Быстрый поиск

Маркетинг - (шпаргалка)

p>Под транспортной упаковкойимеют в виду вместилище, необходимое для хранения, идентификации или транспортировки товара. И наконец, неотъемлемой частью упаковки являются маркировка и печатная информация с описанием товара, нанесенные на саму упаковку или вложенные в нее.

    Задачи
    Функции
    Хранение и защита
    Обеспечивает безопасность и удобство при транспортировке
    Связь с потребителем

Отражает образ марки и демонстрирует товар, выделяет его с помощью дизайна, этикетки, цвета, торгового знака

Сегментация рынка

Дизайн зависит от того, для какого целевого рынка предназначен товар Взаимодействие с каналами сбыта

Упаковка должна удовлетворять требованиям, предъявляемым условиями хранения и продажи товара

55. Упаковка товара, требования к упаковке.

Многие товары, предлагаемые на рынке должны быть обязательно упакованы. Многие деятели рынка называют упаковку пятой основной переменной маркетинга в дополнение к товару, цене, методам распространения и стимулирования. Однако большинство продавцов все же рассматривают упаковку как один из элементов товарной политики.

Упаковка - разработка и производство вместилища или оболочки для товара. Вместилище или оболочка - это разные варианты упаковки, которая включает в себя три слоя. Внутренняя упаковка - это непосредственное вместилище товара. Под внешней упаковкойимеют в виду материал, служащий защитой для внутренней упаковки и удаляемый при подготовке товара к непосредственному использованию.

Под транспортной упаковкойимеют в виду вместилище, необходимое для хранения, идентификации или транспортировки товара. И наконец, неотъемлемой частью упаковки являются маркировка и печатная информация с описанием товара, нанесенные на саму упаковку или вложенные в нее.

Требования предъявляемые к упаковке:

* Упаковка должна обеспечивать сохранность товара от порчи и повреждений; * Обеспечить создание рекламы товару;

* Обеспечить создание рациональных единиц для транспортировки и складирования товара;

    * Должна отличатся от упаковки конкурента;
    * Должна помогать в быстрой идентификации производителя;
    * Создавать имидж и соответствовать уровню цен.

Затем предстоит принять решения и о прочих составляющих конструкции упаковки: ее размерах, форме, материале, цвете, текстовом оформлении, наличии марочного знака. К материалу упаковки предъявляются следующие требования: * Должен иметь товарный вид,

    * Должен легко утилизироваться,
    * Должен быть безопасной,
    * Должен быть легко обрабатываемой.

Различные элементы должны быть увязаны друг с другом. Размер упаковки уже позволяет сделать кое-какие предположения о материалах для ее изготовления, о расцветке и т. п. Составляющие упаковки должны быть увязаны и с политикой ценообразования, и с рекламой, и с прочими элементами маркетинга. После разработки конструкции упаковки ее следует подвергнуть серии испытаний. Технические испытания должны удостоверить, что упаковка отвечает требованиям условий нормальной эксплуатации; испытания на обзорность и внешний вид должны выявить, читается ли текст, согласуются ли между собой цвета; дилерские испытания должны установить, нравится ли упаковка дилерам, считают ли они ее удобной при погрузке/разгрузке; и наконец, испытания на потребителях должны показать, насколько благоприятно воспринимают они новинку.

56. Услуги, их характеристика:

Услуги – это тот же товар, только неосязаемый. Характеристики присущие услугам: неосязаемость (их невозможно потрогать, попробовать на вкус); неотделимость от источника; непостоянство качества; несохраняемость (услугу невозможно складировать. Существую следующие виды услуг: чистая услуга(т. е. в этом случае предприятие предоставляет единственную услугу, например консультацию юриста); услуга, сопровождаемая продуктами или другими услугами(предложение предприятия заключается в центральной услуге, укомплектованной некоторыми продуктами или предложенными услугами, например авиаперелет); услуги, которые сопровождают продукт(чем сложнее технологически изделие, тем больше его продажа зависит от качества возможностей услуг, которые его сопровождают, например продажа автомобиля) Если спрос на услуги имеет значительные колебания, то могут возникнуть большие проблемы. Чтобы синхронизировать спрос и предложение в сфере услуг предлагаетсядля спроса –предлагать различные тарифы, что заставит часть спроса реализироваться в недогруженные часы, - создать систему бронирования, - предлагать дополнительные услуги, чтобы занять ожидающего клиента; для предложения –снижать содержание услуги в некоторые периоды, - увеличивать участие потребителей в предоставлении услуги, - использовать персонал с частичной занятостью для часов пик.

