Вербальные и невербальные средства общения
p align="left">Как-то два учителя засиделись в школе. Время было позд-нее, уроки давно кончились. Тихо вошла уборщица:-- А Николай-то сидит рядом в классе, развлекается с со-седкой по парте. Что делать? Сказать, что пора домой уходить? Может быть вы скажете?
Николая побаивались многие в школе. Разговаривал он резко, временами даже грубо. Кроме двух-трехопытных педа-гогов, ни с кем не считался, учился слабо.
Преподаватели переглянулись.
-- Не надо ничего говорить, Анна Трофимовна, -- ответил один из них. -- Уберите пока, пожалуйста, в кабинете директо-ра и канцелярии и, кивнув на тонкую перегородку, громко сказал товарищу:
-- Нет, не убеждайте меня. Не осилит Николай программу IX класса! И воли не хватит, и голова не та. Если бы зависело от меня, я бы сам предложил ему уйти из школы. Шансов полу-чить среднее образование у него, пожалуй, нет.
Так говорил учитель, который работал в этом классе не-сколько месяцев, знал учеников плохо. Николай был убежден, что второй педагог, его классный руководитель, вступится за него, объяснит коллеге, что тот ошибается. И вдруг услышал:
-- Вы, безусловно, правы. Но у него есть характер. И если он будет по-настоящему работать, а не впустую тратить время, обязательно дойдет до цели!
Расчет на самолюбие ученика дал плоды. На преподавателей, чей разговор услышал, он старался не смотреть, не замечать их. Буквально стал вгрызаться в науки, впервые начал готовить до-машние задания, читать рекомендованную литературу. Окончил IX класс с двумя «тройками» и как-то, уже в начале следующего года, услышал: «А что бы мы с вами делали, коллега, если бы стена между этими помещениями была капитальной? Молодец, Коля! Мы были уверены в твоих способностях и волевых качест-вах. Поздравляем с новым, надеемся, таким же удачным для тебя, учебным годом! Уверены, что ты и сейчас хорошо слышишь нас!»
Только после этих фраз наладились отношения Николая с учителями.
Остроумная шутка, ответ, замечание преподавателя. Видеть комическое, находить противоречия в поведении школьников -- показатель зрелости педагога. Юмор позволяет безболезненно предупредить или ликвидировать самый сложный конфликт, нейтрализовать напряжение.
2. Приемы интерактивного общения
Интерактивная сторона общения -- условный термин, обоз-начающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их со-вместной деятельности.
Один из эффективных приемов интерактивного общения -- опосредствование. Смысл его заключается в вовлечении школьников в интересную внеучебную деятельность с целью воспитания у них тех социальных интересов, запросов и вку-сов, которые заменят примитивные развлечения и дадут им возможность испытать радость труда, творчества создадут оп-тимистический настрой, укрепят веру в свои силы, что поло-жительно скажется на их взаимоотношениях с учителями, то-варищами, на учебе и дисциплине. Приведем примеры.
Все попытки преподавателей привлечь учащегося Г. из же-лезнодорожного техникума Махачкалы к серьезной учебе, по-влиять на его поведение кончались неудачей. Молодой человек нарушал дисциплину на уроках, грубил преподавателям, отка-зывался дежурить по учебному корпусу. Преподаватель Б.А. Терещенко узнал от родителей юноши, что живут они в собст-венном доме и сын охотно помогает им по хозяйству: увлечен-но плотничает, ремонтирует бытовую технику. Подобрав под-ходящий момент, преподаватель попросил Г. помочь ему в оборудовании кабинета технических средств. Тот остался после уроков и вместе с преподавателем сделал механизм при-вода штор затемнения, самостоятельно выполнил ряд других поручений. В конце года Г. попросил записать его в кружок технического творчества, постепенно перестал прогуливать уроки, подтянулся в учебе и дисциплине.
Чтобы наладить жизнь в коллективе, сократить до минимума нарушения дисциплины необходимо каждого уча-щегося увлечь полезным и интересным делом, вовлечь в обще-ственную работу. «Добродетели развиваются посредством дел, а не посредством болтовни» .
Однако, как и любой аспект общения, применение опосредствования требует предварительной вдумчивой подготов-ки. В практике нередки случаи, когда всех учащихся записыва-ют в один кружок, педагогически запущенных подростков пы-таются увлечь спортом и т.п. Вначале необходимо изучить интересы и склонности учащегося. Если человек тяготеет к живописи, музыке, натуралистической работе, не следует во-влекать его в занятия ТСО или в спортивную секцию. Неудачи, скажем, в спорте будут плохо влиять на его поведение, отноше-ние к товарищам, к преподавателям, а в дальнейшем заинтере-совать его чем-либо будет много труднее.
