Персонализация риска. Управление рисками, связанными с воздействием эмоций
p align="left">1) сильный сангвиник (уравновешенность, сила, подвижность);2) подвижный холерик (сила, подвижность, неуравновешенность);
3) неуравновешенный холерик (подвижность, неуравновешенность, слабость);
4) слабый меланхолик (неуравновешенность, слабость, инертность);
5) инертный меланхолик (слабость, инертность, уравновешенность);
6) уравновешенный флегматик (инертность, уравновешенность, сила).
Рассмотрев более подробно обобщенные характеристики этих темпераментов, можно представить себе служебные возможности и перспективу деятельности таких индивидов.
1. Типу с сангвиническим темпераментом присущи положительные качества: целеустремленность и настойчивость, большая подвижность и легкая приспособляемость к новой обстановке, умение четко и уверенно действовать в сложных условиях, гибкость ума и сосредоточенность внимания, высокая продуктивность при динамичной работе, оптимизм и склонность к юмору, общительность и коллективизм, тяга к лидерству, умение быстро найти контакт с подчиненными и завоевать авторитет, постоянное стремление к духовному обогащению и самовоспитанию. У недостаточно воспитанного сангвиника проявляются такие отрицательные качества как формальное отношение к своим обязанностям, упрямство, раздражительность в ответ на критику, ненадежность в дружбе, неосмотрительность и беспечность в критической ситуации.
2. Личности с холерическим темпераментом присущи быстрота реакции, подвижность и энергичность в служебной деятельности, постоянное стремление быть впереди всех, умелое командование подчиненными. В сложных условиях действует смело, самоотверженно, любит рисковать и преодолевать опасность В работе проявляет активность, критичность, инициативность, самостоятельность. Холерик весьма общителен, легко устанавливает эмоциональные связи, настойчиво стремится к лидерству, чрезвычайно чувствителен к общественному мнению и оценкам подчиненных.
3. Недостаточно уравновешенного холерика характеризуют такие отрицательные качества, как неуравновешенность и несдержанность, грубость и бестактность, самонадеянность и зазнайство. Он часто стремится к особому положению в коллективе, легко меняет друзей, открыто высмеивает недостатки слабых, злопамятен и мстителен. Настроение неустойчиво, меняется резко и неожиданно. Холерик может быть в организации источником трений и конфликтов.
4. Слабый меланхолик обладает высокой чувствительностью и подвижностью психических процессов, быстрым восприятием указаний руководства, активностью в работе, умением генерировать интересные предложения. В спокойной обстановке хорошо справляется со своими обязанностями. Наряду с этим, для него характерны: вспыльчивость, неуравновешенность, импульсивность, склонность к необдуманным поступкам, проявление грубости и раздражительности, придирчивости и предвзятости. Испытывает неуверенность, а иногда и страх перед начальством. Часто не пользуется авторитетом среди подчиненных и конфликтует с сотрудниками.
5. Инертного меланхолика отличают добросовестность, усердие, старание. Ему свойственны исполнительность, повышенное чувство ответственности, принципиальность, справедливость, отзывчивость, деликатное отношение к подчиненным, критичность и самокритичность. Его иногда называют добрым и хорошим товарищем, душой коллектива. Типичные недостатки: быстрая утомляемость, нерешительность и осторожность, замкнутость и необщительность, малая инициативность и подверженность чужому влиянию, пессимизм и упрямство. Личности с инертным меланхолическим темпераментом присущи усердие и аккуратность при выполнении привычных обязанностей, ровное настроение, скромность и тактичность, самокритичность и постоянство в дружбе. С подчиненными редко спорит, в конфликтах участия не принимает, проявляет внимание к просьбам и предложениям, спокойно воспринимает похвалу, тщательно анализирует свою деятельность. Серьезными недостатками являются: затруднения в переключении с одного вида деятельности на другой, неуверенность действий в сложной обстановке, заторможенность реакций и пассивность в освоении нового, отсутствие решительности и инициативы в опасных условиях, безразличие к мнению коллектива, критике со стороны начальников, попустительство и лень.
6. Уравновешенному флегматику свойственны надежность в работе, уверенность и самообладание, упорство и настойчивость, умение терпеть и безропотно переносить тяготы, авторитетность среди подчиненных, желание оказать им помощь, постоянство в дружбе, в сложных условиях действует бесстрашно, не страшится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится до конца выполнить намеченное. Недостатки: с трудом овладевает новыми знаниями и навыками, не умеет быстро реагировать на изменение обстановки, не стремится избавиться от плохих привычек и стереотипов мышления, на критические замечания реагирует спокойно, бывает ленив и инертен, не способен одновременно решать несколько задач и быстро переключаться с одного задания на другое.