57. Товар, товарная политика, характеристика ассортимента.

В маркетинге товаромназывают все, что может быть предложено на рынке. Предложено таким образом, чтобы быть замеченным, приобретенным или потребленным для удовлетворения нужды.

Товарная политика – это комплекс действий товаропроизводителей по следующим направлениям: По обеспечению и формированию ассортимента.

По поддержанию конкурентоспособности товара на требуемом уровне. По нахождению для товара оптимальных ниш.

По разработке стратегии упаковки.

По разработке системы мероприятий, связанных с обслуживанием товара. Разработка и осуществление товарной политики требует как минимум следующих условий:

    Четкого представления о целях производства,
    Четкого представления о своих ресурсах,
    наличие сбытовой политики,
    хорошего знания требований рынка.

Ассортимент –совокупность гаммы товаров, которую предприятие предлагает для продажи. Гамма (ассортиментная группа)–совокупность товаров, связанных одним способом функционирования, адресованных одним и тем же клиентам и часто продаваемых в магазинах одного типа. Ассортимент характеризуется широтой, глубиной и когерентностью. Широта– количество гамм (ассортиментных групп). Глубина – количество позиций в каждой гамме. Когерентность –схожесть товаров, относительно их конечного использования, требований к производству, каналов распределения.

58. Жизненный Цикл Товара, характеристики фаз: Выпустив товар на рынок, руководство не молится, чтобы у нее была долгая и счастливая жизнь. Хотя никто не рассчитывает, что товар будет продаваться вечно, фирма стремится обеспечить получение приличной прибыли в качестве компенсации за все усилия и риск, связанные с появлением нового товара. У каждого товара есть собственный жизненный цикл. Типичный жизненный цикл товара (ЖЦТ) представлен кривой на рисунке.

1. Этап выведения на рынок-период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара прибылей на этом этапе еще нет. Себестоимость единицы продукции–высокая. Потребителями товара на данном этапе становятся пионеры, любители нового. Конкуренция на этом этапе– ограниченная.

2. Этап роста- период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей. Клиентуру на этом этапе можно охарактеризовать как восприимчивую. Себестоимость единицы продукции в этот период снижается, а конкуренция– растет.

3. Этап зрелости- период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов. Конкуренция тоже стабилизируется

4. Этап упадка- период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей. Себестоимость на этом этапе также невысокая, а клиентуру можно охарактеризовать как традиционную.

59. ЖЦТ. Цели маркетинга и установление стратегии по 4Р

Выпустив товар на рынок, руководство не молится, чтобы у нее была долгая и счастливая жизнь. Хотя никто не рассчитывает, что товар будет продаваться вечно, фирма стремится обеспечить получение приличной прибыли в качестве компенсации за все усилия и риск, связанные с появлением нового товара. У каждого товара есть собственный жизненный цикл. Типичный жизненный цикл товара (ЖЦТ) представлен кривой на рисунке.

Для каждого этапа жизненного цикла товара разработаны свои цели маркетинга: Этап ЖЦТ

    Выведения на рынок
    Роста
    Зрелости
    Упадка
    Цель маркетинга

Создать известность товару и способствовать опробованию данного товара Увеличивать долю рынка

Увеличивать прибыль и удерживать часть рынка
Снизить расходы, собрать урожай и уйти с рынка

Для каждого этапа можно разработать свою стратегию, по разным основаниям

    Фаза внедрения на рынок
    фаза роста
    фаза зрелости
    фаза упадка
    Стратегия по товару
    Базовый товар
    Расширение гаммы товаров и услуг
    Большое разнообразие марок
    Устранение лишнего
    Стратегия по цене
    Себестоимость плюс прибыль
    Цена проникновения на рынок
    Конкурентная цена
    Снижение цены
    Стратегия по распределению
    Избирательная
    Расширяющееся
    Еще более расширенное
    Избирательное
    Стратегия по рекламе
    Создание избирательной известности
    Повсеместная реклама
    Дифференцированная
    Уменьшающаяся
    Стратегия продвижения
    Пробное
    Ограниченное
    Создание приверженности марке
    Снижение до минимума