Логистика на предприятии
Логистика на предприятии
СОДЕРЖАНИЕ
Место и роль дистрибьюции на предприятии 3
Формирование дистрибутивных каналов и сетей 5
Логистические посредники в дистрибьюции 11
Организация физического распределения 13
Операции физического распределения 13
Роль и значение учетно-договорных единиц 16
Золотые правила физического распределения 21
Координация и интеграция действий логистических посредников 23
Рыночные взаимоотношения посредников 23
Формы логистической интеграции 24
Качество сервиса в дистрибьюции 26
Список использованной литературы_____________________27
Место и роль дистрибьюции на предприятии
Среди базисных логистических активностей, определяющих коммерческий
успех фирмы на рынке, главная роль принадлежит сбыту. В последние 10-15 лет
на Западе в связи с бурным прогрессом логистики несколько сместились
акценты и “размылись” границы между сбытом, маркетингом и логистикой. Все в
большей степени сбытовые функции отождествляют с маркетинговыми и
логистическими. Например, в монографии Г.Д. Болта приводится определение
сбыта как "персонифицированного" непосредственного и двухстороннего
процесса осуществления контактов и убеждения с целью достижения
определенных результатов, и, прежде всего, увеличения продажи продукции на
определенном сегменте рынка”. Таким образом, главной проблемой сбыта в
рыночной экономике является максимизация объема продаж в условиях
конкуренции. В зарубежной литературе также нет четкого разграничения целей
и функций сбыта и маркетинга. Большинство авторов придерживается мнения,
что сбытовые функции являются частью маркетинга фирмы. В то же время ряд
отечественных исследователей считает, что основным отличием сбытовой
деятельности от маркетинговой является наличие для сбыта установившейся
товаропроводящей сети и хозяйственных связей по поставкам (продаже) товара
потребителям. Для маркетинга же характерно увеличение объема продаж путем
освоения новых сегментов рынка или расширения имеющихся за счет изменения
ассортимента продукции, улучшения политики продвижения товаров и т.п.
Выделяя собственно логистические проблемы в сбыте, необходимо, прежде
всего, остановиться на таких ключевых активностях, как дистрибьюция и
физическое распределение. Эти две логистические активности зачастую
отождествляются. В то же время в последние годы ясно прослеживается
тенденция расширительного толкования дистрибьюции в смысле включения в ее
сферу дополнительных функций по продажам продукции и сервису.
Учитывая вышеизложенное, определим дистрибыоцию как комплексную
логистическую активность, заключающуюся в продвижении продукции от
производителей к конечным (или промежуточным) потребителям, организации
продаж, предпродажного и послепродажного сервиса.
Как и другие логистические активности, дистрибьюцию нельзя
рассматривать в отрыве от стратегических и тактических целей бизнеса фирмы
на рынке. Если эти цели и конкретные сегменты рынка определены, то с
логистических позиций основной задачей дистрибьюции является максимальная
экономия всех ресурсов в цепи "производитель-потребитель" при обеспечении
требуемого уровня качества продукции и сервиса.
Многие фирмы, чаще всего крупные корпорации, стремятся создавать свои
(фирменные) дистрибутивные сети для обеспечения полного контроля над рынком
сбыта продукции. Однако это требует значительных затрат в строительство и
организацию складского хозяйства, транспортировку, грузопереработку,
управление запасами и т.д. Большинство фирм-производителей поэтому
предпочитают при организации дистрибьюции пользоваться услугами торговых и
логистических фирм-посредников, стараясь в то же время сохранить за собой
право собственности на продукцию на как можно более длинных участках
дистрибутивных каналов (в смысле максимальной приближенности к конечным
точкам продаж). В этом случае могут возникать конфликтные ситуации между
фирмой-производителем и логистическими посредниками в плане распределения
между ними затрат и прибыли, разрешение которых также является прерогативой
логистического менеджмента фирмы в дистрибьюции.