Опосредствование -- в некотором роде универсальный прием. Он успешно может применяться к учащимся обоего пола и разного возраста. Однако, характерная для подростков повышенная возбудимость, стремление ко всему новому, не-изведанному, постоянная готовность приложить свою кипу-чую энергию к серьезному, а желательно и общественно значи-мому делу делают прием особенно эффективным в работе именно с этим возрастом. Кроме того, именно подростки, по данным Петербургского института социальных проблем, стре-мятся принять участие в общественной работе в два раза чаще, чем учащиеся других возрастов.
Прием особенно эффективен по отношению к учащимся флегматического и холерического темперамента. Инертного флегматика целесообразно загрузить общественной работой, увлечь занятиями в кружке, чтобы он стал живее, энергичнее. Неуравновешенного, легковозбудимого холерика, который всегда готов что-то предпринять и не может жить без товари-щей, без коллектива, загрузить работой по душе -- значит сде-лать лучшим помощником воспитателя.
Подстановка перспективы. В этом приеме педагог, учиты-вая естественное желание молодого человека получить ра-дость, удовольствие, ставит перед ним несколько постепенно усложняющихся задач, ведет их от более увлекательной пер-спективы к менее увлекательной, таким образом, привлекая их незаметно к выполнению работы, казавшейся раньше скуч-ной, неинтересной, и воспитывая дисциплинированность, трудолюбие, другие ценные качества.
Непросто, например, прекратить довольно частые в под-ростковом возрасте драки учащихся, избиение сильным под-ростком или даже группой учащихся более слабого, беззащит-ного члена коллектива. Но ситуация резко меняется, когда ад-министрация учебного заведения... разрешает поединки. -- Пожалуйста, деритесь, но честно. Избиение слабого -- подлость. Применение нечестных приемов: нападение группой на одного, удары ногами, использование закладки, удары ниже пояса и т.п. -- всегда осуждались честными и благородными людьми. Поэтому деритесь по правилам. Заявка подается классному руководителю. Очевидно, что сильный слабого вы-зывать не может. Дата поединка, его условия и определение победителя доверяются судейской коллегии, которую вы, ре-бята, выберете сами.
В проведенном эксперименте учащиеся с воодушевлением отнеслись к этому предложению, выбрали судейскую колле-гию, но... заявок не поступило. Драться с равным -- перспек-тива не из приятных. А вопреки решению коллектива избить слабого, как это делалось раньше, еще хуже. Можно вызвать осуждение группы, а то и всего коллектива, ухудшить свое по-ложение в среде товарищей.
В энемскую среднюю школу Адыгейской автономной об-ласти пришел новый преподаватель физической культуры. Вскоре он обнаружил, что учащиеся признают только футбол, в который играют на всех занятиях. Педагог не стал с первых дней круто ломать сложившиеся порядки. Обсуждая вместе с подростками футбольные баталии, он очень тактично и в то же время убедительно показывал, что быстрый бег каждого фут-болиста -- необходимое условие хорошей игры всей команды. А скорость вырабатывается на легкоатлетических занятиях.
Так появилась первая промежуточная перспектива -- начали заниматься легкой атлетикой, чтобы лучше играть в футбол.
Через несколько месяцев появилась вторая промежуточная перспектива -- необходимость заниматься гимнастикой, у футболистов не хватало ловкости. Наконец, все стали зани-маться лыжами, чтобы выработать выносливость, необходи-мую настоящему футболисту. Через два года футбол был забыт совершенно, и на занятиях стал изучаться только программ-ный материал. Причем совершенно безболезненно, и вышло так, что по инициативе самих школьников.
Однако этот прием следует применять эпизодически и, как правило, когда у преподавателя еще нет прочного контакта с коллективом. В противном случае есть опасность, что школь-ники привыкнут выполнять только то, что увлекательно и ин-тересно.
Инсценировка. В этом приеме школьник самостоятельно прорабатывает рекомендованный педагогом материал и гото-вит выступление перед товарищами или разыгрывает сценку, показывающую, как выглядит нарушение моральных норм и, в сравнении, образцовое поведение в обществе.
Классный руководитель зооветеринарного техникума Л. Ким после неудачной попытки изменить поведение вспыльчи-вого и грубого И. Кунчева путем беседы провела классный час на тему «Путешествие в страну вежливости». Демонстриро-вать, как нужно и как нельзя вести себя в обществе, в числе других предложили и Ивану. Он любил обращать на себя вни-мание и охотно взялся подготовить роль. Группа хохотала над неловким, неумелым, не знающим правил вежливого поведе-ния героем Кунчева и аплодировала, когда он изящно демон-стрировал правила этикета.
Тщательно подготовленная инсценировка принесла плоды. Юноша стал следить за своим поведением. Преподава-тели и учащиеся отметили, что он стал аккуратнее одеваться, внимательнее относиться к товарищам, перестал грубить стар-шим, хотя отдельные рецидивы еще имели место.
