Реферат: Оптимизация работы подразделений отдела маркетинга
Реферат: Оптимизация работы подразделений отдела маркетинга
МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Экономический факультет
Выпускная работа
на тему “Оптимизация работы подразделений
в отделе маркетинга на примере компании"Кодотел”.
Бакалавр экономики
Специализация "Экономика предприятий и предпринимательской деятельности"
Дневное отделение
Зав.Кафедрой экономики предприятий
и предпринимательской
деятельности, Канд.Экон.Наук Вахтина Н.И.
Руководитель выпускной работы
Канд.Экон.Наук Вахтина Н.И.
Выпускную работу выполнил
сиудент 10 группы 4 курса Богза А.В.
Воронеж 1999г.
Содержание
Стр.
Введение………………………………………………..….....................3
1. Маркетинг и варианты организационных
структур отдела маркетинга…………………………............…...…6
1.1 Маркетинг в системе рыночных отношений……….......................6
1.2 Организационные структуры отдела маркетинга……...................8
1.2.1 "Special Events" - Подразделение рекламы………..................…12
1.2.2 Подразделение самплинга………………………..................…..14
1.2.3 Подразделение по работе с целевыми рынкам.…..................…33
1.2.4 Подразделение по исследованию рынка……….....................…35
1.2.5 Подразделение по техническому обслуживанию…..................39
1.2.6 Подразделение по захвату рынка………………….....................40
2. Оптимизация работы подразделений
отдела маркетинга…………..…………………….....................………42
Заключение………………………………………...……...................…49
Список использованной литературы…………………...................….50
Приложения……………………………………..………..................…51
Введение.
В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Это касается как нашей страны, находящейся сейчас в переходном периоде, так и США, где многие предприятия добывающей и тяжелой промышленности также лишь недавно обратились к маркетингу.
Маркетинг (от английского market - рынок ) — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса ) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом — важнейшим элементом системы управления предприятием.
На сегодняшний день существует множество хороших и подробных пособий по курсу маркетинга. Основные их преимущества заключаются в том, что они дают комплексное представление о маркетинге, как части экономической науки. Недостатком же является то, что, основываясь на практических материалах из разных отраслей экономики, они не дают полных и однозначных ответов по организации практической маркетинговой деятельности на предприятии.
Специализированные маркетинговые учебные пособия так же не могут решить указанные задачи, так как написаны на основе теоретических отраслевых исследований и не имеют практического подтверждения (по крайней мере, для российских условий), так как подобная деятельность еще не была опробована на российских предприятиях до момента написания данных работ.
Передовой практический опыт в этой области появился только сейчас, когда на российский рынок вышло множество иностранных компаний с опытом подобной работы в развитых странах.
Данная работа – практическое предложение по организации оперативной маркетинговой деятельности на российском предприятии, Кодотел – региональная телефонная сеть, основанная на опыте и материале, полученном во время практической работы в отделе маркетинга ЗАО «Coca-Cola Bottlers Oryel».
Основное направление, по которому велась работа – разработка схемы практической организации оперативного маркетинга для различного типа предприятий.
Маркетинг и варианты организационных структур отдела маркетинга
· Маркетинг в системе рыночных отношений
Маркетинг затрагивает интересы каждого в любой день жизни. «Мы просыпаемся, когда часы ²Sony² проигрывают мелодию. В ванной мы чистим зубы пастой ²Colgate², бреемся бритвой ²Жилетт². Мы слушаем радио ²J.V.C.², по которому рекламируют пиво ²Жигулевское².[1]
Все это стало возможным благодаря системе маркетинга, причем с минимальными усилиями со стороны потребителя. Система маркетинга обеспечивает соответствующий уровень жизни.
Что же стоит за понятием ²Маркетинг²? Большинство отождествляет маркетинг со сбытом и стимулированием. Это ошибочное мнение. Сбыт – это всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт – всего лишь одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная. Определяясь одним сбытом, невозможно продвинуть товар на рынке. А если выявить нужды потребителей /исследовать рынок/, разработать подходящий товар, установить на него соответствующую цену, наладить систему распределения, эффективного стимулирования (M.I.T., Sampling), то такой товар наверняка пойдет легко.
Но это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного ²комплекса маркетинга², то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.
Таким образом, Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд потребителей посредством обмена. Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления человеческих нужд и потребностей.
Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды и т.д. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как проведение исследований, для определения потребительских нужд, налаживание коммуникации, организация распределения, развертывание службы сервиса, проведение рекламных мероприятий с целью продвижения товаров, организация спонсорств для привлечения внимания к торговой марке компании, товару.
²Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за управлением потребительским спросом, а также контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.1
Считается, что отдел маркетинга представлен в одном лице управляющим по маркетингу. Управляющий по маркетингу – специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема продукции, производимой формой в данный момент. Однако это слишком узкое представление об отделе маркетинга и о круге его задач.
· Варианты организационных структур отдела маркетинга.
Маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления маркетингом. Основными вариантами организационных структур отдела маркетинга могут быть:
