Быстрый поиск

Реферат: Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

Затем, данные по основным функциям из таблиц 6.a.1.‑6.a.3. необходимо свести в сводную таблицу 7.a., а данные по вспомогательным функциям из таблиц 6.b.1.‑6.b.3. – в сводную таблицу 7.b. Тогда в сводных таблицах можно будет определить значимость и ранг каждой функции управления. При этом для снижения субъективного фактора при экспертной оценке значимости функций специалиста по маркетингу, необходимо экспертные ряды каждой функции проверить по формуле:

где,		– коэффициент устойчивости экспертного ряда;
		– максимальная значимость в экспертном ряду;
		– минимальная значимость в экспертном ряду.

Нормативное значение этого коэффициента равно 2.0, следовательно, если расчетное значение коэффициента устойчивости экспертного ряда будет больше нормативного, тогда необходимо исключить одно из значений ряда. После этого повторить проверку. В данном случае все значения коэффициентов устойчивости экспертных рядов меньше нормативного значения.

Таблица 7.a. Сводная матрица попарных сравнений основных функций.
№ функции	№ эксперта	1	2	3	Средний балл	Ранг
№ функции	Функция	1	2	3	Средний балл	Ранг
1	Составление плана маркетинга	5	4	3	4,00	3
2	Прогноз конъюнктуры рынка	4	5	6	5,00	2
3	Исследование деятельности конкурентов	6	6	5	5,67	1
4	Оценка требований потребителей	2	2	3	2,33	5
5	Формулирование цели исследования	3	3	3	3,00	4

Данные таблицы 7.a. и таблицы 3, позволяют построить совмещенную диаграмму значимости основных функций и затрат на их осуществление (рисунок 4), наглядно демонстрирующую это соотношение и позволяющую выявить несбалансированные функции.

Таблица 7.b. Сводная матрица попарных сравнений вспомогательных функций.
№ функции	№ эксперта	1	2	3	Средний балл	Ранг
№ функции	Функция	1	2	3	Средний балл	Ранг
1	Подготовка опросных листов	15	9	14	12,67	4
2	Проведение опросов	6	6	7	6,33	8
3	Ведение базы данных	5	6	7	6,00	9
4	Мониторинг реализации	13	16	15	14,67	2
5	Мониторинг цен	19	18	20	19,00	1
6	Определение интенсивности конкуренции	9	8	7	8,00	7
7	Определение границ изменения цен	14	16	12	14,00	3
8	Расчет затрат на рекламу	3	2	3	2,67	11
9	Разработка рекламных концепций	10	11	11	10,67	6
10	Расчет затрат на маркетинг	5	3	5	4,33	10
11	Управление ассортиментом	11	15	9	11,67	5

По данным этой таблицы 7.b. и таблицы 3, используя ранжирование каждой функции, можно построить совмещенную диаграмму значимости вспомогательных функций и затрат на их осуществление (рисунок 3), которая также поможет выявить несбалансированность вспомогательных функций управления специалиста по маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС».

Из диаграммы, изображенной на рисунке 3 видно, что затраты на осуществление практически всех вспомогательных функций не сбалансированы с их значимостью. Особенно остро это касается функций связных с управлением ассортиментом, проведением опросов, ведением базы данных и расчетом затрат на маркетинг, поэтому в первую очередь необходимо совершенствовать процессы выполнения именно этих функций.

По основным функциям управления, представленным на рисунке 4, ситуация в целом более спокойная. Здесь несбалансированной является только функция по составлению плана маркетинга, процесс выполнения которой, также необходимо совершенствовать. Достаточно трудоемкой также является функция по исследованию деятельности конкурентов.

Подпись: Рисунок 3. Совмещенная диаграмма значимости
вспомогательных функций и затрат на их осуществление.

Подпись: Рисунок 4. Совмещенная диаграмма значимости
основных функций и затрат на их осуществление.

Анализ деятельности специалиста по маркетингу на предприятии ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» позволил выявить недостаточный уровень качества выполнения ряда функций: основных – по оценке требований потребителей, прогнозированию конъюнктуры рынка и составлению плана маркетинга, а также вспомогательных – по определению границ изменения цен, управлению ассортиментом и подготовке опросных листов.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9