Психология рекламы - (реферат)
p>1. LUKOIL (Бензин, маш. масло, продукты на АЗС, газеты и т. д. )2. Zelta Zivtiтa (Моб. телефон, аксессуары к телефону)
3. Kвpnes (Камины, строительные аксессуары)
АКТУАЛИЗАЦИЯ РАЗДРАЖИТЕЛЯ:
1. GUTTA (желание выпить соку)
ИЗОБРАЖЕНИЕ И ФОН:
1. DIESEL (либо фон, либо изображение)
2. GUTTA (либо стакан сока, либо фрукты)
3. LUKOIL (либо фон, либо капля нефти)
ПОНИМАНИЕ
Личные факторы:
Факторы относящиеся к стимулам
мотивация
GUTTA (жажда)
LUKOIL (мало бензина)
3. Zelta Zivtiтa (необходимость звонка)
ЛИНГВИСТИКА
Ceпvedis (Я тебе нужен! )
ЗНАНИЕ
Zelta Zivtiтa (понятие карточки)
DIESEL (надо иметь понятие о фирме, мировой лидер производства джинсов)
ФАКТОРЫ ПОРЯДКА
(новизна[1], первенство[2, 3])
Zelta Zivtiтa (привлечь клиента к покупке моб. тел. )
Kвpnes (привлечь клиента к магазину)
LUKOIL (завлечь клиента на заправку)
ПРИНЯТИЕ ®
ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ:
GUTTA (приятный рисунок способствует привлечению к сокам)
DIESEL (привлекающий рисунок делает акцент на запоминание названия)
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ:
GUTTA (живой, радостный, привлекательный, оживлённый, заинтересованный, эмоциональный)
DIESEL (нежный, хороший)
Zelta Zivtiтa (активный, предприимчивый, творческий, ликующий, энергичный, с чувством юмора)
LUKOIL (взволнованный, восхищенный, активный, заинтересованный, привлекательный)
Kвpnes (мирный, спокойный, трудолюбивый)
Ceпvedis (активный, предприимчивый, заинтересованный, творческий, энергичный)
ЗАПОМИНАНИЕ ®
ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ:
СЕНСОРНАЯ ПАМЯТЬ:
(GUTTA, DIESEL, Zelta Zivtiтa, LUKOIL, Kвpnes, Ceпvedis)
КРАТКОСРОЧНАЯ ПАМЯТЬ:
(Kвpnes, Ceпvedis, DIESEL)
ДОЛГОСРОЧНАЯ ПАМЯТЬ:
(GUTTA, Zelta Zivtiтa, LUKOIL)
ДОКЛАД
Уважаемый председатель, уважаемые члены комиссии.
Тема дипломной работы “Психология потребителя как фактор рекламной стратегии”.
Цель работы - построение рекламной стратегии фирмы.
Новизна подхода - в использовании модели обработки информации потребителем. Задачи:
Дать описание основных аспектов психологии потребителя в процессе обработки информации.
Провести анализ процесса разработки рекламной стратегии фирмы. Исследовать особенности наружной рекламы в местах продажи.
Разработать рекомендации по созданию наружной рекламы в местах продажи.
Гипотеза - возможность построения рекламной стратегии фирмы на основе модели обработки информации потребителем.
Объект исследования - разработка рекламной стратегии на основе психологии потребителя в процессе обработки информации.
Предмет исследования - разработка рекомендаций по созданию наружной рекламы фирмы в местах продажи.
В работе рассматривается процесс обработки информации потребителем, на основе модели обработки информации
В. Мак-Гира. Процесс обработки информации потребителем состоит из пяти этапов: контакт, внимание, понимание, принятие, запоминание.
Контакт можно определить как близость к рекламному раздражителю, которая позволяет задействовать одно или более из пяти чувств человека.
Внимание представляет собой направление познавательных ресурсов на обработку рекламного раздражителя. Ограниченность познавательных ресурсов обуславливает избирательность внимания. Привлечение внимания потребителей - одна из основных проблем в разработке рекламной стратегии. Преодолению этой проблемы поможет понимание того, какие факторы воздействуют на внимание (личные и относящиеся к стимулам).
Личные факторы следует рассматривать как ограничения в рекламной стратегии.
Факторы, относящиеся к стимулам, являются характеристиками рекламного раздражителя. Среди них - размер, цвет, интенсивность, контраст, позиция, направление, движение, перемена обстановки, изоляция, новизна, “условные” стимулы, известные личности.
