Философия качества - (лекции)
p>а) из НТД на оцениваемую продукцию (техничекое задание, техничес кое усовершенствование, ГОСТы и т. д. )б) на основе данных испытаний и измерений
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ (АЛГОРИТМ) ПРИ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
--------------------------------------------------¬
¦ Определение цели оценки ¦
¦ (аттестация, оптимизация, техническое задание, ¦
¦ решение о покупке и т. д. ) ¦
L-------T---------------------------------T-------
• •
-------------------------¬ ------------------------------¬ ¦1) Оценка номенклатуры ¦ ¦2) Выбор базовых показателей ¦ ¦ единичных показателей ¦ ¦ качества продукции данного ¦ ¦ качества, оцениваемой ¦ ¦ вида ¦ ¦ продукции ¦ L------------T---------------- L------------T------------ •
• -------------------------------¬
--------------------------¬ ¦3) Определение значений базо- ¦ ¦4) Определение значений ¦ ¦ вых единичных (групповых) ¦ ¦ единичных показателей ¦ ¦ показателей качества ¦ ¦ качества, оцениваемой ¦ L------------T----------------- ¦ продукции ¦ ¦
L------------T------------- ¦
• •
-----------------------------------------------------¬
¦ 5) Определение относительных единичных показателей ¦
L-------------------------T--------------------------
-----------------------------+----------------------------¬ ¦ 6) Определение рангов единичных и групповых показателей ¦ ¦ качества (их весовых коэффициентов) ¦ L----------------------------T----------------------------
------------------------------+---------------------------¬ ¦ 7) Выбор метода свертывания относительных показателей ¦ L-----------------------------T---------------------------
----------+--------------¬
¦ Оценка уровня качества ¦
L---------T--------------
-----------+-----------------¬
¦ Принятие решения ¦
L----------------------------
Рис. 1 Об определении групповых относительных показателей качества.
СВЕРТЫВАНИЕ МЕР КАЧЕСТВА ( комплексирование ) - их объединение (аг регирование), осуществляемое по тому или иному закону.
5) Определение относительных единичных показателей качества:
Pi Piб
Pi = ---- (1) или qi = ---- (2) , где
Piб Pi
Pi - численное значение единичного i-го показателя качества оце ниваемой продукции
Piб -численное значение i-го показателя качества базового образца (базового показателя качества)
Формула (1) используется, когда увеличению Pi соответствует улуч шение качества (повышение уровня качества продукции)
qi - должен увеличиваться при улучшении качества
(Например: ее применяют при оценке срока службы, производитель ности, точности, КПД и т. д. )
Формула (2) используется, когда увеличению Pi соответствует сни жение уровня (ухудшение) качества.
(Например: ее применяют при оценке себестоимости, трудоемкости, нелинейных искажениях и т. д. ).
Мы фактически рассмотрели 1-ый этап комплексной оценки качества продукции, который носит название - дифференциальной оценки качества продукции.
*) Справка: Статическое свертывание - объединение мер, построен ных на однородных свойствах.
6) Определение рангов показателей качества (их весовых коэффиен тов).
Различные свойства продукции по разному оказывают влияние на ка чество продукции, в целом. Например: точность хода часов значительно "важнее" c точки зрения их качества, в целом, чем чистота полировки наружной поверхности, прилегающей к руке.
Следовательно, и показатели качества, и относительные показатели качества должны учитываться при их свертывании (сведении) с целью оп ределения уровня качества продукции при комплексной оценке ее качества с определенными поправками: так называемыми весовыми коэффициентами. Квi - весовой коэффициент i-го показателя.
Существуют определенные методы нахождения Квi-го.
Подробно - это предмет отдельных занятий.
7) Выбор метода свертывания показателей.
Это так же сложный вопрос.
Во всех случаях, когда имеется возможность выявления характера взаимосвязей между учитываемыми показателями следует определить функ циональную зависимость:
степенная функция---_ среднее геометрическое
экспоненциальная функция---_ среднее гармоническое
Q=f(n, qi, kвi) (3), где Q - комплексный обобщенный показатель, харак теризующий уровень качества продукции; n - число оцениваемых показате лей; kвi - коэффициент весомости i-го единичного показателя качества Pi.
