Переговорный процесс с преступниками
p align="left">Но в то же время переговорщик не должен слышать, что говорит преступник, когда опущена трубка, т, к. это может помешать ему установить с преступником доверительный кон-такт.В ходе переговоров сотрудникам ОВД необходимо быть го-товыми к любым неожиданным действиям преступников, т. к. их требования и ожидания могут изменяться под воздействи-ем времени и обстоятельств.
Необходимо уметь «разговорить» пре-ступника, иметь как можно больше записей разговоров с ним, когда он находился в различных психологических состояни-ях, анализировать его действия и имеющиеся кино- и видеома-териалы.
Важно также отметить, что использование технических средств связи в переговорах, особенно если такую связь требует(ют) сам(и) преступник(и), предполагает, как правило, до-статочно длительное во времени «взаимодействие» правоохрани-тельных органов и преступника(ов). Однако это не значит, что проблема затягивания времени решена. Более того, правоох-ранительные органы должны предполагать, что операция, про-водимая преступниками, достаточно хорошо продумана и спла-нирована, поэтому искусство затягивания времени «по объек-тивным причинам» должно быть продемонстрировано в этом случае «во всей своей красе» для того, чтобы преступников выбить из графика проведения операции, даже если в ходе его выполнения предусмотрены значительные временные зазоры. В то же время затягивание переговоров -- это обоюдоост-рое оружие. Во-первых, с течением времени проходит эмоцио-нальная напряженность первых моментов, и преступник(и) начинает(ют) мыслить более рационально, однако среди сотруд-ников особых и специальных подразделений милиции, при-влекаемых для ликвидации происшествия, могут оказаться не-достаточно эмоционально устойчивые личности, которые не выдержат длительного напряжения и попытаются спровоци-ровать разрешение ситуации силовым путем.
В заключение отметим следующие критерии успешности про-водимых переговоров с привлечением технических средств связи:
· категоричность и резкость выдвигаемых требований снижается;
· количество угроз, агрессивных действий, например, по отношению к заложникам, переговорщикам и т. п. уменьша-ется;
· продолжительность контактов, диалога увеличивается, а в разговорах со стороны преступников появляются личные темы;
· с момента начала ведения переговоров не происходит насилия или убийства заложников, переговорщиков, сотруд-ников правоохранительных органов, случайных граждан;
· заложники освобождаются;
· преступник(и) отказывается(ются) от реализации своих замыслов.
Необходимо подчеркнуть, что эти критерии применимы как в совокупности, так и по отдельности.
4. Переговоры с преступниками голосом при отсутствии визуального контакта.
Способ ведения переговоров с преступниками голосом при от-сутствии визуального контакта ("в ситуации заложника"), как прави-ло, используется в так называемых локальных ситуациях, возникаю-щих, например, при бытовых конфликтах (в заложниках чаще всего оказываются родственники знакомые преступника), при преследовании убегающего преступника или когда преступник застигнут на месте преступления (заложники - случайно оказавшиеся рядом люди), при попытках освободиться из под стражи, мест заключения (заложники - сотрудники, служащие системы ОВД) и т. п. В таких случаях, прежде всего, должны быть соблюдены наиболее важные организационные момен-ты подготовки и ведения переговоров. При этом основной задачей сотрудников, оказавшихся или прибывших на место происшествия, является стабилизация ситуации:
· немедленно определить внутренний периметр (линию, условно разграничивающую зоны действия преступников и сотрудников правоохранительных органов);
· сужая периметр, приблизить его настолько к месту происшествия, насколько это возможно, однако не вызывая от-ветных насильственных действий со стороны преступников;
· место происшествия должно быть изолировано и взято под наблюдение, основные пути бегства преступника перекрыты;
· в ключевых пунктах внешнего периметра расположить группы сотрудников, вооруженных снайперскими винтовками и приборами наблюдения;
· обеспечить безусловную опознаваемость личного состава, участвующего в специальной операции по освобождению заложников.
Процесс переговоров через преграду с помощью только соб-ственного голоса и при отсутствии контакта глаз имеет свои особенности. Безусловно, человек, ведущий подобные перего-воры, должен обладать хорошо поставленным голосом, гово-рить четко, громко, небольшими и понятными предложениями; аргументы должны произноситься убедительным тоном, с чувством собственного достоинства. Однако это не исключает применения в процессе переговоров таких тактических приемов, как, например, «заикание», «тугоухость», повторение фраз преступника, перефразирование сказанного и т. д. Кроме того, при переговорах через преграду (дверь, стена, окно, угол дома и т. п.) чаще всего можно и нужно пользоваться подсказками консультанта, стоящего рядом. Они могут передаваться визу-альным, письменным или вербальным способами.
