Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов - (диплом)
p>График 3. Распределение результатов испытуемых по уровню активностиТак как эмпирическое значение по формуле Спирмена равно 0. 12, то гипотеза № 1: чем активнее телефонный консультант, тем более он эффективен в профессиональной деятельности, не подтверждается. На этом основании можно говорить об отсутствии
взаимосвязи между активностью и эффективной профессиональной деятельностью телефонного консультантов.
Для исследования личностного роста личности консультантов ТД мы использовали опросник САТ, 14 шкал которого обозначили цифровыми маркерами: 1 – шкала ориентации во времени, 2 – шкала поддержки;
3 – шкала ценностных ориентаций, 4 – шкала гибкости;
5 – шкала сензитивности; 6 – шкала спонтанности;
7 – шкала самоуважения, 8 – шкала самопринятия;
9 – шкала представлений о природе; 10 – шкала синергичности; 11- шкала принятия агрессии; 12 - шкала контактности;
13 – шкала познавательных способностей. 14 – шкала креативности.
Таблица 7. Результаты измерения самоактуализации
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Ср. зн.
Эф.
1
13
57
15
20
6
6
13
14
7
5
6
12
3
6
13. 07
8. 33
2
11
51
11
13
9
9
8
7
7
3
10
11
4
7
11. 5
6. 73
3
9
48
11
12
9
7
10
11
6
2
9
6
4
5
10. 6
7. 36
4
14
57
12
19
4
5
5
18
7
4
5
13
5
7
12. 5
5. 7
5
11
44
10
16
4
6
6
11
4
4
4
12
5
9
10. 4
5. 83
6
12
54
15
17
7
11
10
13
5
4
6
14
3
7
12. 7
6. 2
7
13
53
14
13
6
5
14
15
4
4
8
10
7
8
12. 4
4. 48
8
9
60
12
16
6
9
9
17
4
4
11
12
5
9
13. 07
6. 33
9
6
58
15
16
8
11
8
11
6
5
6
9
5
10
12. 4
6. 33
10
11
52
10
11
7
5
9
6
7
4
8
9
5
5
10. 6
5. 36
11
11
52
15
17
9
8
10
10
5
4
10
11
5
6
12. 3
7. 0
12
11
52
12
15
7
11
9
9
3
2
9
14
3
5
11. 5
3. 24
13
13
67
16
22
7
12
14
17
8
4
7
14
6
13
15. 7
6. 43
14
11
47
13
11
8
8
9
12
5
2
11
9
4
5
11. 07
6. 26
15
8
59
13
14
10
12
11
12
4
3
8
10
8
7
12. 7
8. 86
16
10
61
15
20
8
9
10
15
7
4
4
12
8
9
13. 7
6. 16
17
13
60
12
18
8
9
14
16
4
3
8
15
7
8
14
5. 46
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
10
61
13
20
6
10
13
14
6
5
9
11
6
11
14
5. 16
19
5
42
12
17
6
4
7
8
3
5
6
12
2
8
9. 7
5. 46
20
9
48
10
11
7
5
10
12
4
2
5
10
4
5
10. 1
6. 9
Ср. зн.
10, 5
54, 1
12, 8
15, 9
7, 1
8, 1
9, 95
12, 4
5, 3
3, 65
7, 5
11, 3
4, 95
7, 5
Rs
-, 07
0, 14
0, 32
0, 13
0, 49
0, 33
0, 01
0, 02
0, 41
0, 11
0, 21
-, 15
0, 04
0, 04
0, 23
p
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
0, 05
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17
