Реферат: Менеджмент (Шпаргалка)
p> 2. Предоставление большего количества информации, позволяющее всесторонне и глубоко познать проблему.3. Свободное обсуждение и допущение любых идей по решению проблемы.
4. Дать новому созреть. Появление нового — это функция высвобожденного времени и освобожденного мышления.
5. Создать условия для озарения. Это достигается временным отвлечением от проблемы.
6. Опробование идеи другими в смысле ее соответствия установленным критериям.
Все предложенные (творчески или как-то по-другому) альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них. Оценка предполагает определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемой альтернативы и достижение между ними некоего уровня компромисса, через который и будет измеряться данная альтернатива при сравнении с каким-то ранее установленным стандартом.
При этом используются как количественные, так и качественные или неосязаемые измерители. Последние в основном лежат в области отношений между различными силами, участвующими в решении проблемы (трудовые отношения, политическая ситуация, отношение к риску и т. п.).
Третья, последняя, стадия в процессе принятия решений — выполнение решения — состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения и осуществления обратной связи.
Организация выполнения решения как этап предусматривает координацию усилий многих людей. Менеджера здесь должно интересовать стремление избежать потенциальных конфликтов, сделать людей заинтересованными и мотивированными в реализации решения, расставить людей, чтобы наилучшим образом использовать их способности.
Следующий этап — это встраивание в решение механизма получения
информации о ходе выполнения решения. Основой такого механизма должна стать
система обнаружения ошибок и успеха в действиях по выполнению решения.
Другими словами, должна осуществляться функция контроля — установление
стандартов и показателей измерения результата в отношении этих стандартов.
Полученная в ходе отслеживания информация необходима для осуществления
корректировки действий. Отслеживание и обратная связь занимают в работе
менеджера много времени. Так, лучшей системой обратной связи, по мнению П.
Дракера, является та, которая позволяет менеджеру «идти и видеть».
Информация из первоисточника всегда лучше, чем подготовленный кем-то отчет
или данные из «вторых» рук.
И в заключение необходимо отметить важность интуиции в принятии решения. Интуиция включает предчувствие, воображение, проницательность или мысли, которые часто спонтанно проявляются в сознательном постижении проблемы и последующем принятии решения. Интуиция может быть или не быть результатом творчества, которое больше является процессом, происходящим между двумя лицами: начальником и подчиненным. Творчество можно определить как прикладное воображение.
Глава 6. Средства принятия решений.
Вопрос 3. Кратко опишите, как может менеджер использовать анализ
безубыточности.
Каждая фирма, начиная процесс производства или принимая решение о его расширении, должна быть уверена, что ее затраты обязательно окупятся и принесут прибыль. Для получения прибыли необходимо, чтобы объем выручки от продаж превышал сумму постоянных и переменных издержек фирмы. Чтобы определить, при каком объеме продаж окупятся валовые затраты фирмы, необходимо рассчитать точку безубыточности (выручку и объем продаж, обеспечивающие покрытие всех затрат фирмы и нулевую прибыль).
Для расчета объема выручки, покрывающего постоянные и переменные издержки фирмы, целесообразно использовать такую величину, как сумма покрытия. Расчет суммы покрытия позволит определить, сколько средств зарабатывает фирма, производя и реализуя свою продукцию, с тем чтобы окупить постоянные издержки и получить прибыль.
Нахождение точки безубыточности имеет важное практическое значение.
Начиная производство, всегда необходимо знать, какого объема продаж следует
достичь, с тем чтобы окупить вложенные средства. Поскольку будущий объем
продаж и цена товара в значительной степени зависят от рынка, его емкости,
покупательной способности потребителей, эластичности спроса, производитель
должен быть уверен, что его затраты окупятся и принесут прибыль в будущем.
Если объем спроса, позволяющий окупить затраты и получить прибыль, не
сможет быть достигнут вследствие, к примеру, узости рынка сбыта, то всегда
об этом лучше знать до начала производства и осуществления инвестиций.
Если выручка предприятия больше той, которая соответствует точке безубыточности, значит, оно работает с прибылью. Эта прибыль тем больше, чем больше разница между фактической выручкой и выручкой, соответствующей точке безубыточности. Сравнивая эти два значения выручки, можно оценить, насколько фирма может допустить снижения выручки без опасения оказаться в убытке.
Производственный рычаг показывает, какое воздействие изменение выручки фирмы оказывает на изменение ее прибыли. Чем выше эффект производственного рычага, тем более рискованным с точки зрения изменчивости прибыли является положение фирмы.
