Философия качества - (лекции)
p>3) Качество и производительность. Критерием производительности сегодня все в большей степени становится не увеличение объема произ водства, а расширение выпуска продукции ( и услуг ) высокого качества. Пример: автомобильные заводы---------T---------T-----------------------¬
¦ уровни ¦ отказы ¦ производительность ¦
+--------+---------+-----------------------+
¦страны ¦ ¦ ¦
+--------+---------+-----------------------+
¦Япония ¦ 1 ¦ 2, 5 ¦
+--------+---------+-----------------------+
¦США ¦ 10 ¦ 1 ¦
L--------+---------+-----------------------
т. е. производительность не а за счет качества, а с помощью качества
4) Качество и экономичность. Фейгенбаум: " То, что качество и стоимость - альтернативы - это распространившийся повсюду миф, японцы поняли первыми ". Качество и стоимость в большей степени являются вза имодополняющими показателями, чем взаимоисключающими, т. е. повышать качество - выгодно и экономично для фирмы. Фейгенбаум: " повышать ка чество - наилучший способ расширения выпуска и продаж по более низким ценам. " Это и демонстрируют японцы.
--------------------T------------------T--------------¬
¦ Затраты: ¦ США ¦ Япония ¦
+-------------------+------------------+--------------+
¦ на профилактику. ¦ 0, 5 % ¦ 2, 5 % ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ на проверку. ¦ 4, 5 % ¦ 3 % ¦
¦ ¦ ¦ ¦
¦ на коррекцию и ¦ ¦ ¦
¦ исправления. ¦ 20 % ¦ 7, 5 % ¦
+-------------------+------------------+--------------+
¦ Сумма. ¦ 25 % ¦ 13 % ¦
L-------------------+------------------+--------------
5) Качество и инновационность. Японцы: " Инновации и качество обуславливают друг друга ". Проблема доводок при низком качестве. Пример с заводов форда. Японцы - " у нас нет лишних денег и време ни, чтобы сначала продукт производить, а потом его доводить. " .
- " параллельный инженеринг ", т. е. качество - это партнер ново введений, а не фактор, приводящий к нарастанию проблем после внедрения" т. е. это сумма, а не разность.
6) Качество и логистика. Логистика - производственная деятель ность, которая связана с планированием и управлением потоками товаров и решением проблем запасов. Заниматься качеством - это заниматься по рядком. Качество - это база для реализации стратегий логистики - " ноль запасов "
- " как раз вовремя "
- " точно в срок "
- " канбан " и т. п.
7) Проблема выживания фирм. Фейгенбаум - " не существует такого понятия, как постоянный уровень качества ( он не может быть констан той ). Постоянное повышение качества - это способ существования фирмы ( езда на велосипеде ).
Аспекты качества:
1) Национальный - характеризует определенные черты нации в отно шении создания качества ( аутпотребности ) и требований, предъявляемых к качеству ( инпотребности ), например: японцы, американцы, мексикан цы, камерунцы, русские имеют свои стандарты аут и ин - потребностей в соответствии с особенностями данных наций.
Стратегические факторы:
2) Политический - качество жизни благосостояния нации определяют как внутри так и внешне - политическую обстановку ( фактически причина " перестройки " 1985 г. у нас - низкое качество и эффективность произ водства, и мы видим, что у нас от этого произошли политические измене ния ). В свою очередь политика определяет структуру экономики и следо вательно влияет на подходы к качеству.
-----------------------------------¬ --------------------¬ ¦Система общественной собственности¦------+Плановая экономика +--- L----------------------------------- L------------------- --------------------------------------------¬
---+Качество искусственно задается стандартами +------------------ L-------------------------------------------
------------------------------------------------¬
---+Обеспечение качества административными методами¦
L-----------------------------------------------
-----------------------------------------------------¬
¦Политический аспект (система частной собственности) ¦
L-------------------------T--------------------------
-----------+------------¬
¦ Рыночная экономика ¦
L----------T------------
----------------------+----------------------¬
¦ Требования к качеству выдвигаются рынком ¦
L---------------------T----------------------
-------------------------------+------------------------------¬ ¦ Конкуренция приводит к необходимости обеспечивать качество. ¦ L-------------------------------------------------------------
3) Технический - качество определяется техническим уровнем, и а он в свою очередь определяется качеством
------------------¬ ---------------------¬
¦Развитие техники +---+ Повышение качества ¦
L------------------ L--------------------
4) Экономический - К. Маркс: " Полезность вещи делает ее потреби тельной стоимостью ". " Если вещь бесполезна, то и затраченный на нее труд бесполезен т. е. не образует никакой стоимости ".
Термин " потребительная стоимость " появился в результате неточ ного перевода " Капитала " в 1907 - 1909 г. г. К. Маркс имел ввиду ценность, полезность, приятность (для потребителя), но никак не затраты.
В то же время следует рассматривать во взаимосвязи:
--------------------¬ -------------------------¬
¦затраты на качество+------+потребительная стоимость¦
L-------------------- L------------------------
5) Социальный - данный аспект также следует рассматривать с двух позиций:
- влияние социальной среды на качество, связанное с инпот ребностями;
- влияние качества на социальную среду ( социальные последс твия изменения качества );
-----------------¬ -----------¬
¦Социальная среда+---+Качество ¦
L----------------- L----------
6) Моральный аспект.
Вспомним показатели качества жизнедеятельности
- качество познания и развития личности
- качество продукции и услуг
- уровень самовыражения в трудовой деятельности
- степень полезности труда и т. д.
Здесь безусловно - выход на моральный эффект. Низкокачественный труд - аморален.
Рассмотренные проблемы и аспекты качества показывают его совре менное значение и привели к внедрению новых принципов и методов его повышения и обеспечения:
- японских методов управления качеством;
- параллельного инженеринга;
- системы гарантирования качества;
- методов оптимизации расходов на качество;
- системы " КАНБАН " и других, основные из которых будут рассмотрены в соответствующих разделах курса.
Раздел 1. Философия качества.
Тема 1. 2. Концепции раскрытия понятия " качество ".
- раскрытие понятия " свойства ".
- атрибутивная концепция " свойства ".
- функционально - кибернетическая концепция свойства.
Т. 3 Качество - как объект управления.
Чтобы обосновать принципы УК надо провести анализ объекта управ ления - понятия " качество ".
Качество и количество.
Как известно в философии есть два понятия: количество и качест во. Следовательно любые объекты, процессы могут быть охарактеризованы показателями: характеризующими их количество, качество и количествен ными и качественными параметрами. Предметом данного курса является изучение проблем, связанных с качественными показателями, параметрами.
Определение качества.
Качество - философская категория, выражающая существенную опреде ленность объекта, благодаря которой он является именно таким ( этим ), а не другим.
Объект - в широком понимании:
- продукт
- процесс
- среда
- человек
- информация
и т. п. ( качество жизни )
Категория ( греч. - " высказывание, признак " ) - фундаментальное понятие отражающее свойства и отношения явлений действительности и по знания ( объективного и субъективного ). Свойство - это сложное поня тие, которое может быть по разному раскрыто.
Дневникам: применительно к нашему курсу определим категорию " ка чество ", введя некоторые ограничители.
Вечерникам: свойства - характеристики, через которые проявляются существенные свойства определенности объекта.
Современные концепции раскрытия понятия
" свойство ".
В настоящее время существуют две концепции раскрытия понятия свойство:
а) атрибутивная
б) функционально - кибернетическая
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
