблизи Санкт-Петербурга.

2. Великобритания: историко-культурные зоны и особенности рынка туристских услуг.

3. Характеристика понятия «маркетинговое исследование»: цели, содержание.

БИЛЕТ № 29

1. Туристские ресурсы Египта и Арабских Эмиратов: основные виды туризма.

2. Организация приёма, регистрации и размещения туристских групп.

3. Ситуация: расскажите гостям города об исчезнувших ручьях и речках, протекавших по территории Великого Новгорода.

БИЛЕТ № 30

1. Состояние и тенденции развития туризма в современных условиях.

2. Туристский мир Германии: важнейшие особенности туристской индустрии.

3. Организация приёма, регистрации и размещения иностранных туристов.

Билет 1

1. 1. ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ: ОБЩАЯ ХАРКТЕРИСТИКА, ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ СФЕРЫ СЕРВИСА И ТУРИЗМА.

К 1916 году сформировалось целое направление в менеджменте. Классическая (традиционная, научная) школа основывала свою деятельность на адаптации рабочих (разработка дизайна рабочих мест, изучение затрат на различные операции и т.д.) Разновидностью классической школы является административная школа. Она изучала роль и функции менеджера (определить суть работы управляющего, легко можно выявить наибольшие эффективные методы руководства). Первый А.Файоль разделил весь процесс управления на 5 функций: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство и контроль. Суть разработанных им принципов сводиться к следующему: разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; порядок и справедливость; доброта и порядочность; устойчивость персонала; инициатива; координация менеджеров одного уровня. Основная черта классической школы управления заключается в том, что существует только один способ достижения эффективности производства.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87