Взаимоотношения сотрудников в коллективе
p align="left">Правило 9.
Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
Правило 10:
Взывайте к более благородным мотивам.
Правило 11:
Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
Правило 12:
Бросайте вызов, задевайте за живое.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.
В практической части я хочу представить несколько тестов, выявляющих способность контактировать с людьми, добиваться их внимания, устранять конфликты, возникающие в коллективе.
Также здесь будут представлены примеры из практики руководителей крупных предприятий США и их заместителей по установлению теплых отношений с сотрудниками и партнерами по бизнесу.
ТЕСТ №1
На надежность в качестве делового партнера
1. Вы заняли у приятеля денег до зарплаты, но не получили ее вовремя. Как Вы поступите?
А) перезаймете
Б) попросите его подождать
В) ничего не предпримите, пока он Вам сам не напомнит
2. Вы ожидаете человека, который несколько опаздывает. В это время к Вам заходит старый знакомый и приглашает развлечься. Как Вы отреагируете?
А) поблагодарив, откажитесь
Б) попросите, чтобы он подождал с Вами
В) примите приглашение без колебания
3. Какая черта из перечисленных ниже Вам наиболее симпатична?
А) уравновешенность
Б) респектабельность
В) целеустремленность
4. Вы взяли у знакомого интересную книгу, но не успели ее дочитать к обговоренному сроку. Что Вы сделаете?
А) будете читать всю ночь
Б) извинитесь и попросите книгу еще на несколько дней
В) оставите книгу у себя в надежде, что знакомый не вспомнит о ней сразу
5. Вот уже 10 минут Вы ожидаете того, с кем договорились о свидании. Как Вы поступите?
А) подождете еще немного - Вам тоже случалось опаздывать
Б) обидевшись, уйдете
В) позвоните ему домой и спросите, что случилось
6. К Вам неожиданно приходят друзья и предлагают устроить вечеринку, которая обещает быть интересной, но к завтрашнему утру Вам надо закончить работу. Что Вы решите?
А) отложить работу
Б) извиниться перед друзьями и отказаться от их предложения
В) принять гостей и закончить работу ночью
Оценка результатов к тесту №1
За ответы на вопросы начисляются баллы:
Вопрос ответ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
А | 5 | 8 | 4 | 4 | 1 | 1 | |
Б | 2 | 4 | 1 | 2 | 3 | 5 | |
В | 1 | 1 | 8 | 1 | 5 | 2 |
11 и менее балов
Возможно, Вы считаете себя надежным, но едва ли Вам удастся проявить это качество на практике. Иногда приятно позволить себе некоторую артистическую небрежность, чтобы почувствовать свободу, но это доставляет слишком много хлопот, тем, с кем Вы имеете дело
12-25 балов
Когда люди нуждаются в Вас, Вы готовы пойти на жертвы, но Ваши знакомые знают, что несколько рискуют, принимая Вашу помощь. Впрочем, поскольку от других Вы тоже не требуете пунктуальности хронометра и надежности сбербанка, то и они готовы простить Вам некоторую необязательность.
26 и более балов
Вы, вероятно, из тех людей, для которых главная деталь автомобиля - запасное колесо. Для Вас не существует непредвиденных обстоятельств, потому что Вы предусматриваете все. С Вами приятно иметь дело, и все, кто узнал Вас достаточно хорошо, ценят это.
ТЕСТ №2НА ТЕРПИМОСТЬ К ЛЮДЯМ, ГИБКОСТЬ В ОБЩЕНИИ1. Вас посетила гениальная идея. Расстроит ли Вас равнодушие коллег
А) да
Б) нет
2. Испытываете ли Вы раздражение, встретив нетрезвого человека в общественном месте?
А) да, Вам он неприятен
Б) если он держится в рамках приличий, то Вам все равно
3. Когда Вам приходится общаться с человеком из другой социальной среды, легко ли Вам найти с ним общий язык?
А) да
Б) нет
4. Как Вы реагируете, когда над Вами подшучивают?
А) стараетесь ответить в той же манере
Б) чувствуете раздражение
5. Услышав неприятную для Вас новость, сохраняете ли Вы спокойствие
А) да
Б) нет
6. Если Вы привели в компанию приятеля, и он привлек всеобщее внимание, как Вы реагируете?
А) расстраиваете, что из-за этого Вы лишаетесь внимания общества
Б) радуетесь за него
Оценка результатов к тесту №2
За ответы на вопросы начисляются баллы:
Вопрос ответ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
А | 0 | 0 | 2 | 2 | 2 | 0 | |
Б | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 |
2 и менее балла
Ваша непреклонность граничит с упрямством. Вам трудно ладить с людьми, которые думают иначе, чем Вы. Скорее всего Вы просто подавляете окружающих, навязывая им свое мнение. Такая позиция принесет успех, но при этом вокруг нас создастся психологическое напряжение, которое рано или поздно разрядится.
4-8 баллов
Вы способны воспринять необычную идею или понять иную точку зрения, но иногда Вы проявляете жесткость и резкость в суждениях. Старайтесь не злоупотреблять такими силовыми методами.
10 и более баллов
Вам несложно действовать в чуждой для нас среде. Вы способны принять революционную идею, согласиться с парадоксальным, на первый взгляд, поступком. Для Вас не составляет труда отказаться от своего мнения, если оно идет вразрез с фактами. Вы никогда не будете настаивать на своем, осознав свои ошибки, и всегда готовы проявить уважение к чужому мнению, каким бы странным оно не казалось. Окружающим легко с Вами.
ТЕСТ №3НА СПОСОБНОСТЬ К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ1. Как часто Вы стараетесь бывать среди людей? А) очень частоБ) частоВ) когда какГ) редкоД) очень редко 2. Как часто Вам хотелось бы быть вовлеченным в деятельность других людей? А) очень частоБ) частоВ) когда какГ) редкоД) очень редко3. Как часто Вы стараетесь участвовать в коллективных мероприятиях? А) очень частоБ) частоВ) когда какГ) редкоД) очень редко4. Как часто Вы хотите, чтобы Вас оставили в покое? А) очень частоБ) частоВ) когда какГ) редкоД) очень редко5. Как часто Вы чувствуете беспокойство по поводу встречи с незнакомым человеком? А) очень частоБ) частоВ) когда какГ) редкоД) очень редко6. С каким количеством людей Вы бы хотели близко взаимодействовать?А) с очень большим количеством Б) с большим количествомВ) когда как Г) с малым количествомД) с очень малым количеством7. От какого количества людей Вы бы хотели держаться на расстоянии? А) от очень большого количестваБ) от большого количества В) когда как Г) от малого количества Д) от очень малого количества 8. Много ли есть людей, с которыми Вы можете близко общаться довольно долгое время А) очень многоБ) многоВ) когда какГ) малоД) очень малоОценка результатов к тесту №3
За ответы на вопросы начисляются баллы:
Вопрос ответ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
А | 5 | 5 | 5 | 1 | 1 | 5 | 1 | 5 | |
Б | 4 | 4 | 4 | 2 | 2 | 4 | 2 | 4 | |
В | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
Г | 2 | 2 | 2 | 4 | 4 | 2 | 4 | 2 | |
Д | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 | 1 | 5 | 1 |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15