При принятии решений об ассортименте выпускаемой продукции
целесообразно использовать метод калькуляции по величине покрытия.
Калькуляция полной себестоимости не может служить основой для принятия
решений, поскольку требуется обязательное распределение постоянных затрат
между отдельными товарами, а результаты такого распределения во многом
зависят от выбранного принципа.
Если производственные мощности фирмы ограниченны и для обновления ассортимента приходится отказываться от уже производимых фирмой товаров, то в первую очередь стоит снимать с производства товар, имеющий наименьшую среднюю величину покрытия.
Глава 7. Базовые элементы организации.
Вопрос 3. Как распределяются права и ответственность внутри организации?
Политика мотивации в условиях развития коллективных форм собственности
(акционерных и партнерских компаний, кооперативов) и привлечения работников
к управлению нацелена на расширение сотрудничества персонала с
администрацией для достижения общих целей. Это непосредственно побуждает
персонал к развитию потенциальных способностей, более интенсивному и
продуктивному труду, творческому отношению к труду.
Требования творческого подхода работников к производству обусловили повышение их самостоятельности и ответственности за выполняемую работу; активное участие в принятии управленческих решений; непосредственную заинтересованность в результатах труда.
Отсюда главный стратегический курс на высокий уровень образования, квалификации и этики работников; предоставление широкому кругу работников условий для расширения знаний, непрерывного повышения профессионального мастерства, самовыражения; использование пакетов многообразных программ мотивации и развитие организационной культуры.
Управляющие персоналом — это самостоятельный вид профессиональных
специалистов-менеджеров, главной целью которых является повышение
производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на
сокращение доли и численности производственных и управленческих работников;
разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка
правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с
обучением и повышением квалификации персонала. В. Хойер приводит следующие
обобщенные рекомендации менеджерам, отражающие их профессиональные функции
.
Менеджер обязан:
. в случае неудачи нести личную ответственность, не перекладывая ее на подчиненных;
. способствовать дальнейшему повышению уровня квалификации и росту талантов сотрудников;
. проверять результаты в достижении намеченных целей, но не действовать приказным порядком, оказывая давление на мышление сотрудников;
. проявлять лояльность по отношению к сотрудникам в случае их просчетов и неудач;
. учитывать индивидуальность сотрудников, иметь к каждому свой подход;
. ощущать свою ответственность перед сотрудниками, быть их начальником, а не товарищем;
. достигать намеченных целей, улучшая условия труда сотрудников, стимулируя их к взаимодействию;
. помогать каждому сотруднику ощущать результаты его труда.
В задачи менеджеров входит: сделать работников способными к совместным действиям; придать их усилиям эффективность и результативность; сгладить присущие людям индивидуальные особенности.
На менеджеров возлагается также ответственность за: оценку работы сотрудников; определение необходимого вознаграждения за конечные результаты работы; организацию и контроль за деятельностью целевых групп и рабочих бригад; разрешение конфликтных ситуаций и выработку компромиссных решений и др.
Управление персоналом предполагает осуществление различных мер, разработанных и принятых в каждой фирме. Общими для них являются такие меры, как:
. представление подчиненными своему руководству рабочих отчетов или докладов о выполненной работе и планах на будущее. Такие отчеты составляются работниками всех уровней управления и представляются в зависимости от принятого в фирме порядка: ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Они служат, с одной стороны, инструментом контроля и способствуют повышению ответственности за порученное дело, а с другой, — содействуют развитию инициативы работников, принятию на себя конкретных обязательств по совершенствованию хозяйственной деятельности фирмы;
. проведение еженедельно оперативных совещаний на высшем уровне управления с участием руководителей производственных подразделений и центральных служб. На таких совещаниях заслушиваются отчеты руководителей по актуальным вопросам текущего момента, проводится обсуждение конкретных мер и принимаемых решений, которые после их одобрения на совещании принимаются к исполнению. Проведение оперативных совещаний дает возможность президенту или главному администратору фирмы знакомиться с текущим состоянием дел и незамедлительно вносить коррективы в хозяйственную деятельность фирмы. Менеджеры, в свою очередь, отчитываются перед вышестоящими управленческими уровнями. Например, фирма "Ксерокс" требует от линейных руководителей составления отчетов о состоянии кадров одновременно с предложениями о развитии своих подразделений. Эти отчеты включают оценку изменений численности кадров, изменений стоимости рабочей силы, стоимости перемещения людей или оборудования, соответствия принципам технической политики.
