RSS    

   Постановка маркетинга в АО "Вятский торговый дом" - (курсовая)

p>ЗДОФ - заместитель директора оптовой фирмы (управляющие продуктовыми группами). ГД - генеральный директор.

Хотелось бы сделать несколько замечаний. АО "ВТД" очень большая и разветвленная структура, которая имеет множество направлений в своей деятельности. Вследствие этого обстоятельства, в вышеприведенной схеме я абстрагировался от деятельности дочерних предприятий, где выполнение компонент маркетинга возложено в большинстве случаев на других людей.

Если посмотреть на таблицу и проследить по организационной схеме, то можно заметить некоторое сходство структуры управления маркетингом в АО "ВТД" сфункционально-продуктовой структурой управления маркетингом. При этой структуре отдел маркетинга как функциональное подразделение вырабатывает и координирует осуществление единых для предприятия целей и задач маркетинга (политика коммуникаций, дистрибьюционная политика, комплексное исследование рынка). В то же время за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинга для определенного продукта (в нашем случае группы продуктов) отвечают менеджеры по соответствующим группам продуктов. Они формулируют по некоторым вопросам для отдела маркетинга задания в области маркетинга определенных товарных групп и контролируют их выполнение.

Однако существенное отличие существующей ОСУП от функционально-продуктовой ОСУП состоит в том, что в фирме нет вице-президента по маркетингу, который бымог координировать всю работу в фирмепо управлению маркетингом. Проблема состоит в том, что ни у кого нет должностных инструкций, положений об отделах. Отсюда часто возникают трения, разногласия, перекладывание ответственности, т. к. ввиду отсутствия законодательной базы все общение между, например, менеджерами по продукту и отделом маркетинга происходит нанеформальном уровне.

Как известно из теории менеджмента, организационной структура управления предприятием строится на основе миссии, целей и задач всей организации. Справедливо и обратное утверждение. Имея готовую структуру, можно сказать какая у данной организации миссия, цели и задачи. Сравним цели и задачи с существующей структурой и обоснуем необходимость изменение последней. Итак, миссия АО "ВТД" звучит так: "Наш бизнес - помочь людям питаться лучше! "Заметим, что уже в самой миссии заложена одна очень важная идея удовлетворение определенных потребностей людей. Ведь, в сущности люди лишь потому покупают продукты у "ВТД", что это АО обеспечивает наиболее лучшее удовлетворение потребностей клиентов. Понятие "удовлетворение потребностей" состоит в данном случае из множества составных частей, которые взаимно переплетаются и образуют данное понятие. Сюда входят такие компоненты, как ассортимент продукции, географическое расположение торговых точек, цена, уровень обслуживания и т. д. Отсюда можно вытекают следующие главные цели торгового дома, которые необходимо достигать для выполнения всей миссии организации, т. е. для того, чтобы помочь людям питаться лучше. Цели:

постоянное расширение продаваемого ассортимента продуктов питания для удовлетворения любых запросов потребителей;

расширение филиальной сети для удовлетворения потребности в качественных продуктах питания в самых отдаленных регионах страны;

приближение розничных торговых точек к наиболее людным районам города для экономии времени потребителей;

расширение перечня предоставляемых услуг как на оптовом, так и на розничном рынке для наиболее полного удовлетворения потребителей (здесь имеются в виду доставка, консультации, помощь в рекламе для оптовиков и т. д. ); непрерывное повышение качества обслуживания потребителей.

Этот перечень целей можно было бы продолжить. Цели в свою очередь делятся еще на болеемелкие цели (задачи). Задачи определяют, что нужно сделать для достижения целей и миссии в целом. Важно отметить, что все цели, а значит и задачи, непосредственно связаны с маркетингом, т. к. именно маркетинг - это та философия управления предприятием, которая направляет все ресурсы последнего на максимально полное удовлетворение потребностей потребителя. Маркетинг должен быть главной функцией управления на предприятии, особенно на таком конкурентном рынке, как рынок оптовой торговли. Как показал опыт развития в странах западной Европы, любое крупное предприятие и в первую очередь в сфере оптовой торговли рано или поздно будет вынуждено перестроится на маркетинговую концепцию управления предприятием, иначе онообречено на гибель. Сейчас посмотрим на существующую структуру управления маркетингом (см. схему в приложении). Ясно видно влияние советской эпохи управления. Существующая сейчас структура управления маркетингом по мировым стандартам находится сейчас в далеких 50х - 70х годах. Основным признаком являетсяориентация на продажи. Доминирующее положение в фирме занимает коммерческий директор, задача которого через интенсификацию коммерческих усилий, рекламу, стимулирование продаж получить как можно большую прибыль. Здесь главная мысль продавать то, что есть, то что фирма в состоянии сделать, а не то, что нужно на самом деле потребителю. Отсюда интересы потребителей в расчет просто не принимаются. И так будет происходить до тех пор пока маркетинг не займет доминирующего положения в фирме.