На стадии понимания происходит интерпретация рекламных раздражителей потребителем. Гештальтпсихология раскрывает несколько важных принципов организации рекламных раздражителей: простоту, изображение и фон, целостность.
На понимание оказывают влияние следующие факторы: уровень знаний потребителя, мотивация, заинтересованность потребителя и его ожидания. Факторы, относящиеся к стимулам, такие как психолингвистические характеристики стимула или порядок обработки стимулов, также могут влиять на понимание рекламных раздражителей.
На этапе принятия происходит убеждение потребителя в форме новых или частично обновлённых знаний или отношений.
Принятие зависит от конкретных познавательных и эмоциональных реакций, возникающих при обработке информации потребителем. Принятие тем вероятней, чем благоприятней эти реакции.
Последний этап процесса обработки информации - запоминание.
Запоминание заключается в переносе информации в долгосрочную память
В работе рассматриваются особенности разработки рекламной стратегии на основе модели В. Мак-Гира.
Исследуя особенности наружной рекламы в местах продажи, с учётом факторов привлечения, внимания, понимания, принятия, запоминания рекламного обращения, в работе предлагаются следующие рекомендации.
1). Следует писать тексты, в которых с первого взгляда можно узнать рекламу фирмы, товары которой продаются.
2). Использовать размер по принципу - чем сильнее раздражитель, тем выше вероятность того, что он привлечёт внимание;
подобное соотношение верно и для размера иллюстраций.
3). Необходимо использовать силу и напор заголовка.
4). Применять слова, часто встречающиеся в повседневном общении. Они лучше понимаются и запоминаются.
5). Не использовать негативные слова (нет, никогда, …), т. к. они воспринимаются хуже, чем позитивные и нейтральные.
6). Не использовать пассивных предложений.
7). Применять яркие образы (рисунок, цвет) и выразительные языковые средства и товар “оживёт” в сознании конкретного потребителя.
8). Правильно использовать изображение и фон.
9). Важно правильно применять цвет. Высокая интенсивность раздражителя часто вызывает повышенное к нему внимание (яркие цвета).
10). Применять принцип контрастов, т. к. люди склонны уделять внимание тем раздражителям, которые контрастируют со своим окружением.
11). Подчёркивать преимущества, которые получит клиент, купив товар или услугу. 12). Применять стрелки, разнообразные указывающие символы, двигающиеся раздражители, которые привлекают больше внимания, чем стационарные. 13). Не говорить о качестве или обслуживании - показать рисунки, фотографии. 14). Использовать необычные или неожиданные раздражители, которые привлекут внимание.
15). Приглашать известных личностей, которые также является стимулом привлечения внимания.
16). Не следует льстить себе в рекламе. “Суперкачество! ”, “Идеальное обслуживание! ”, “Всё на отлично! ”, ”Лучше всех! ”, “Несравненно! ” и т. п. Эти восклицания необходимо выбросить из своего рекламного словаря. 17). Прежде, чем использовать в рекламе негативный подход, юмор, нецензурные выражения или секс, следует подумать, нет ли иного варианта решения, более результативного.
18). Включить в рекламу элементы, которые вызывают положительные мысли и чувства (оптимистические и “тёплые”).
Оптимистические - активный, предприимчивый, живой и т. д.
"Тёплые" - нежный, спокойный, задумчивый.
Апробация предлагаемого подхода осуществлялась на базе латвийской рекламной фирмы “Infoimpeks”.
Этапы обработки информации (Модель В. Мак-Гира).
THE AUTO ABSTRACT.
In degree work “ Psychology of a customer as the factor of advertising strategy ” is decided a problem of development of an advertising reversion of firm in conditions, when actual there is engaging attention of a customer to advertising the producer.
In work the process of handling of an information by a customer is considered which consists of five stages: contact, attention, understanding, acceptance, reminder.
The contact can be defined as proximity to an advertising stimulus, which allows to involve one or out of five feelings of the person. The activization of feelings happens then, when the stimulus corresponds to the lower threshold of sensations or exceeds it.
The attention represents direction of understood resourceson handling of acting stimulus. The boundedness of these resources causes a selectivity of attention. The engaging of attention of customers - one from basic problems, преодалеть which will help understanding that, what factors act attention (personal and concerning to stimulus). The effect of personal performances is, that they do attention very selective. The personal factors should be considered as restriction and obstacle, which overcoming speaks about effectiveness strategy.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15