Рассмотренные характеристики свидетельствуют, что достоинства одного типа (например, флегматика) являются недостатками другого типа (например, неуравновешенного меланхолика). В реальной жизни чистые темпераменты встречаются крайне редко. В целом, служебная активность выше у лиц сангвинического, холерического и флегматического темпераментов, чем у сотрудников со слабой нервной системой.
У каждого человека черты и качества соединены по-разному. Неповторимое, индивидуальное сочетание психологических черт личности представляет собой характер. Характер - это своеобразие склада психической деятельности, проявляющегося в особенностях социального поведения личности и в первую очередь в отношениях к людям, делу и к самому себе. Характер формируется в процессе познания окружающего мира и практической деятельности. От крута впечатлений и разнообразия деятельности зависят полнота и сила характера. Основа, главный стержень характера, складывается постепенно, в процессе жизни укрепляется и становится типичной для данного человека. Проявления характера могут видоизменяться в зависимости от сложившейся ситуации и под влиянием общения с окружающими людьми. Человек может проявлять откровенность или замкнутость, решительность нерешительность, твердость или мягкость. Определить структуру характера человека -- значит, выделить в характере основные компоненты и установить обусловленные ими специфические черты в их сложном отношении и взаимодействии. В содержательном плане характер рассматривается как система отношений человека
Отношение к окружающему миру выражается в направленности личности, которая проявляется в действиях, поступках, поведении и определяется мировоззрением человека, его потребностями. По отношению людей к окружающему миру можно говорить о характерах идейных и безыдейных. Идейный характер свойственен человеку, имеющему определенные устойчивые взгляды и поступающему в соответствии с ними. Наоборот, человек с безыдейным характером либо вообще не имеет твердых взглядом и убеждений, либо действует вразрез с ними, подчиняясь чувствам, обстоятельствам или постороннему влиянию. Важной чертой идейною характера, выраженной по отношению к окружающему, является его целенаправленность. Она проявляется в наличии у человека системы ближних и дальних целей, обусловленных его мировоззрением. По отношению к труду различают деятельные и бездеятельные характеры. Человеку с деятельным характером присуща целеустремленность, которая делает труд организованным; придает ему общественную значимость и моральную ценность. Деятельные, но неорганизованные люди внешне суетливы, отличаются отсутствием целеустремленности или неумением подчинить действия своим мыслям. Люди, обладающие бездеятельным характером, пассивны. Бездеятельность может вызываться глубокой внутренней противоречивостью человека.
Отношение к людям проявляется во взаимоотношениях с ними и в совместной деятельности. Различают людей с общительными и замкнутыми характерами. В жизни встречаются люди с общительным поверхностным характером. Они легко завязывают знакомства, в основе которых отсутствует осознание какой бы то ни было общности. Таких людей обычно называют легкомысленными. Они способны на неожиданности, и поэтому за ними требуется постоянный контроль. Общительность человека может быть избирательной, вызываемой интересом к людям, одинаково с ним мыслящим. Подобная общительность положительна, она характеризует человека как последовательного и принципиального. Замкнутый характер может быть следствием отрицательного или безразличного отношения к людям, недоверия к ним, повышенной мнительности и осторожности, глубокой внутренней сосредоточенности. Отношение к самому себе у каждого человека сугубо индивидуально. Это отношение содержит в себе осознание своего положения в коллективе и обществе, обязанностей перед ними. Переоценка своей значимости, возможностей и потребностей свойственна людям с эгоистическим характером. Эгоист ставит себя и свои личные интересы выше интересов коллектива, поэтому такой человек ненадежен, на него нельзя положиться. Люди с такой чертой характера испытывают большие трудности во взаимоотношениях с сотрудниками. Человек с альтруистическими чертами характера превыше всего ставит интересы коллектива, других людей. Альтруизм -- важная черта характера, без которой невозможно существование подлинного коллектива.
Каждый характер индивидуален, однако характерам можно придавать некоторые общие оценки: по содержанию, силе, наличию или отсутствию определенных черт. Оценка по содержанию ведется на основании отношения человека к себе, другим людям и труду. Это основная оценка, без которой нельзя конкретно и правильно судить о характере. Сильными называют характеры тех людей, чьи поступки и поведение постоянно соответствуют их знаниям и убеждениям. Человек с сильным характером - всегда надежный. Зная его мировоззрение, можно уверенно предвидеть, как он поступит в определенной ситуации. Оценка характера по свойственным ему чертам:
