Факторы трудовой деморализации персонала организации
Факторы трудовой деморализации персонала организации
8
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Управленческая психология»
на тему «Факторы трудовой деморализации персонала организации»
Выполнил студент гр
Казань 2008
Содержание
Введение
1. Факторы трудовой деморализации
2. Группы риска трудовой деморализации
3. Синдром выгорания
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Каждый человек сугубо индивидуален. Один не может быть похож на другого. У каждого из нас определённый цвет волос, глаз и прочее. Физиологические и психические характеристики тоже редко совпадают. Когда человек устраивается на работу, то ему приходится подстраиваться по коллектив, становиться таким как все. Например, в салоне связи или в кафе консультанты и официанты похожи друг на друга. Это, несомненно, негативно сказывается на психике персонала. Естественно, что нет такого человека, который был бы весьма доволен своей работой: кого-то не устраивает размер заработной платы, кого-то отношения в коллективе, кого-то негативное отношение со стороны руководящих постов. Поэтому человек, не удовлетворённый своей работой, не может работать так же эффективно, как если бы его всё устраивало. Конечно, идеальной работы нет, но можно несколько улучшить состояние персонала определёнными методами. А иначе произойдёт постепенная деморализация рабочего коллектива. Причин деморализации достаточно много. Это опять же низкий уровень заработной платы, отсутствие интереса к работе, постоянные стрессы. Почему люди деморализуются? Во-первых, им не хватает денег на жизнь, поскольку очень часто они получают довольно низкую заработную плату. Во-вторых, их гложут собственные проблемы, которые на работе могут только усугубиться. В-третьих, им надоедает каждый день приходить на рабочее место и делать одно и то же. Это очень серьёзная проблема, поскольку каким-то образом изменить условия труда, например, сталевара, достаточно сложно, а порой и невозможно. В-четвёртых, недовольные своей жизнью и не способные решить всех своих проблем, люди начинают спиваться. И эта проблема, к сожалению, очень актуальна для России. Часто у человека не складываются отношения с сослуживцами, а потому у него нет никакого желания идти и работать на благо своей организации. Одной из распространённых причин деморализации является также религиозная дискриминация. Люди разных национальностей и вероисповеданий порой плохо уживаются в одном коллективе. В группе риска также люди с неустойчивой психикой, поскольку они в любой момент готовы «наломать дров». Деморализация никогда не бывает беспричинной, поскольку человек никогда не сделает ничего противозаконного, если его в жизни всё устраивает. Наша страна очень деморализованная. Возможно, она такая из-за нашего менталитета. Хоть все и знают неписанные законы «не убей, не укради», но мало кто им следует. Деморализацию очень тяжело искоренить или пресечь, поскольку устои человеческой психики не так-то легко изменить, особенно в лучшую сторону. Учителя с низкой зарплатой не деморализуются, поскольку существует у них особая этика. Но не факт, что профессор или доктор наук после конференции не приходит домой и не выпивает от какой-либо проблемы. Чаще всего деморализуются те, у которых в жизни произошло большое потрясение. Например, умерла мать или отец; ушли жена или муж; уволили с работы и прочее. Люди с сильной психикой ещё как-то справляются со всеми этими невзгодами, а вот слабохарактерные, инфантильные личности почти всегда «уходят на дно». С деморализацией необходимо бороться, поскольку она может полностью разрушить коллектив. Эффективное управление зависит, прежде всего, от управляющих менеджеров и уж потом от директора. Его кадровая политика очень важна для всех и каждого. Но в российском обществе деморализация персонала - дело привычное, а, как известно, то, что вошло в привычку, не забывается практически никогда. У грамотного и образованного управленца деморализация персонала полностью исключена, поскольку в солидном предприятии весь персонал тоже солидный и довольный условиями своей работы. Повышение заработной платы и благоприятные отношения в коллективе являются одним из самых главных средств по искоренению деморализации. Аутстаффинг по моему мнению является очень современным и эффективным средством по оздоровлению внутренней среды организации. Конечно, понятие «выведение персонала за пределы рабочего штата» кажется слишком вычурным и непонятным, но меры, которыми пользуется аутстаффинг порой очень эффективны и приводят к оздоровлению психологического состояния в коллективе.
1. Факторы трудовой деморализации
Деморализация в широком смысле слова - это процесс психического разложения человека, переход его на более низкую стадию психического развития, вызванный различными внешними и внутренними факторами. Причин деморализации достаточно много.
Учёные Майкл Вудкок и Дэйв Френсис, исследуя политические, социальные, экономические и психологические факторы, действующие в развитых странах, и изучая влияние этих факторов на тех, кто занимает руководящие должности, выделили одиннадцать факторов, которые, будут влиять на управленческую деятельность в скором будущем:
1. Стрессы, давление и неопределённость. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять не только собой, но и своим временем.
2. Постепенная утрата традиционных ценностей. Поэтому от современных менеджеров требуется способность определить свои личные ценности.
3. Широкая возможность выбора. Поэтому от менеджеров требуется четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели.
4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, которое необходимо руководителю. Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие.
5. Увеличение количества проблем. Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится всё более важной частью управленческих навыков.
6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимым выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание к новым условиям. Поэтому руководители должны быть изобретательны и способны быстро реагировать на изменения ситуации.
7. Затруднение традиционных ступенчатых отношений. Поэтому эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам.
8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущего. Поэтому требуются новые, более современные управленческие приёмы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчинённых.
9. Большие затраты и трудности связаны с использованием наёмных работников.
10. Возрастающие масштабы изменений требуют освоения новых навыков, развития новых подходов. Менеджерам требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.
11. Сложные проблемы во всё большей мере требуют объединения усилий многих людей, совместно осуществляющих их решения. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться результативными в работе. Встречаясь с проблемами, которые невозможно решить традиционными методами, многие ищут какого - либо руководства. К сожалению, многие управленческие рецепты, разработанные зарубежными учёными не учитывают условий современной российской реальности. Источник: Алиев Х. Ключ к себе (этюды о саморегуляции). М., 1993).
2. Группы риска трудовой деморализации
Несомненно, что для любой организации не очень хорошо иметь в коллективе сотрудников, которые входят или потенциально могут входить в так называемую группу риска. Группа риска - это определённое сообщество, сформированное по конкретному признаку, потенциально или реально представляющее опасность для общества. Главным признаком группы риска является зависимость. Изучением зависимостей занимаются несколько наук (социология, медицина, психология), в синтезе которых образовалась новая наука под названием аддиктология, или наука о зависимостях.
Аддиктивное поведение связано с желанием человека уйти от реальности путем изменения состояния своего сознания. В зависимости от того, посредством чего осуществляется уход из реальности, различают следующие виды зависимостей:
-фармакологические (химические) - наркомания, алкоголизм, табакокурение и токсикомания.
-субстанциональные - зависимости которые включают компьютерные, игорные, эмоциональные созависимости, работоголизм и многие другие.
-пищевые зависимости объединяются согласно своему наименованию.
Средства зависимостей подразделяются на следующие типы:
-психоактивные вещества (алкоголь, наркотики);
-активность, включенность в процесс (хобби, игра, работа);
-люди, предметы и явления окружающей действительности, которые вызывают различные эмоциональные состояния (секты, финансовые пирамиды).
Уход от реальности всегда сопровождается большими эмоциональными потрясениями. Человек по большому счёту зависит не от препарата, а от эмоций. Эмоции являются составной частью зависимости. Риск подобной зависимости заключается в следующем:
