RSS    

   Постановка маркетинга в АО "Вятский торговый дом" - (курсовая)

p>Исследование потребительских свойств закупаемой продукции и сбор информации об удовлетворенности покупателей предоставляемыми услугами.

Выявление передовых тенденций в мировом производстве и сбыте продукции по профилю дочерних обществ.

Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.

Анализ конкурентоспособности отдельных дочерних предприятий, сопоставление ее с аналогичными показателями конкурирующих фирм.

Разработка на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка прогнозов по платежеспособному спросу на новую и продаваемую продукцию.

Расчет емкости рынка для отдельным видам реализуемой продукции. Определение реальных и потенциальных потребителей.

Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем о6ьеме сбыта на данном рынке.

Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению предоставляемых услуг и форм обслуживания; анализ рекламаций и их влияния на сбыт продукции; разработка по результатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций предложений по повышению технического уровня и качества предоставляемых услуг.

Анализ мотивов определенного отношения потребителей к данному дочернему обществу.

    Определение целей и задач рекламы для дочерних обществ.

Методическое руководство дочерними предприятиями в области маркетинга, организация семинаров и обучение персонала.

Анализ состояния реализации продукции, выявление продукции, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого.

Разработка предложений по созданию принципиально новых видов услуг. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, видов и технологии оказания услуг с целью улучшения качества обслуживания потребителей с учетом мнения покупателей и передовых достижений; представление указанных предложений начальнику отдела маркетинга.

Подготовка предложений и рекомендаций к плану закупа продукции по номенклатуре и количеству, исходя из результатов изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции в дочерних обществах.

Разработка предложений по организации маркетинга на 1-2 года с целью обеспечения доставки покупателям продукции в необходимые сроки и в достаточном количестве, своевременной информации о ее потребительских свойствах, установления прямых контактов с потребителями, активного участия в выставках-ярмарках, выхода на новые рынки, повышения эффективности фирменного обслуживания.

Разработка предложений по стимулированию сбыта продукции, не имеющей спроса, путем повышения качества услуг, организации дополнительной рекламы, снижения цен, улучшения обслуживания или в необходимых случаях по изъятию продукта из торговли.

Внесение предложений по открытию новых дочерних обществах в перспективных стратегических зонах хозяйствования.

    4. Права

Требовать от руководителей подразделений как предприятия, так и его дочерних обществ предоставления информации, необходимой для осуществления управления маркетингом в дочерних обществах.

Участвовать в совещаниях по вопросам организации маркетинга в дочерних обществах.

Участвовать в работе ярмарок и выставок, в которых принимают участие дочерние общества.

Вносить предложения по совершенствованию организации маркетинга в дочерних обществах.

    5. Ответственность

Менеджер по маркетингу дочерних обществ несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

должностная инструкция менеджера по маркетингу оптового звена

    1. Общие положения

Менеджер по маркетингу оптового звена подчиняется непосредственно начальнику отдела маркетинга.

Менеджер по маркетингу оптового звена назначается и освобождается от занимаемой должности директором предприятия в установленном порядке по согласованию с начальником отдела маркетинга и вице-президентом по маркетингу. Менеджер по маркетингу оптового звена должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж работы по специальности не менее трех лет.

Менеджер по маркетингу оптового звена руководствуется в своей деятельности действующим законодательством РФ, постановлениями Правительства, государственными и отраслевыми стандартами, приказами и распоряжениями директора предприятия и его заместителей, распоряжениями начальника отдела и настоящей должностной инструкцией.

    2. Задачи

Изучение и анализ рынка сбыта, потребности и конкурентоспособности предоставляемых АО “Вятский торговый дом” на оптовом рынке услуг. Разработка прогнозов по динамике платежеспособного спроса на реализуемую продукцию и рекомендации по введению в ассортимент новых групп продуктов и совершенствованию работы на оптовом рынке.

Подготовка и проведение всех видов исследований по оптовой торговле в АО.

    3. Функции

Разработка планов исследований (и их проведение) по определению конъюнктуры рынка, ценовой политики, потребности, платежеспособного спроса на реализуемую продукцию, конкурентоспособности АО на оптовом рынке. Определение объекта и предмета исследования, необходимой информационной базы и методов исследования (изучение литературных источников, журналов и бюллетеней, отраслевых материалов, рассылка анкет, личное интервью, опрос по телефону, обследование предприятий).

Изучение специфических особенностей работы АО “Вятский торговый дом на оптовом рынке”.

Определение совместно с менеджерами по продуктам потребности в новых продуктах, выявление их потенциальных потребителей и новых сегментов рынка путем проведения маркетинговых исследований.

Определение совместно с менеджерами по продуктам ценовой стратегии и стратегии в отношении конкурентов путем проведения маркетинговых исследований. Подготовка отчетов, информационных справок, аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка, конкурентоспособности и спроса на продукцию предприятия.

Разработка на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка прогнозов по платежеспособному спросу на новую и продаваемую продукцию.

