Быстрый поиск

Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта - (диплом)

Дата добавления: март 2006г.

Министерство образования Российской Федерации
___________________________________________________

Московский государственный открытый педагогический университет им. М. А. Шолохова

    Кафедра социальной и педагогической психологии
    Дипломная работа
    Гончар Н. В.
    "Критерии оценки уровня продуктивности
    коммуникативной деятельности
    психолога-консультанта".
    Курс 5/5, очно-заочное отделение
    Научный руководитель:
    Смирнова Г. Е. , доцент кафедры
    социальной и педагогической
    психологии
    Москва – 2002
    Оглавление.
    Введение______________________________________3

Глава 1. Анализ основных подходов к исследованию коммуникативной деятельности психолога-консультанта.

    __________________________________________________7
    1. 1. Многообразие подходов к проблеме психологии
    общения. __________________________________________7

1. 2. Особенности профессиональной деятельности психолога-консультанта. Теоретический анализ модели идеального психолога-консультанта. __________________14

1. 3. Взгляды на структуру психологического консультирования разных авторов. ___________________29

Глава 2. Эмпирическое исследование критериев оценки продуктивности уровня коммуникативной деятельности психолога-консультанта. ________________37

    2. 1. Обоснование замысла исследования__________37
    2. 2. Организация и ход исследования_____________38
    2. 3. Результаты исследования и их обсуждение____40
    2. 4. Выводы__________________________________44
    Заключение___________________________________47
    Литература___________________________________49
    Приложения__________________________________52
    Введение.

В связи с расширением сферы услуг в области практической психологии актуальной является проблема качества профессиональной подготовки практического психолога. Работа посвящена профессиональной деятельности психолога-консультанта, изучению его коммуникативных способностей, поскольку именно процессы коммуникации, общения (эти процессы будут подробно рассмотрены в теоретической части данной работы) являются ведущими и во многом определяют успешность психологической консультативной деятельности.

Практика сегодняшнего дня такова, что существует множество научных психологических изданий, в которых исследуются личностные особенности психолога-консультанта, критерии эффективности практической работы психодиагноста, рассматриваются проблемы эффективности психологической коррекции, а также консультативной работы практического психолога (Г. С. Абрамова, Ю. Б. Алешина, Р. С. Немов, Е. И. Рогов и др. ), однако остается нераскрытым вопрос определения критериев оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта. Актуальность темы нашего исследования также определяется тем, что критерий дает возможность регулирования, в данном случае коррекции и развития уровня коммуникативных способностей как у студентов психологического факультета, так и у работающих психологов. Критерии оценки коммуникативной деятельности позволяют облегчить и сделать более точным отбор абитуриентов на факультет психологии. Исходя из вышеизложенного, нами была определена цель: изучить и обобщить критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта.

В качестве объектаисследования выступает профессиональная коммуникативная деятельность психолога-консультанта. Предметомисследования является влияние психологических средств общения с клиентом на успешность достижения целей консультирования.

В исследовании была выдвинута гипотеза: критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта могут быть выявлены посредством изучения и обобщения, имеющихся в опубликованных научных исследованиях данных, а также путем анализа специально разработанных анкет, на которые отвечали продуктивно работающие психологи-консультанты (независимые эксперты), студенты первого и пятого курса МГОПУ им. Шолохова вечернего отделения факультета психологии.

Для проверки данной гипотезы необходимо было решить следующие задачи:

Провести анализ основных подходов к исследованию коммуникативной деятельности психолога-консультанта

Рассмотреть особенности профессиональной деятельности психолога-консультанта, сформулировать понятие продуктивной деятельности.

Сформулировать понятие коммуникативной компетентности.

Рассмотреть общее и различия во взглядах на процесс психологического консультирования у разных авторов.

Теоретически изучить, обобщить и обосновать перечень возможных критериев оценки продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта. Разработать анкету для изучения возможных критериев оценки продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

Провести сравнительный анализ полученных данных

Обобщить результаты теоретического исследования и эмпирических данных и вывести критерии оценки продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

Реализация поставленных задач и проверка выдвинутой гипотезы исследования осуществлялись с помощьюметодов:

моделирования (составление и теоретический анализ модели "идеального" психолога– эталона),

анкетирования, направленного на эмпирическое исследование критериев оценки продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта метода экспертных оценок, где независимыми экспертами выступают практикующие психологи, которые отвечают на вопросы анкеты

    беседы
    интервью
    Обработка результатов эксперимента проводилась при
    помощи метода математической статистики.
    В эксперименте принимали участие: продуктивно

консультирующие профессиональные психологи (14 человек), а также студенты-выпускники факультета психологии МГОПУ пятого курса вечернего отделения (38 человек), обучающиеся по специальности "психолог-консультант", студенты МГОПУ первого курса вечернего отделения (35 человек) Новизна и теоретическая значимость данной работы в

том, что в результате эмпирического исследования построена модель критериев оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта.

Практическая значимость работы заключается в следующем:

Полученные критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта позволяют определить направления профилактической и коррекционной работы с практикующими специалистами с целью предотвращения коммуникативной вялости и развития коммуникативной компетентности в процессе профессиональной деятельности.

Полученные результаты могут использоваться при отборе абитуриентов, поступающих на факультет психологии, а также для развития и коррекции коммуникативных умений студентов психологического факультета.

Глава 1.

Анализ основных подходов к исследованию коммуникативной деятельности психолога.

1. 1. Многообразие подходов к проблеме психологии общения.

Жизнь человека в группе и обществе невозможно представить без общения. Проблему психологии общения разрабатывали выдающиеся наши психологи Л. С. Выготский, В. Н. Мясищев, Б. Г. Ананьев и др. Так, с точки зрения Л. С. Выготского, одного из основоположников советской психологии, в процессе индивидуального развития первичны такие формы человеческого общения, как взаимодействие 2-х индивидов, отношения диалога, спора и т. д. (14).

Существуют различные теории общения и среди них – теория Зигмунда Фрейда, основанная на убеждении, что в процессе взаимодействия людей воспроизводится их детский опыт. Согласно Фрейду, в различных жизненных ситуациях мы применяем понятия, усвоенные в раннем детстве. Мы склонны с уважением относиться к человеку, облеченному властью, например к начальнику– нам он напоминает кого-то из родителей. Джордж Хоуманс считает, что люди общаются друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты. Эта теория обмена проливает некоторый свет на то, почему люди ведут себя с другими так или иначе, но этим не исчерпывается весь процесс межличностного общения. Другая теория предложена Джорджем Гербертом Мидом. Он считал, что мы реагируем не только на поступки других людей, но и на их намерения. Когда знакомый подмигивает, интересует, что он подразумевает: стремится поухаживать, вместе посмеяться над шуткой, не исключено, что он просто страдает нервным тиком. Мы разгадываем намерения других людей, анализируя их поступки и опираясь на свой прошлый опыт. Такой процесс сложен, но он проявляется почти во всех взаимоотношениях с другими людьми. Мы способны на это, потому что с детства приучены придавать значение предметам, действиям, событиям. Когда мы придаем значение чему-то, оно становится символом. Вытянутая рука может символизировать приветствие, мольбу о помощи или нападение. Лишь придав жесту значение, мы можем на него реагировать–пожать руку другому человеку, крепко схватить ее или удалиться. На нас воздействует не только действие, но и намерение.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8