Философия качества - (лекции)

p>Первичный эталон - обеспечивает воспроизведение единицы с наивыс шей в стране точностью

Специальный эталон - обеспечивает воспроизведение единицы в спе циальных условиях и в этих условиях заменяет первичный эталон (напри мер эталоны единицы переменного напряжения для определенных диапазонов частот: - 20 гц Ў 30 Мгц (ГОСТ 8. 184-7)

    - 30 Мгц Ў 3000 Мгц (ГОСТ 8. 072-82)

Вторичный эталон - эталон, для которого размер воспроизводимой им единицы устанавливают по первичному эталону.

    Т. 2. 2. ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА
    Зарубежные экономисты:

"Производство развивается не столько за счет прироста количества товаров, сколько за счет улучшения их качества".

Следовательно, постоянное превышение качества продукта ( а не увеличение его количества ) является основным фактором роста потреби тельной стоимости продукта.

    (Можно дать в виде таблицы)
    Эволюция подходов к раскрытию понятия "качество":
    1. Подход

1) "ВЕЩЬ В СЕБЕ" - т. е. качество определяется внутренними конструктивными отличиями.

    Тут применяются понятия: " низшее ", "высшее" качество.
    Прогресс направлен на экономию.
    Стоимость продукта отождествляется со стоимостью труда.

Концепция стоимости при административно-плановой экономике: "стои мость определяется общественно-необходимыми затратами" и, следователь но, : Ц = С + N * С (цена = себестоимость+норматив прибыли) т. е. цена, в основном, ----_ субъективный показатель.

    2) Второй подход
    "ВЕЩЬ ДЛЯ НАС"- т. е. качество определяется внешним прояв

лением внутренних отличий. Тут применяется понятие "нужное качество". Зарубежные специалисты не понимают ----_ высшее, низшее качество, смысл нашей бывшей аттестации на высшую категорию и т. п.

Прогресс направлен на лучшее удовлетворение постоянно меняющихся запросов потребителей.

Стоимость продукта отождествляется с потребительной стоимостью , с полезностью для потребителя.

    Следовательно:
    Цена - мера, определяющая уравновешенность между
    спросом и предложением.
    А это - в условиях рынка.
    Значит - это рыночный подход.

Цена здесь, в основном, объективный показатель, т. е. основа цено образования ----_ объективна, прогнозируется на основе изучения рынка.

Субъективная сторона - связана с целями и стратегией фирмы на рынке. (это предмет курса "Конкурентноспособность"- по специализации "Технологический менеджмент")

    ОБЩАЯ СХЕМА ЭВОЛЮЦИИ КАЧЕСТВА
    Сбытовые -
    концепции ¦ --------------------------------¬
    обеспече- ¦ ¦ Индивидуальное производство - ¦
    ния конку- ¦ ¦ - индивидуальное качество, ¦
    рентноспо- ¦ ¦ соответствующее минимальному ¦
    собности ¦ ¦ набору требований, ¦
    ¦ ¦ (основной фактор цена - это ¦
    ¦ ¦ в курсе "Конкурентноспо- ¦
    ¦ ¦ собность ¦
    ¦ L-------------------------------
    ¦ --------------------------------¬
    Подход ¦ ¦ Качество более высокое, чем у ¦
    "Вещь < ¦ конкурентов на рынке, ¦
    в себе" ¦ ¦ (основной фактор цена) ¦
    ¦ L-------------------------------
    ¦ --------------------------------¬
    ¦ ¦ Качество, соответствующее об- ¦
    Стандартизация ¦ ¦ щему стандарту потребления ¦
    ¦ ¦ (основной фактор цена потреб- ¦
    ¦ ¦ ления) ¦
    ¦ L-------------------------------
    L
    ---------------------------------
    --------------------------------¬
    Марке- Гибкая ¦ Качество, удовлетворяющее ¦
    тинго- фирма ¦ требованиям потребителей ¦
    вые ¦ (основной фактор - качество) ¦
    обес- L-------------------------------

пече- ---------------------------------¬ ния ¦ Качество, удовлетворяющее ¦ Диверсифи- ¦ требованиям каждой однородной ¦

