Реферат: Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

              Пересечем аллею и окажемся в самом центре бывшей торговой площади, которую со всех сторон окружают храмы. Ближе всего к аллее стоит церковь УСПЕНИЯ БОГОРОДИЦЫ (1135), строившаяся по повелению князя Всеволода Мстиславовича как памятник новгородцам, погибшим в битве с суздальским войском. Было у нее и неофициальное название – «УСПЕНИЯ НА КОЗЬЕЙ БОРОДКЕ»; вероятно, рядом с храмом торговали домашней живностью. Это последняя княжеская церковь в Новгороде: вскоре после окончания строительства Всеволод был изгнан из города, вслед за ним ушла его строительная артель, а хозяевами храма стали новгородские купцы.

              За Успенской церковью высится церковь СВ. ПАРАСКЕВЫ ПЯТНИЦЫ, заметно отличающаяся от традиционных для Новгорода храмов. Дело в том, что купцы, много ездившие по свету, привозили в Новгород не только товары, но и строительные артели. Ученые предполагают, что в 1207 г. церковь поставили смоленские мастера. Главка храма была перестроена в 18 в.  Название церкви было дано неслучайно: Параскева (это имя по-гречески значит «пятница») считалась покровительницей торговли – и именно пятница была в Новгороде днем базаров и ярмарок. Местные купцы, дававшие деньги на строительство церквей, посвящали их «своим» святым, покровителям торговли, и воспринимали эти здания как своего рода склады, большие каменный сейфы.

             Рядом с церковью Св. Параскевы стоит главный храм торговой стороны – СВ. НИКОЛЫ (НИКОЛЬСКИЙ), самое древнее и большое сооружение на территории Ярослава дворища (собор называют также Николо-Дворищенским). Строительство храма связано с чудом, которое случилось в 1113 г. с князем Мстиславом Владимировичем. По преданию, тяжело заболевшему Мстиславу приснился Св. Николай, который повелел направить посольство в Киев за чудотворной иконой. Однако на озере Ильмень послов настигла буря, прибившая судно к берегу. Когда озеро успокоилось, у борта лодки новгородцы обнаружили икону Николая Чудотворца.  Оиа исцелила,  повелел заложить Никольский собор и хранить там образ. Вплоть до 20 в. он помогал обрести здоровье почти безнадежным больным. В советское время икону перевезли в Москву. При князе Мстиславе Никольский обор считался придворным и напрямую соединялся с деревянным княжеским дворцом (сейчас от него не осталось и следа). В храме находили убежище те, кого преследовало вече, здесь давали клятвы, а заподозренных в преступлениях заключали в церковные камеры для испытания совести. Храм много раз перестраивался, 12 раз горел, поэтому до наших дней его облик дошел сильно искаженным. По своим архитектурным особенностям Никольская церковь напоминает Георгиевский собор Юрьева монастыря, поэтому ученые считают, что оба храма строил один зодчий – мастер Петр.

             Две небольшие церкви почти у границы Торга были построены в н. 16 в. купцами из московской династии Сырковых: их принудительно переселили из столицы по приказу царя Ивана 3. В 1510 г. родоначальник династии Иван Сырков поставил церковь ЖЕН-МИРОНОСИЦ. Здание трехэтажное: два первых этажа использовались как склады, а на третьем велись богослужения. Столичное происхождение заказчика определило внешний облик церкви.

            Напротив церкви Жен-Мироносиц стоит ее миниатюрная копия – храм СВ. ПРОКОПИЯ, который в 1529 г. поставил сын Ивана Сыркова Дмитрий. Заказчик мечтал не только совершить богоугодное дело, но и создать удобное помещение, где можно надежно укрыться во время пожара, войны или народных волнений, поэтому и этот храм трехэтажный.

Билет 5_

1  Туроператорская и турагентская деятельность

Организации, занимающиеся составлением и продажей ту­ров, а также подготовкой и проведением экскурсий, называются туристско-экскурсионными организациями.

В настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм: туроператоры и турагенты.

Туроператор - туристское предприятие (организация), кото­рое занимается разработкой туристских маршрутов и комплек­тацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими норма­тивами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продает туры турагентам для выпуска и реали­зации путевок по своим лицензиям.

Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размеще­ние, питание, трансфер, развлечения и т. п.) в единый турист­ский продукт, который и реализуют потребителю через агент­скую сеть. Схема работы туроператора представлена на рис. 1.5. Туроператор также может продавать услуги туризма раздельно. Это делается либо из соображений прибыли, либо по другой не­обходимости.

