Факторы трудовой деморализации персонала организации
p align="left">· совершение изощренных трудно раскрываемых мошеннических действий, продиктованное склонностью к аферизму;· хищения информации, денежных и материальных ценностей в крупных размерах.
Если работник совершил правонарушение из тех, что описаны выше, исход и основания для увольнения понятны. Если до этого не дошло или такие факты просто неизвестны, необходимо найти другие наиболее подходящие по моменту причины. Универсальных советов в этом случае нет, все зависит от конкретных обстоятельств.
5. Участники финансовых пирамид.
В конце 1990-х годов в России появляется сеть своего рода тайных обществ «взаимной поддержки. Несмотря на различные вывески, суть всех этих организаций можно выразить одним предложением: это все финансовые пирамиды (ФП) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Вступительный взнос, в зависимости от региона и общей экономической ситуации в стране, составляет от 2000 до 3500 американских долларов. После внесения взноса кем-либо ему должен идти возврат денег от вновь принятых «партнеров» и так далее. Участники финансовых пирамид очень опасны для работодателя. Необходимо учитывать статус участника финансовой пирамиды в организации и в самой финансовой пирамиде, а также уровень его заработной платы, степень материальной ответственности и то, насколько тесно он сотрудничает с другими работниками организации. С одной стороны, если работник внес деньги в финансовую пирамиду, быстро понял, куда попал, и постарался забыть об этом. Последнее возможно в том случае, если денег он не занимал, и ему их не надо возвращать, а собственные доходы позволят в дальнейшем прожить без потерянной суммы. Но если деньги были заняты и их необходимо срочно возвращать, а уровень доходов не позволяет сделать это. Тогда опасность для организации такая же, как и от любого другого должника. И катастрофа начнётся в организации, если подобный участник финансовой пирамиды не просто решил остаться в ней, но и попытаться туда вовлекать других сотрудников. Отсюда может последовать увеличение числа должников, что, очевидно, скажется на социально-психологическом климате организации.
Признаки участника финансовой пирамиды следующие:
А. интригующие разговоры о дополнительных заработках и новых возможностях;
Б. постоянные телефонные разговоры с людьми, разговоры с которыми не входят в исполнение обязанностей;
В. Посещение мероприятий финансовой пирамиды;
Г. Эмоциональное состояние.
Меры по борьбе с участником ФП зависят от конкретной ситуации, создавшейся в организации. Можно помочь рассчитаться с долгами с последующим удержанием определенных сумм из заработной платы. Можно проинформировать сотрудников о деятельности финансовой пирамиды. В таком случае все поймут, что их пытались втянуть именно в финансовую пирамиду, а не в какой-нибудь бизнес-клуб, и смогут сами воздействовать на инициатора, за чем может последовать увольнение по собственному желанию.
Общие меры предотвращения отрицательных влияний групп риска для безопасности предприятия заключаются в следующем:
-в надежном входном контроле пристрастий и зависимостей: (полное анкетирование, проверка заявленных сведений, эффективное собеседование с целью выявления внешних признаков отклонений от нормального поведения;
-в тщательном контроле во время срока испытания или адаптации работника;
-в постоянной готовности администрации к «безопасному» увольнению работника из группы риска при: четком оформлении событий дисциплинарной практики в виде актов, объяснительных и проведении грамотного внутреннего PR перед планируемым увольнением представителя группы риска. (Источник: Крымов А. А. Вы - управляющий персоналом. 2-е изд, перераб. и доп. - Бератор. Москва, 2004).
3. Синдром выгорания
Научный и практический интерес к синдрому выгорания часто обусловлен тем, что этот синдром - непосредственное проявление постоянно возрастающих проблем, которые связаны с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации.
В зарубежной литературе синдром выгорания обозначают термином burnout (англ.) - «сгорание», «выгорание» или «затухание горения». Впервые этот термин предложил учёный Фроуденбергер (1974) для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений.
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации. Сгорание развивается у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться с другими людьми, причём от качества коммуникации зависит результат деятельности. Установлено, что особенно часто синдром выгорания развивается у специалистов «помогающих» профессий.
Синдром профессионального выгорания - это отрицательная реакция на рабочие стрессы, которая включает в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. По мере усугубления последствия рабочих стрессов, истощаются физические и моральные силы человека, он становится менее энергичным, а также ухудшается его здоровье. Истощение ведёт к уменьшению контактов с окружающими, а это, в свою очередь, - к обострённому переживанию одиночества. У «сгоревших» на работе людей снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, более того ухудшаются качество и производительность труда.
Профессиональное сгорание представляет собой особый синдром, который развивается на фоне сильного хронического стресса и который ведёт к постепенному истощению личностных и эмоционально - энергетических ресурсов человека, работающего в определённой организации. Подобное сгорание может возникнуть вследствие внутреннего накапливания негативных эмоций без столь необходимого «освобождения» или «разрядки» от них. В 1981 г. известный учёный-психолог Э. Moppoy предложил особый эмоциональный образ, который отражал, как он думал, внутреннее состояние работника, который испытывает стресс профессионального сгорания. Он назвал этот образ «Запах горящей психологической проводки». По моему мнению очень ёмкое и красивое выражение, отражающее всю сущность синдрома психологического выгорания.
Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании? При ответе на этот вопрос можно выделить следующие закономерности. Кто из работников наиболее подвержен синдрому психологического сгорания, кто конкретно входит в группу риска? Для того, чтобы объективно ответить на этот вопрос, нужно выделить следующие закономерности:
1) Профессиональному сгоранию наиболее подвержены те сотрудники, которые по роду службы обязаны много общаться с различными людьми. Прежде всего, это медицинские и социальные работники, руководители, консультанты, менеджеры по продажам и другие. Причем особенно быстро выгорают те сотрудники, характер которых имеет ярко выраженную интровертивную направленность, индивидуально-психологические особенности которых не совсем согласуются с профессиональными требованиями профессий, требующих активной коммуникации. Такие люди не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, порой склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно такие люди могут аккумулировать эмоциональный дискомфорт без выбрасывания отрицательных эмоций во внешнюю среду.
2) Синдрому профессионального сгорания больше подвержены люди, испытывающие постоянный межличностный конфликт в связи с работой. Обычно, как за рубежом, так и в России это -- женщины, которые переживают сильное внутреннее противоречие между работой и семьей, а также давление в связи с необходимостью ежедневно доказывать свои профессиональные возможности в условиях постоянной конкуренции с мужчинами.
3) Профессиональному сгоранию больше подвержены именно те работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся люди старше сорока пяти лет, для которых вероятность нахождения хорошего нового рабочего места вследствие неблагоприятных условий труда на старой работе резко снижается из-за возраста. Более того, в этой группе находятся работники, которые занимают на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.
4) На фоне постоянного стресса синдром сгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность и работоспособность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и постоянно ощущает свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после полугода работы на данном предприятии.
5) Синдрому выгорания более подвержены жители крупных мегаполисов и городов, живущие в условиях вынужденного общения и взаимодействия с огромным количеством незнакомых людей в общественных местах.
С несколько меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального сгорания переживают те работники, которые характеризуются следующими особенностями:
Во-первых, это люди, которые имеют отличное здоровье и сознательно, целенаправленно заботятся о своем физическом состоянии.
Во-вторых, это люди, которые имеют высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.