Сейчас служба маркетинга является как бы придатком коммерческой службы. А должно быть наоборот. И задача данной курсовой работы дать рекомендации по организации настоящего регулярного маркетинга на фирме, который обеспечит ей не только выживание, но и развитие и превосходство над конкурентами. Моя задача создатьздоровый скелет организации, который обрастая затем мясом обеспечит организации движение в правильном направлении.

    Предлагаемый вариант ОСУП

Предлагаемые изменения в ОСУП в сущности просты. Необходимо сконцентрировать проведение всего комплекса маркетинга в одних руках, т. е. ввести должность вице-президента по маркетингу, которому бы подчинялась вся коммерческая служба, а не наоборот. Одновременно необходимо обеспечить, чтобы вице-президент по маркетингу мог давать рекомендации другим подразделениям по осуществлению их функций. Эти рекомендации при согласовании с генеральным директором должны иметь обязательный характер. Новая ОСУП представлена в конце работы в приложении. Новое распределение обязанностей представлено ниже в таблице.

    Этапы принятия решений
    Основные компоненты маркетинга
    Продукт
    Рынок
    Продвижения и продажи
    Цена
    Емкость рынка
    Потребитель
    Конкуренты
    Сегментация
    Каналы сбыта
    Реклама
    Связи с общественностью
    Стимулирование продаж
    Прогноз продаж
    Сбор информации и исследования
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    Выработка решения
    ВП
    ГД
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ГД
    ВП
    ВП
    ВП
    ВП
    ОМ
    МП
    Маркетинг-план
    МП
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    МП
    Реализация плана
    Т
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    Т
    Контроль и анализ
    МП
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ВП
    ОМ
    ВП
    ОМ
    ВП
    ОМ
    ВП
    ВП
    МП
    Регулировани
    МП
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ВП
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    ОМ
    МП
    Список сокращений
    ОМ - отдел маркетинга.
    ВП - вице-президент по маркетингу.
    МП - менеджер по продукту.
    ГД - генеральный директор.

Характерной особенностью стало введение в организационную структуру вице-президента по маркетингу. В его ведении находится весь комплекс работ по маркетингу, он также контролирует все шаги фирмы и оценивает их с точки зрения принятой стратегии маркетинга. В новой организационной структуре коммерческая служба уже не занимает доминирующее положение. Это огромный шаг вперед! После проведения реорганизации мы должны закрепить по подразделениям выполнение маркетинговых функций и разграничить обязанности. Для этого мы должны составитьположение об отделе маркетинга, должностные инструкции для специалистов отдела маркетинга, а также и для самого вице-президента по маркетингу. Также будет сделана попытка разработать некоторую законодательную базудля функционирования маркетинга на предприятии. Я имею в виду форматы маркетинговых отчетов, форматы маркетинговых исследований, положения о рекламе и рекламном бюджете, о маркетинговых исследованиях и т. д. Эти документы очень облегчают жизнь специалистов, стандартизируют формы предоставляемой отчетности и указывают, кто, что и когда делает в фирме в рассматриваемой области. Сейчас в АО нет ни должностных инструкций, ни положений об отделах, поэтому я попытаюсь составить данные документы в области маркетинга, хотя этот в принципе нужно сделать для всех служб. Причем здесь я ничем не ограничен.

    ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ вице-президента ПО МАРКЕТИНГУ
    1. Общие положения

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10


Новости


Быстрый поиск

Группа вКонтакте: новости

Пока нет

Новости в Twitter и Facebook

                   

Новости

© 2010.