Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии на примере муниципального предприятия "Кировское тролейбусное управление" - (курсовая)
p>Изучение деятельности конкурентов и составление заключения об их возможной политике на рынке.Осуществление руководства коммуникационной политикой.
Обеспечение эффективной работы отдела, подбора и расстановки кадров, внедрение передовых методов работы с использованием ЭВМ и обучение сотрудников.
3. Права
Дополнительно к правам, установленным в положении об отделе маркетинга, начальник отдела маркетинга имеет право:
Готовить и представлять на подпись руководству предприятия договора о маркетинговой.
Вести переписку от имени руководства предприятия с потребителями продукции в части вопросов своей компетенции.
Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела, производить в установленном порядке их прием, перемещение и увольнение, наложение дисциплинарных взысканий, а также премирование на основании действующих положений.
4. Ответственность
Начальник отдела маркетинга несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
1. Общие положения
Заместитель начальника отдела маркетинга подчиняется непосредственно начальнику отдела, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора по представлению начальника отдела.
Заместитель начальника отдела возглавляет работу отдела во время отсутствия или отпуска начальника отдела.
На должность заместителя начальника отдела назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и опыт работы в области маркетинга не менее двух лет.
2. Обязанности
Организация информационной базы данных, необходимых для выполнения отделом его задач и функций.
Издание приказов, распоряжений и других документов административного характера. Другие обязанности, предусмотренные должностной инструкцией начальника отдела.
3. Права
Готовить (в отсутствие начальника отдела - визировать) договора о маркетинговой, рекламной деятельности.
Другие права, предусмотренные должностной инструкцией начальника отдела.
4. Ответственность
Заместитель начальника отдела маркетинга несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
ЛИТЕРАТУРА
Маркетинг : как побеждать на рынке , Ноздрева Р. Б. , М 91 . Маркетинг , под ред. Романова А. Н. , М 96 .
Основы предпринимательской деятельности , под ред. Власовой, М 94.
Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/ К. А. Волкова, И. П. Дежкина. - М. : ОАО “Издательство “Экономика”, НОРМА, 1997.
Основы менеджмента/ М. Х. Мескон, М. Альберт. - М. : “Дело”, 1996. Маркетинг для всех/ Д. И. Баркан. - Л. : Редакционно-издательский центр “Культ-информ-пресс”, 1991.
Информация из Internet - Mail .
Лекции по курсу : Маркетинг , Васильев Л. И. , ВятГТУ 1997 год.
Государственный комитет РФ
Предмет - Менедежемент.
Кафедра Управление производством.
Курсовая работа на тему : Маркетинговая деятельность на предприятии и управление ею.
Содержание
Введение................................................................................................................................................. 3 Общая характеристика предприятия ........................................................................5
Анализ финансовой ситуации на начало 1997 года..................................... 7 Проектная
часть...........................................................................................................................5 Пробные пути решения проблем........................................................................6
ВВЕДЕНИЕ
МАРКЕТИНГ (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка , изучения внутренней и внешней среды предприятия , разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг , изучению потребителей , конкурентов и конкуренции , по обеспечению ценовой политики, формированию спроса , стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.
Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг , полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических , научно-технических и социальных факторов.
Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам , с наивысшей экономической эффективностью.
Однако это становится реальным тогда , когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры , маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач , исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия , организации работы коллектива , а управление маркетингом становиться важнейшим элементом системы управления предприятием.
Маркетинг и менеджемент представляют собой две стороны управления предприятием . При этом маркетинг должен выступать в роли генератора идей, то есть обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения и достижения этих идей , в то время как менеджемент призван обеспечить их достижение.
Осуществление маркетинговой деятельности на предприятии требует создания такой организационной структуры которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга , обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса , требований потребителей к качеству услуг , тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни .
Конечная цель функционирования маркетинговых служб - подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка . На сегодняшний день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно , а порой невозможно выжить в конкурентной борьбе .
1. Общая характеристика Муниципального предприятия
"Кировское Троллейбусное Управление".
Муниципальное предприятие "Кировское Троллейбусное Управление", учреждено Комитетом по управлению имуществом при администрации г. Кирова 28. 01. 94 г. , в целях осуществления пассажирских перевозок, других видов самостоятельной, производственной и социальной деятельности , на основе использования имущества и средств , находящихся в полном хозяйственном ведении предприятия.
Цели предприятия:
максимальное удовлетворение потребностей в городских пассажирских перевозках имеющимся в наличии и предназначенным для этого
подвижным составом;
обеспечение работникам предприятия необходимых условий для эффективной производственной деятельности, улучшение их материального и социального положения.
Задачи предприятия:
- обеспечение необходимого для города обьема пассажирских перевозок наличным подвижным составом;
- обеспечение безопасности пассажирских перевозок;
- создание необходимых удобств для пассажиров;
- рациональное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
- развитие и реконструкция материальной базы;
- совершенствование форм и методов управления и хозяйствования.
Виды деятельности предприятия:
- пассажирские перевозки;
- оказание платных услуг населению;
- организация коммерческой и посреднической деятельности.
Основным видом деятельности предприятия является оказание услуг по перевозке пассажиров городским пассажирским транспортом. Услуги оказываются через специализированную сеть маршрутов движения
троллейбусов.
МП "Кировское Троллейбусное Управление" самостоятельно по согласованию с учредителем планирует выпуск и режим работы подвижного состава на маршрутах. Тарифы на перевозки устанавливаются в соответствии с действующим законодательством. Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и других платежей, направляется на его производственное и социальное развитие.
Решения о целевых направлениях и размерах использования прибыли принимается Советом предприятия.
Потребителями услуг предприятия являются граждане г. Кирова и области осуществляющие перемещение по городу пассажирским транспортом.
Конкуренты предприятия:
Пассажирские автотранспортные предприятия (ПАТП-1, ПАТП-2) осуществляющие перевозки пассажиров автобусами ;
