Психологическая специфика конфликтов на различных уровнях социальной системы
Психологическая специфика конфликтов на различных уровнях социальной системы
26
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
______________________________________________________
Кафедра «____________________________»
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Психология»
На тему «Психологическая специфика конфликтов на различных уровнях социальной системы»
Выполнил студент __ курса
специальности____________
_________________________
Проверил:________________
г. ______________
2006 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ 5
1.1. Особенности межличностного конфликта 5
1.2. Межличностные конфликты в семье 9
1.3. Межличностные конфликты в педагогическом
процессе 11
ГЛАВА 2. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 13
2.1. Специфика конфликта в организации 13
2.2. Производственные конфликты 15
ГЛАВА 3. МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ 17
3.1. Особенности межгрупповых конфликтов 17
3.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов 19
ГЛАВА 4. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТАМИ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26
ВВЕДЕНИЕ
Конфликты возникают повсюду. Мы обнаруживаем их в личной жизни, они возникает между родителями и ребенком, между супружескими парами. Мы встречаем их на службе между работодателем и подчиненными, между мужчиной и женщиной. Мы видим, как религия идет против религии, нация против нации. Это глубинная тема всей человеческой истории. Я выбрал темой своего реферата «Психологическую специфику конфликтов на различных уровнях социальной системы», чтобы лучше познать конфликт и выходы из него. Я надеюсь рассмотренная мною тема, а следовательно и накопленный опыт помогут мне и в дальнейшем преодолевать сложные ситуации в жизни, сглаживать углы назревающих конфликтов.
Конфликт -- это всегда сложный и многоплановый социально-психологический феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государ-ства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причи-нам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Но каждый из нас также знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена посто-янным противоречиям и психологическим стрессам. Кому, например, не знакома внутренне напряженная ситуация «и хочется и колется» (стремле-ние начать новое дело, испытать новые ощущения, с одной сторо-ны, и боязнь потерять то, что имеешь, боязнь наказания, с дру-гой) или проблема буриданова осла (когда приходится выбирать между двумя одинаковыми по значимости ценностями).
Это многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конф-ликтов и обусловливает трудность определения его понятия и со-здания типологии конфликтов.
Существует даже целый раздел в психологии - конфликтология, который занимается изучением конфликтов. Надо отметить, что до сих пор сущность конфликт так и не изучена. Существует огромное количество различных мнений и суждений.
Еще древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. Правда, сам термин «конфликт» они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.
Со временем стало быстро увеличиваться число работ и с конфликтной тематикой. Наряду с социологией конфликта появилась и психология конфликта.
Если социология ориентирована на анализ межгрупповых конф-ликтов, то психология сосредоточивается преимущественно на ис-следовании внутриличностных и межличностных противоречий, хотя одновременно она участвует и в изучении психологических аспек-тов межгрупповых столкновений, например, межнациональных кон-фликтов.
Психолог видит в конфликтном взаимодействии столкновение противоположных мотивов, взглядов, интересов, которые не могут быть удовлетворены одновременно. Таков конфликт, переживае-мый молодым человеком при выборе между двумя интересными профессиями. Весьма болезненным может быть внутренний конф-ликт при выборе между двумя, поджидающими человека неприятно-стями, опасностями. Так, человек может захотеть избавиться от неудовлетворяюшей его, неприятной работы, но вместе с тем одновре-менно он может бояться стать безработным.
Испытываемые при подобного рода конфликтных ситуациях чувства дискомфорта, тревоги могут стать настолько сильными, что превратятся в источник невроза или стресса.
ГЛАВА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в ка-кой-то конкретной ситуации.
Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между дву-мя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут проис-ходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.
1.1. Особенности межличностного конфликта
В межличностном конфликте каждая сторона стремится отсто-ять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорб-лениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, кото-рые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разреше-ния конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.
Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сло-жившейся системе взаимодействия между людьми. У них появля-ются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе вза-имоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интере-сы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разре-шение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противо-борствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обяза-тельно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоя-тельствах.
Любое урегулирование конфликта или его предупреждение на-правлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции кон-фликта: конструктивные и деструктивные.
К конструктивным функциям относят:
· познавательную (появление конфликта высту-пает как симптом неблагополучных отноше-ний и проявления возникших противоречий);
· функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаи-модействия);
· инструментальную (конфликт выступает как инструмент раз-решения противоречий);
· перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).
Деструктивные функции конфликта связаны с:
· разрушением существующей совместной деятельности;
· ухудшением или развалом отношений;
· негативным самочувствием участников;
· низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.
Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отноше-ние к ним и они стараются их избегать.
При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характе-ристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Струк-тура конфликта -- это взаимосвязи между его элементами. Конф-ликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структу-ра постоянно изменяются.