В первом случае, когда туроператор формирует туристский пакет, он выступает в роли производителя туристского продук­та. Это верно, даже если купленные услуги собираются исполь­зовать конкретно по назначению, без всяких условий. Турист­ские пакеты, известные как инклюзив-туры, отличаются друг от друга составляющими элементами.

Во втором случае, когда туроператор продает услуги туризма по отдельности, он выступает как оптовый дилер туристских ус­луг. Это возможно в том случае, когда туроператор покупает у производителя больше туристского продукта, чем это необхо-

слу­чаи, когда туроператоры продают отдельные услуги туризма по оптовым ценам людям, желающим формировать свой индиви­дуальный пакет. За рубежом обычно выделяют четыре типа туроператоров:

•   массового рынка;

•   специализированного сегмента рынка;

•   внутреннего рынка;

•   внешнего рынка.

Туроператоры массового рынка - наиболее распространен­ный тип. Они продают пакеты на популярные курорты. Пере­возка туристов осуществляется чартерными или регулярными перевозками.

Туроператоры специализированного сегмента рынка специа­лизируются на предоставлении определенного направления.

Туроператоры внутреннего рынка (местные) продают тур-пакеты внутри страны проживания, т. е. организуют туры по своей стране.

Туроператоры внешнего рынка (въездные) продают турпаке-ты в разные страны. Они организуют различные услуги для за­рубежных туроператоров.

Туроператор - наиболее индустриализованный вид турфир­мы, представляющий собой разновидность оптовой туристской фирмы и отличающийся более крупным объемом и широкой специализацией.

На практике по региональному направлению деятельности принято разделять туроператоров на инициативных и внутрен­них (рецептивных) операторов.

Инициативные туроператоры - это операторы, отправляю­щие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с поставщиками услуг. Отличие их от туристских агентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, в том, что они занимаются комплектацией туристского продукта, со­стоящего (по нормам ВТО) из не менее чем трех услуг: разме­щение, транспортировка туристов и любая другая услуга, не связанная с первыми двумя. Классический инициативный тур­оператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивая проезд к месту начала путешествия и обратно и организуя предоставление внутримаршрутного транспорта.

Внутренние (рецептивные) туроператоры - это туроперато­ры на приеме, т. е. комплектующие туры и программы обслужи­вания в месте приема и обслуживания туристов, используя пря­мые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предпри­ятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями и т. д.). Это чистая форма туроперейтинга.

Турагент - это организация-посредник, реализатор турист­ского продукта туроператора, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность ко миссионное вознаграждение (7-15 % от стоимости тура). В от­личие от туроператора турагент не несет ответственности за ка­чество тура.

Турагенты действуют, как правило, на определенном сег­менте туристского рынка, где и реализуют туристский про­дукт.

В реальном туристском предпринимательстве наиболее часто встречается смешение функций, что характерно для туристского рынка. Одна и та же туристская фирма может выступать по от­ношению к одним своим продуктам как рецептивный туропера­тор, а к другим - как инициативный, а в некоторых случаях и как турагент по продаже готовых туров, сформированных сто­ронним туроператором.

Так, например, ОАО «ЦСТЭ-Интур — Центральный совет по туризму» одновременно выступает и как оператор по отправке российских туристов за рубеж, и как оператор по приему ино­странных туристов в России, имеет собственные отделы продаж (агентства), совмещая указанные функции. А некоторые другие компании, например «Натали-туре», «Инна-тур», называя себя туроператорами, выполняют чисто инициативные функции («Натали-туре» - туроператор по Испании), формируя туры в различные страны мира по договорам с принимающими тур­операторами по приему, добавляя к этому ряд других услуг (авиа, прокат автомашин, комплектация и комбинирование ту­ров «отдых/путешествие» и т. д.).

В последнее десятилетие значительно активизировались ме­ждународные связи туристских организаций России. Реоргани­зованы и иную структуризацию получили предприятия и учре­ждения «Интуриста», Центрального совета по туризму и экскур­сиям, Бюро молодежного туризма «Спутник», возникло множе­ство больших и малых туристских учреждений, туроператоров и турагентов.

Войдя в международный рынок на общих началах, россий­ские туристские организации включились в так называемую межрегиональную конкуренцию, т. е. конкуренцию с другими гостеприимно принимающими странами и городами, курорта­ми. Эту конкуренцию, состоящую не только из ресурсной и материальной частей, но и из разнообразного количества дополнительных услуг, грамотного и квалифицированного их пакетирования, оригинальности и психологической разработ­ки под потребителя, из возможностей неповторимых развлече­ний и специальных программ обслуживания, из широкого спек тра специальных цен, скидок и льгот, основанных на комплекс­ном (пакетном) предоставлении услуг и обслуживания, эту кон­куренцию за иностранного посетителя нашей страны мы проиг­рываем.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87