В большинстве случаев подобные обстоятельства захвата заложников характерны для мест лишения свободы, учрежде-ний, предназначенных для временного задержания граждан, или для ситуаций межличностных конфликтов в быту. Из это-го можно сделать следующий вывод: тип преступников, встре-чающихся в подобных случаях, имеет одну общую психологи-ческую особенность, выражающуюся в том, что эти люди в большей или меньшей степени оказались лишенными внима-ния и положительного отношения к себе со стороны окружаю-щих.
В этой связи психологические приемы, используемые при ведении переговоров и основывающиеся на сочувствии и сопе-реживании, приобретают наиболее важное значение. К таким приемам относятся следующие:
Высокий уровень теплоты с вашей стороны в ответ на то, что говорит и делает преступник, который может проявляться различными путями, например, голосовыми оттенками слов и предложений, активной демонстрацией вашей заинтересованности и попыток понять преступника, озабоченностью достижения взаимоприемлемого решения и верой в существование этого решения и т. п.
Высокая степень проникновения (чувствования) в ответ на то, что говорит и делает преступник, т.е. показать ему, что вы способны понять его чувства и мысли, что вы можете поставить на какое-то время себя на его место и увидеть мир так, как видит его он. Это достигается, например, демонстрацией согласия с ним, отражением его чувств, использованием речи, понятной преступнику, помощью ему осмысливать свои чув-ства и действия, осознавать свои мысли.
Самораскрытие (откровенная информация о себе). В свободной беседе обсуждаются собственные чувства, интересы, предпочтения и даже аспекты своей профессиональной и личной жизни. Кроме того, нельзя забывать, что самораскрытие оказывается полезным и как информационная тактика, т. е. откровенный разговор переговорщика часто вызывает откро-вения преступника.
Внимание! Необходимо помнить и о другой не менее важ-ной психологической черте таких преступников, заключающей-ся в том, что обычный стиль их общения -- это демонстрация своей силы, причем как физической, так и психологической.
Поэтому при переговорах с ними важно помнить два «нельзя»:
· в диалоге занимать психологическую позицию «под» (только равная позиция и даже иногда в качестве приема пробуется «наезд»);
· недооценивать преступника, даже если он выглядит бес-помощным как ребенок в своей неспособности контролировать гнев, упрямство и желания, нельзя морализировать, критико-вать, читать нотации, т. к. если он почувствует, что вы и в самом деле не принимаете его всерьез, то вероятность его неуправляемого, буйного поведения может многократно возрасти.
Еще одной особенностью преступников подобного рода явля-ется то, что в связи с условиями, предшествующими захвату заложников, они, как правило, менее всего обеспечены необ-ходимым, на их взгляд, инструментарием для успешного до-стижения своих замыслов. Это приводит к тому, что типичны-ми их требованиями являются оружие, транспорт и, особенно когда ситуация затягивается, а преступники психологически к этому не были готовы, -- наркотики, спиртное. Однако пере-говорщикам и здесь нужно придерживаться определенных пра-вил, а именно:
· не предлагать обмен сотрудников правоохранительных
органов и администрации госструктур на заложника;
· исключить передачу преступнику наркотиков или оружия;
· не вести переговоры, находясь на слишком близком расстоянии от преступника (угроза стать самому заложником);
· не поручать переговоры постороннему лицу;
· контролировать ситуацию, эмоциональный фон переговоров; стараться не допускать их развития в нежелательном для правоохранительных органов направлении;
· на этапе переговоров избегать демонстрации силы.
Разбирая особенности подобных «ситуаций заложника», нужно отметить, что чаще всего они все-таки заканчиваются задержанием преступника(ов), однако вопрос заключается в том, с какими «издержками производства» будет подведена окончательная черта. Поэтому работа переговорщика на за-ключительном этапе не менее важна и сложна, чем на других стадиях развития ситуации.
Чтобы избежать нежелательных последствий, переговорщи-ками используется на заключительном этапе такой психологи-ческий прием, как «сохранение лица». Этот прием может быть реализован в случаях, когда:
§ преступник чувствует озабоченность быть публично побитым или униженным и может ответить неожиданным взрывом неуправляемого поведения. Задача переговорщика -- по-пытаться убедить преступника в том, что возможно представ-ление ситуации, таким образом, будто он был арестован намного превосходящими огневыми илами, а не взят спокойно и тихо (т. е. силой, а не сам);