    кация ¦ группы потребителей ¦
    ¦ (основной фактор - ассортимент)¦
    L--------------------------------
    ---------------------------------¬
    ¦ Качество, опережающее ¦
    Инновационная, ¦ требования потребителя ¦
    особенная ¦ (особенное качество), создающее ¦
    фирма ¦ запас уверенности потребителя ¦
    ¦ и "выигрышный имидж фирмы" ¦
    ¦ (основной фактор - индивидуаль-¦
    ¦ ность) ¦
    L--------------------------------
    Прогноз: ---------------------------------¬
    уникальная ¦ Уникальное качество ¦
    фирма ¦ (основной фактор - уникальность¦
    L--------------------------------
    VI. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА
    6. 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ В СТРУКТУРЕ КАЧЕСТВА
    ПОЛЕЗНОСТЬ ОБЪЕКТА - способность обладать потребительной
    стоимостью.
    КАЧЕСТВО - выражает не просто полезность объекта, а сте
    пень полезности.
    Получается цепочка
    Определяют Определяет
    ¦ ¦

-----------¬ ¦ ---------¬ ¦ -----------¬ ---------------¬ ¦ЗАТРАТЫ НА¦--+-¦КАЧЕСТВО¦--+-¦ СТЕПЕНЬ ¦----¦ПОТРЕБИТЕЛЬНАЯ¦ ¦КАЧЕСТВО ¦ ¦ ¦ ¦ПОЛЕЗНОСТИ¦ ¦ СТОИМОСТЬ ¦ L----------- L--------- L----------- L--------------

    РЕГУЛИРОВАНИЕ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО - изменение, посредством

регулирующих воздействий фактических затрат и их структуры с целью обеспечения заданного эффекта.

    ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ от изменения качества - денежное вы

ражение экономического результата, связанного с изменением ка чества (может быть положительным и отрицательным).

    Один из важных видов экономического эффекта при обеспече

нии качества - предотвращенный убыток, т. е. не возникший отри цательный экономический (результат) эффект благодаря обеспече нию качества.

    Убытки бывают двух родов:
    1. Уменьшение наличного имущества (так называемый "поло
    жительный ущерб")
    Например - потери от брака.
    2. Упущенная выгода - т. е. недополучение тех имуществен

ных благ, которые могли бы быть получены, если бы было обеспе чено "нужное" потребителю качество (т. е. не было бы вредного воздействия).

    --------------¬ ----------------¬
    ¦ЭКОНОМИЧЕСКИЙ¦ ¦ПРЕДОТВРАЩЕННЫЙ¦
    ¦ ЭФФЕКТ ¦ ¦ УЩЕРБ ¦
    L-------------- L---------------
    --------------¬ ----------¬
    ¦ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ¦ ¦УПУЩЕННАЯ¦
    ¦ УЩЕРБ ¦ ¦ ВЫГОДА ¦
    L-------------- L---------
    Таким образом,
    экономический эффект за счет обеспечения качества - сумма

предотвращенного ущерба в результате проведения работ по обеспечению качества у изготовителя, посредника и потребителя (если он есть)

    Экономическая эффективность обеспечения качества - харак

теристика получаемого экономического эффекта за счет обеспече ния качества в сравнении с затратами, необходимыми для обеспе чения определенного уровня качества.

    ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАЧЕСТВА
    I. ПОТРЕБИТЕЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ.
    Когда философы говорят о качестве - то имеют в виду то,

что один объект (вещь) отличается от другого (автомобиль от паровоза).

    Вспомним: "ВЕЩЬ В СЕБЕ".
    Когда о качестве говорят экономисты, специалисты по конт

ролю, оценке управления качеством, то имеют в виду то, что од но изделие "лучше", "качественнее", "в большей степени удов летворяет наши запросы".

    Вспомним: "ВЕЩЬ ДЛЯ НАС".
    Эффект от Объем Эффективность

изменения (Э ) = производства (V) х изменения ( К- D) качества качества

    К - изменение качества (ценности);
    D - удорожание для получения данного ( К) (Дополнительные
    затраты на качество)
    Комментарий:
    Наши переводы:
    Потребительная стоимость (der Wert) - ценность, полез
    ность, приятность (но никак не Kosten - не затраты).
    Казалось бы, ценность, полезность вещей определяется ко

личеством вещей и их качеством, т. е. существует соблазн ут верждать, что полезность (П) = произведению количества (V) на качество (К).

    Но удвоение производительности станка
    по сравнению со старым еще не означает,
    что он стал в два раза полезней.
    Если, например, увеличение в таком размере производитель

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13