Часто точную функциональную зависимость найти не удается, тогда используют:
а) комплексный средневзвешанный арифметический показатель (если для всех показателей справедливо qi>0, 5)
n
Qap= S (kвi qi) (4)
i=1
б) комплексный средневзвешанный геометрический показатель (если хотя бы один qi
n
---¬
Q2 = ¦ ¦ qikвi (5)
i=1
Второе условие для (4) и (5) - S kвi=1
В (4) и (5): qi - относительный i-ый показатель качества изделия; n - число оцениваемых показателей качества
8) Оценка уровня качества
Уровень качества Q может характеризовать:
а) комплексный уровень качества (все основные, включая экономи ческий показатель)
б) технический уровень продукции (это зависит от целей оценки ка чества) n
В формулах (4) и (5) должно соблюдаться условие S kвi = 1, i=1
При хотя бы одном qi < 0, 5 - необходимо использовать формулу (5) --------------------------------------------------------------------- Пример: для оценки технического уровня часов используют "оценоч ное число"
Qчасов = a1q1 + a2q2 + a3q3
q1 - относительный показатель изохромной погрешности Р1; (опре деление точности хода при различной величине заводки часов) q2 - относительный показатель позиционной погрешности Р2; (опре деление точности хода при различном пространственном поло
жении часов)
q3 - относительный показатель температурной погрешности Р3; а1, а2 и а3 - весовые коэффициенты, равные: а1=0, 12; а2=0, 08; а3=0, 8
Например:
Остальные показатели - -- у оцениваемого изделия: Р1=0, 12секут; одинаковые ¦ Р2=0, 15секут; Р3=0, 3секут
корпус часов - единый ¦ у базового образца: Р1б=0, 18секут; L- Р2б=0, 17секут; Р3б=0, 28секут
Р1б 0, 18 Р2б 0, 17
Тогда: q1= --- = ---- = 1, 5 ; q2= --- = ---- = 1, 13;
Р1 0, 12 Р2 0, 15
Р3б 0, 28
q3= --- = ---- = 0, 93
Р3 0, 3
Комплексный показатель, характеризующий технический уровень оценивае мых часов - оценочное число Qчасов = a1q1 + a2q2 + a3q3 = 0, 12*1, 5 + + 0, 08*1, 13 + 0, 8*0, 93 = 1, 02 т. е. технический уровень оценивае мых часов выше технического уровня базового образца.
Использование ° З, П, Э
"Показателя тех- ¦ З=f(k)
нический уровень" ¦ П=f(k)
¦ Э=f(k)
¦
L-----------------------ЎК (технический
уровень)
3. 4. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
В ПРЕДМЕТНЫХ КВАЛИМЕТРИЯХ
А. ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ТЕХНИЧЕСКОГО КАЧЕСТВА(ТЕХНИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ И УСЛУГ)
РАЗДЕЛИМ П. К. Т. О. на следующие 9 групп:
1. ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ
2. ПОКАЗАТЕЛИ НАДЕЖНОСТИ
3. ПОКАЗАТЕЛИ ТЕХНОЛОГИЧНОСТИ
4. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
5. ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
6. ПОКАЗАТЕЛИ СТАНДАРТИЗАЦИИ И УНИФИКАЦИИ
7. ПАТЕНТНО-ПРАВОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
8. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
9. КРИТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Наименование и число групп П. К. меняется в разных монографиях и методиках разное - но по сущности они все близки. С точки зрения содер жания приведенная классификация наиболее общая.
1. ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ
показывают полезный эффект от использования объектов по назначе нию и область их использования.
Как правило, - это "жесткие" П. К. К ним относятся показатели, ис пользуемые для классификации по назначению, характеризующие конструк цию объекта, его техническое совершенство, состав, структуру и транс портабельность.
(К. Н. И. , динамический диапазон, вес, габариты, К. П. Д. )
2. ПОКАЗАТЕЛИ НАДЕЖНОСТИ *),
которые характеризуют безотказность, ремонтопригодность, сохраня емость и долговечность объекта, т. е. НАДЕЖНОСТЬ - СЛОЖНОЕ СВОЙСТВО. а)Характеристики безотказности:
Для неремонтируемых- Безотказность-свойство объекта сохранять свою пригодность к использованию по назначению в течении времени тако го использования.
---------------------
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
