Философия качества - (лекции)
p>максимально возможное максимально возможное использование использование ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КАЧЕСТВА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ (социального и научно-техЦЕЛЬ: Максимальное сближение нического прогресса) РЕАЛЬНОЙ эффективности
с ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ (потен- ЦЕЛЬ: УВЕЛИЧЕНИЕ ТЕМПОВ РОСТА циально возможной) ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВ НОСТИ
Раздел III
Т. 3. 1. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА. СТРУКТУРА КВАЛИТОЛОГИИ
КВАЛИТОЛОГИЯ - наука о качестве;
КВАЛИМЕТРИЯ - отрасль науки, изучающая и реализующая методы коли чественной оценки качества;
МЕТРОЛОГИЯ - отрасль науки, изучающая и реализующая методы изме рения качества;
"gualis" - лат. -Ў " какой по качеству "
(квали)
"gualitas" - лат. -Ў "качество"
(квалитет)
"metro" - греч. -Ў "мера"
(метро)
СТРУКТУРА КВАЛИТОЛОГИИ
-----------------¬
¦ Квалитология ¦
L------T---------
¦
------------T-----------------+-----------------------------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ----+----¬ ---+----------¬ ----+----------¬ ---------------+----¬ ¦ теория ¦ --+ квалиметрия ¦ ¦ метрология ¦ ¦ теория управления ¦ ¦качества¦ ¦ L-------------- LT-------------- ¦ качеством ¦ L--------- ¦ --------------¬ ¦ разделы: L-T----------------- +-+ общая ¦ ¦-------------¬ ¦ разделы:
¦ L-------------- ¦¦ обеспечение¦ ¦ ----------¬
¦ --------------¬ ++ единства ¦ ¦ ¦ анализ ¦
+-+ специальные ¦ ¦¦ измерений ¦ +-+ качества¦
¦ L-------------- ¦L------------- ¦ L---------
¦ --------------¬ ¦-------------¬ ¦ -------------¬
L-+ предметные ¦ ¦¦ обеспечение¦ ¦ ¦ обеспечение¦
L-------------- L+ точности ¦ +-+ качества ¦
¦ измерений ¦ ¦ L------------
L------------- ¦ -----------¬
¦ ¦ повышение¦
L-+ качества ¦
L----------
ПОПЫТКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
Еще в 1930 г. немецкий доктор-инженер К. Комментц Ў установил для кораблей, предназначенных для мелководья Ў что всякое уменьшение осад ки судов на 1% приводит к повышению цены на 0, 6% , несколько более сложным у него оказалось влияние вместимости судна и других параметров качества.
Было составлено много таблиц, графиков, позволяющих на основе па раметров качества _ обосновывать и прогнозировать цены.
Позже в голландском журнале "International shipbuilding progress" на основании дальнейших исследований были опубликованы поправки к ин дексу цен в зависимости от параметров качества судов (1957г. N 37). Далее работы _ Этингера (США), Ситтинга (Нидерланды) и др.
СТРУКТУРА КВАЛИМЕТРИИ
--------------¬
¦ Квалиметрия ¦
L-----T-------
системы ¦ теорий
------------------------+--------------------------¬
---------+-----------¬ ------+----------¬ ----------+-------¬ ¦ общая квалимет- ¦ ¦ специальные ¦ ¦ предметные ¦ ¦ рия ¦ ¦ квалиметрии ¦ ¦ квалиметрии ¦ LT-------------------- L-T--------------- LT---------------- ¦ Разрабатываемые проблемы ¦
¦ ¦ ¦
¦ ------------------¬ ¦ -----------------¬ ¦ ---------------¬ +-+система понятий ¦ +-+экспертная ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ ¦ L------------------ ¦ ¦квалиметрия ¦ +--+продукции и ¦ ¦ ------------------¬ ¦ L----------------- ¦ ¦техники ¦ +-+теория оценивания¦ ¦ -----------------¬ ¦ L-------------- ¦ L------------------ ¦ ¦квалиметрическая¦ ¦ ---------------¬ ¦ ------------------¬ +-+таксономия ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ ¦ ¦аксиоматика ква- ¦ ¦ L----------------- +--+труда и дея- ¦ +-+лиметрии ¦ ¦ -----------------¬ ¦ ¦тельности ¦ ¦ L------------------ ¦ ¦вероятностно- ¦ ¦ L-------------- ¦ ------------------¬ +-+статистическая ¦ ¦ ---------------¬ ¦ ¦теория квалимет- ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ ¦ ¦квалиметрия ¦ L-+рического шкали- ¦ ¦ L----------------- +--+решений и ¦ ¦рования ¦ ¦ -----------------¬ ¦ ¦проектов ¦ L------------------ L-+индексная ¦ ¦ L-------------- ¦квалиметрия ¦ ¦ ---------------¬
L----------------- ¦ ¦квалиметрия ¦
+--+процессов ¦
¦ L--------------
¦ ---------------¬
¦ ¦субъективная ¦
+--+квалиметрия ¦
¦ ¦(персонала) ¦
¦ L--------------
¦ ---------------¬
¦ ¦квалиметрия ¦
+--+спроса ¦
¦ L--------------
¦ ---------------¬
¦ ¦квалиметрия ¦
L--+информации ¦
L--------------
ПРЕДМЕТ И СОДЕРЖАНИЕ КВАЛИМЕТРИИ
КВАЛИМЕТРИЯ - как отрасль науки выступает в виде взаимосвязанной системы теории!