Дистрибьюция является ключевой логистической активностью, включающей в
себя большое количество элементарных и комплексных активностей. Основными
функциями логистического менеджмента дистрибьюции являются:
. построение организационной структуры дистрибутивных каналов и сетей;
. дислокация дистрибутивных центров (баз, складов) и других звеньев
логистической сети в дистрибутивных каналах;
. транспортировка продукции, возвратной тары и отходов;
. складирование, хранение и грузопереработка продукции в складской
системе;
. управление запасами, консолидация и рассредоточение товаров;
. передача прав собственности на продукцию;
. обеспечение сохранности и защиты товаров, страхование рисков;
. поддержание стандартов качества продукции и логистического сервиса;
. ценообразование;
. мониторинг и информационно-компьютерная поддержка логистических
активностей в дистрибьюции и т. д.
Укрупненно эти функции можно разделить на функции обмена, физического
распределения и поддерживающие.
Между производителями и потребителями находится большое количество
посредников, играющих важную роль в дистрибьюции, которых условно можно
разделить на две большие группы: оптовики и розничные торговцы (ритейлеры —
от англ. термина "retailer"). Число оптовых торговых посредников в
дистрибутивных каналах современных организаций бизнеса находится в пределах
от двух-трех до полутора десятков в зависимости от национальных, отраслевых
и внутрифирменных особенностей воспроизводства. Также широк диапазон
изменения логистических издержек в дистрибьюции, которые составляют в
среднем от 30 % до 70 % и могут доходить до 300 % и более от себестоимости
производства по различным отраслям и компаниям.
Каждой отдельной активности, а дистрибьюции соответствуют свои
издержки, которые укрупненно можно разделить на издержки создания и
управления запасами, транспортные расходы и так называемые трансакционные
затраты ("transaction costs"), связанные с поиском логистических партнеров
в дистрибутивной сети, оформлением договоров, передачей прав собственности
на продукцию и другими подобными операциями.
Формирование дистрибутивных каналов и сетей
Продукция фирмы-производителя и сопутствующий сервис доставляются
конечным и промежуточным потребителям по определенным дистрибутивным
каналам, которые в совокупности образуют дистрибутивную сеть фирмы. По
определению Американской ассоциации маркетинга "дистрибутивный канал — это
структура внутрифирменных организационных единиц и (или) внефирменных
агентов и дилеров, оптовиков и ритейлеров, через которую товар, продукт или
сервис доставляется на рынок".
Назовем дистрибутивным каналом упорядоченное множество звеньев
логистической сети, включающее в себя все логистические цепи и их участки,
проводящие материальные потоки продукции одного наименования (или
ассортимента), а также сопутствующий сервис от фирмы-производителя до
конечных или промежуточных потребителей.
Полное множество дистрибутивных каналов образует дистрибутивную сеть
фирмы.
Виды дистрибутивных каналов и структура сети зависят от:
. стратегических и тактических целей и задач фирмы на рынке сбыта
продукции;
. логистической стратегии фирмы;
. видов и параметров материальных (сервисных) потоков;
. продуктовых атрибутов и ряда других факторов.
Структуру дистрибутивных каналов и сетей, взаимоотношения между
звеньями логистической сети в них, а также решения логистического
менеджмента в дистрибьюции во многом определяют две базисные концепции
фирмы-производителя продукции: специализация и ассортимент.
Специализация имеет фундаментальное значение для политики
дистрибьюции. Специализация на определенных логистических активностях
позволяет внутрифирменным или привлеченным звеньям логистической сети
выполнить их наилучшем образом. Привлечение в структуры дистрибутивных
каналов и сетей логистических посредников для фирмы может быть оправдано
тогда, когда эти посредники выполняют основные функции в дистрибьюции
(транспортировку, складирование, грузопереработку, управление запасами,
организацию продаж, страхование и т.п.) более эффективно (с более высоким
качеством и меньшими затратами), чем сама фирма-производитель.
Логика специализации базируется на экономии в масштабе и охвате. Когда
фирма специализируется на совершении определенной функции в дистрибьюции
