Организация контроля качества продукции на примере РУП "Минский автомобильный завод"
p align="left">МС ИСО 9004 определяет содержание всех вопросов, связанных с разработкой системы обеспечения качества продукции на предприятии. Стандарт содержит рекомендуемую структуру системы обеспечения качества. Особо оговаривается, что руководство предприятия определяет ответственных и их обязанности по каждому виду деятельности по вопросам качества, мероприятия по координации и контролю различных видов деятельности служб предприятия, проводит мероприятия предупредительного характера.Структура системы качества:
0) Введение.
1) Назначение и область применения.
2) Нормативные ссылки.
3) Определения.
4) Ответственность руководителя.
5) Элементы системы качества.
6) Финансовые аспекты системы качества.
7) Качество в рамках маркетинга.
8) Качество при проектировании и разработке технических требований.
9) Качества закупок.
10) Качества процессов.
11) Управление процессами.
12) Проверка продукции.
13) Управление контрольно-измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием.
14) Управление несоответствующей продукцией.
15) Корректирующие действия.
16) Послепроизводственная деятельность.
17) Регистрация данных о качестве.
18) Кадры.
19) Безопасность продукции.
20) Использование статистических методов.
Введение. Отмечается, что основная задача организации - качество производимой продукции и предоставляемых услуг. Для этого предприятие должно организовать деятельность так, чтобы держать под контролем все технические, административные и человеческие факторы, влияющие на качество производимой продукции и услуг. Управление на предприятии должно быть ориентировано на выявление, сокращение и устранение и, что наиболее важно, предупреждение выпуска продукции неудовлетворительного качества.
Раздел 1. Основным критерием выбора системы качества является вид продукции, которая в МС ИСО 9004-1 классифицирована на 4 категории по признакам специфики в управлении качества: технические средства, программные средства, перерабатываемые материалы, услуги.
Раздел 2. Отмечается, что все стандарты периодически подлежат пересмотру, и члены Международной организации по стандартизации ИСО и Международной электротехнической комиссии ведут реестр действующих МС.
Раздел 3. Приводятся определения ключевых для данного стандарта терминов.
Организация - компания, корпорация, фирма, предприятие или учреждение или их подразделения, выполняющие самостоятельные функции и имеющие администрацию.
Потребитель - получатель продукции, представляемой поставщиком.
Требования общества - обязательства, вытекающие из законов, инструкций, правил, кодексов, уставов и других соображений.
Программа качества - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности, относящиеся к конкретной продукции, проекту или контракту.
Продукция - результат деятельности или процессов.
Услуга - итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя.
Разделы 4-20. Рассматриваются базовые элементы системы качества. Положения этих разделов изложены на уровне принципов и общих требований. За каждым из таких положений стоит множество конкретных видов и форм деятельности, которые не описаны в стандартах.
Согласно МС серии ИСО 9000, система качества предприятия должна быть документирована. Документация системы качества обеспечивает единое понимание политики, целей и задач в области качества, чёткое распределение ответственности, прав и обязанностей по качеству, порядок взаимодействия подразделений и исполнителей при выполнении своих функций по качеству, «прозрачность» системы (делает систему «видимой» для её разработчиков, пользователей и контролирующих органов).
Основные задачи документирования системы качества:
- определение и нормирование требований к выполнению работ по обеспечению качества;
- регистрация фактических данных о качестве продукции и состоянии системы качества;
- закрепление лучших традиций и накопленного опыта по организации работ в системе качества;
- объективное подтверждение правильного выполнения работ в системе качества и обеспечение доверия заказчиков к продукции предприятия;
- содействие разрешению и предупреждению спорных вопросов;
- обеспечение возможности объективного аудита системы качества как внутренними, так и внешними экспертами-аудиторами.
К документам системы качества относятся:
1) Политика в области качества (в случае, если это оформляется отдельным документом). Это может быть раздел устава предприятия, положение или другой документ.
2) Руководство по качеству (РК), является основным документом, используемым для подтверждения и описания документированной системы качества.
Основное назначение РК - описание структуры системы качества, системы обеспечения, управления и улучшения качества на предприятии, его цели и задачи в этом виде деятельности.
В общем случае РК может включать следующую иерархию разделов (или отдельных документов):
а) общее руководство по качеству;
б) РК для разных производств (по видам продукции);
в) РК для разных подразделений;
г) РК для разных этапов жизненного цикла «петли качества» и функций (например, при проектировании продукции, материально-техническом снабжении и др.).
Это документ, отражающий стратегию предприятия по вопросам качества.
3) Процедуры являются дополнительными документами к РК, уточняющими задачи предприятия на разных этапах жизненного цикла продукции и методы их решения (например, рабочие инструкции по проектированию, материально-техническому снабжению, разработке процессов и ориентации производства). Документированные процедуры могут быть в форме инструкций, методик, положений в зависимости от размера предприятия, характера его деятельности, структуры РК.
Процедуры могут относиться к предприятию в целом или к отдельным его подразделениям.
4) Программы качества разрабатываются и реализуются по каждому виду продукции или процессу, они особенно необходимы при создании нового вида продукции или процесса и включают:
а) цель в области качества (как правило, улучшение показателей технического уровня и экономических показателей продукции или процессов);
б) задачи, стоящие перед предприятием или его подразделением для достижения цели повышения качества продукции или процессов;
в) методику осуществления Программы (распределение обязанностей и полномочий, этапы Программы, мероприятия по испытаниям, контролю, проверкам и т.д.);
г) документацию по реализации Программы по конкретному виду продукции или процессу.
5) Карты регистрации данных о качестве, являются документами нижнего уровня системы качества и предназначены для оценки соответствия качества продукции установленным требованиям и эффективного функционирования системы качества предприятия.
Современный уровень развития науки и техники диктует особые требования к безопасности промышленной продукции для человека и окружающей среды. Это один из показателей качества изделий. Из всех показателей качества особое место отводится показателям безопасности и экологическим. Мероприятия по повышению качества должны быть увязаны с задачами повышения безопасности продукции и минимизации юридической ответственности за продукцию.
Снизить риск юридической ответственности за продукцию можно путём:
1) принятия соответствующих стандартов безопасности для разработки более эффективных технических условий на продукцию;
2) проведения испытаний на безопасность для оценки проекта и опытного образца;
3) обеспечения чёткости в документах и исключения неправильных толкований в них (анализ и коррекция инструкций, предупреждения потребителей, рекламные мероприятия и др.);
4) разработку мер контроля и возврата, а при необходимости и утилизации продукции в случае обнаружения характеристик ниже допустимых норм безопасности.
1.3 Сертификация продукции и систем качества
Управление качеством в современных условиях базируется на стандартизации. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления вообще и управления качеством в частности. Воздействие стандартизации на объект осуществляется путём установления норм и правил, оформленных в виде нормативных документов, имеющих юридическую силу. Основными видами нормативных документов являются стандарты и технические условия.
Стандарты - это нормативно-технический документ (НТД), устанавливающий основные требования к качеству продукции.
Технические условия - это научно-техническая документация, устанавливающая дополнительные к государственным и отраслевым стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к показателям качества продукции, а также приравниваемые к ним другие стандарты предприятия. Требования, предусмотренные техническими условиями, не могут быть ниже, чем в государственных и отраслевых стандартах.