1) ОБЩАЯ КВАЛИМИТРИЯ - в ней разрабатываются общетеоретические проблемы:
- система понятий; (терминология)
- теория оценивания; (законы и методы)
- аксиоматика квалиметрии; (аксиомы и правила)
- теория квалиметрического шкалирования (в т. ч. ранжирование, весомость)
2) СПЕЦИАЛЬНЫЕ КВАЛИМЕТРИИ - в них рассматриваются модели и алго ритмы оценки, точность и достоверность оценок:
а. экспертная квалиметрия;
б. квалиметрическая таксономия;
ТАКСОНОМИЯ - от греч. taxis - расположение, строй, порядок;
homos - закон.
ТАКСОНОМИЯ - теория классификации и систематизации сложнооргани зованных объектов, имеющих обычно иерархическое строение. (классифика ция и систематизация показателей и свойств, объектов оценки и т. д. ) в. вероятностно-статистическая квалиметрия (методы оценки на ос нове теории вероятностей и математической статистики)
г. индексная квалиметрия (использование теорий индексов в оценке качества)
3) ПРЕДМЕТНЫЕ КВАЛИМЕТРИИ - по предмету (объекту) оценивания: а. квалиметрия продукции и техники;
б. квалиметрия труда и деятельности;
в. квалиметрия решений и проектов;
г. квалиметрия процессов;
д. субъектная квалиметрия;
е. квалиметрия спроса;
ж. квалиметрия информации.
КВАЛИМЕТРИЯ - теория оценки качества любых объектов (создаваемых, используемых, влияющих на субъекта), т. е. предмет квалиметрии - как количественные так и неколичественные методы оценивания качест ва. (вкусно - невкусно, более, менее приятный запах и т. д. )
-------------------¬ ------------------------¬
Взаимосвязь: ¦общая квалиметрия +-Ў¦специальная квалиметрия+--Ў L------------------- L-----------------------
-----------------------¬ --------¬
--Ў¦предметная квалиметрия¦ отражает диалектику: ¦общего +---Ў L----------------------- L-------
-----------¬ ------------¬
--Ў¦особенного+-Ў¦единичного ¦
L----------- L-----------
СТАТУСЫ КВАЛИМЕТРИИ, КАК НАУКИ:
СТАТУС (лат. ) - положение, состояние.
не путать со СТАТУТОМ - устав, собрание правил (например: назва ние законодательных актов общенормативного характера - за рубежом) 1) ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СТАТУС - обусловлен политэкономическим содержа нием категории качества в ее взаимодействии с потребительной стои мостью и ценой.
КВАЛИМЕТРИЯ включает в себя методы эконометрии как теории измере ния экономических свойств объектов и процессов (иначе - называют эко номическая квалиметрия)
2) ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СТАТУС - отражает ее направленность на комплексные оценки экономических и технических свойств объектов и про цессов.
Здесь _ "результатно-затратная мера эффективности" (интегральные, технико-экономические показатели, технико-экономические уровни и т. д. ) 3) ОБЩЕНАУЧНЫЙ СТАТУС - определяется - филосовско-методологичес кой и общенаучной функциями категории качество. Поэтому - предметные квалиметрии (продукции, техники, труда, решений, проектов, процессов). 4) СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ СТАТУС - определяет ее как системологическую теорию.
Это связано с тем, что категория качество имеет аспекты:
- структурности;
- динамичности;
- определенности;
- упорядоченности;
Следовательно, - все основные признаки системы.
Значит здесь возможен системный подход - и к оценке, и к анализу, и к управлению.
Т. 3. 2. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА
Терминология и общие понятия в области оценки качества.
В квалиметрии применяется ряд специфических терминов, требующих однозначного толкования.
Поэтому - ГОСТ 15467-79 "Качество продукции. Термины"
1) КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (УСЛУГИ) - совокупность свойств продукции (услуги), обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
2) СВОЙСТВО ПРОДУКЦИИ (УСЛУГИ) - объективная особенность продук ции (услуги), проявляющаяся при ее создании, эксплуатации, использова нии по назначению или потреблении (оказание услуги). Например: точ ность, надежность, своевременная поставка и т. д.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