Расчет емкости рынка для отдельным видам реализуемой продукции. Определение реальных и потенциальных потребителей.

Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем о6ьеме сбыта на данном рынке.

Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению предоставляемых услуг и форм обслуживания; анализ рекламаций и их влияния на сбыт продукции; разработка по результатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций предложений по повышению технического уровня и качества предоставляемых услуг.

Проведение консультаций для всех заинтересованных специалистов по вопросам организации и проведения маркетинговых исследований.

    Подготовка прайс-листов.
    4. Права

Требовать от руководителей подразделений предприятия предоставления информации, необходимой для осуществления своих обязанностей.

Участвовать в совещаниях по вопросам организации и проведения маркетинговых исследований.

Вносить предложения по совершенствованию организации маркетинговых исследований.

Требовать при необходимости помощи от других сотрудников при проведении маркетинговых исследований.

    5. Ответственность

Менеджер по маркетингу оптового звена несет ответственность за качество, своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей и точность представляемой информации.

    форматы маркетинговых исследований и отчетов

Маркетинговые исследования - разработка и применение методов сбора данных о состоянии и тенденциях рынка, нуждах и запросах потребителей, сбор, обработка и анализ информации, необходимой для выработки рекомендаций руководству и подготовки решений в области маркетинга.

Примерный формат маркетингового исследования выглядит следующим образом:

Исследование продукта(почему купят именно наш продукт, в чем его своеобразие и сравнительные преимущества, какая неудовлетворенная потребность есть на рынке). Изучение потребителя и анализ профиля потребителя (кто конкретно приобретает наш продукт, каковы его запросы и предпочтения). Сегментация рынка и определение ниш рынка(какая группа потенциальных потребителей скорее всего / вероятнее всего купит наш продукт и почему).

Расчет потенциальной емкости рынка(для нас и для всех наших конкурентов, есть ли потенциальный потребитель у нашего продукта, достаточно ли их число).

Анализ конкурентов(кто наши прямые и косвенные конкуренты в районе сбыта, каковы их сильные и слабые стороны, в чем наши сравнительные преимущества перед конкурентами). Составление прогноза сбыта(какова наша вероятная доля рынка, сколько условных / реальных комплектов изделий мы сможем продать, сколько клиентов обслужить за месяц / квартал). Анализ форм и каналов сбыта продуктов(где потенциальный покупатель скорее всего купит / будет искать / найдет наш продукт, какую стратегию сбыта / метод распределения лучше использовать). Исследование рекламной деятельности и бюджет рекламы(как потенциальный потребитель узнает о нашем продукте, его достоинствах, где лучше разместить информацию о нашем продукте).

Ценовая политика (какой ценовой стратегии мы будем придерживаться, как она будет связана с нашей конкурентоспособностью, почему привлечет потенциальных потребителей, как отразится на финансовых результатах).

Конечным результатом этого раздела должно стать положение о формате маркетингового отчета. Необходимость этого документа вызвана следующими обстоятельствами. Дело в том, что пока компания не большая, то тут возможно неформальное общение. Допустим, начальник взывает к себе маркетолага и говорит ему, что хочет получить отчет об анализе конкурентов. Следующим шагом маркетолага будет проведение исследования рынка и подготовка отчета, причем он сам будет определять, из каких пунктов будет состоять его отчет. В результате этого может выяснится, что руководитель, получивший отчет, хотел получить совершенно другую информацию. Именно для этого, а также для того, чтобы не расходовать лишние деньги на добычу ненужной информации и для согласовки и унификации отчетов необходима разработка положения о формате маркетингового отчета. Соответственно выше перечислено 9 компонент маркетинга, по которым могут проводится исследования в компании. Причем внутри каждой компоненты могут писаться разные отчеты. Соответственно внутри компании по маркетингу могут существовать десятки видов отчетов, которые могут быть отнесены к одной из 9 вышеперечисленных компонент маркетинга. Конечно же сразу невозможно разработать форматы всех отчетов. Поэтому целесообразно начинать разработку с наиболее важных и часто использующихся. Это еще раз доказывает, что постановка маркетинга -чрезвычайно сложный и длительный процесс. Это положение должно быть как бы методическими указаниями для специалистов по маркетингу при написании ими отчетов и проведении исследований. Например, предположим, что положение о форматах маркетинговых отчетов уже написано. Тогда приказ руководства специалисту по маркетингу будет звучать примерно так: “Проведите, пожалуйста, исследования конкурентов и представьте мне отчет в срок до 23 сентября по формату К-123”. Следующим действием специалиста будет нахождение этого формата, определение из каких пунктов должен состоять его отчет, и соответственно уже потом специалист разрабатывает детальный формат маркетингового исследования, т. е. он определяет по каким критериям он будет исследовать конкурентов, чтобы наиболее точно отразить требуемые пункты в маркетинговом отчете.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10


Новости


Быстрый поиск

Группа вКонтакте: новости

Пока нет

Новости в Twitter и Facebook

                   

Новости

© 2010.