Психологія професійної діяльност
p align="left">Існують обмеження концепції «дія як одиниця психологічного аналізу»: важко виділити початок дії в трудовому потоці операцій, не можна установити сам факт дії, не звертаючи до суб'єкта. Дія більш придатна для аналізу навчальної діяльності і моделювання, чим для вивчення трудового процесу фахівця високого класу.В аналіз поточної дії необхідно уключити віддалене минуле і перспективне майбутнє.
Необхідність використовувати ідеї формування і поступової деградації, адаптації і дезадаптації, контексту діяльності і спілкування вимагає виходу за рамки ситуації, сьогодення, за рамки дії. Таке подолання рамок концепції дії вимагає побудови нового апарата, у якому об'єднана дія і контекст діяльності (внеситуативний), дія і структури досвіду, дія і процеси адаптації.
У теорії діяльності розроблялося уявлення про скорочену і розгорнуту дії. Основної є ідея принципової подібності між ними. Однак часовий аналіз показує, що поняття «формування», «сформоване», «згорнуте» (у згорнутому виді) вимагають введення іншого часу, що відрізняється від часу виконавчого процесу. Необхідно і просторове визначення сформованої, згорнутої, скороченої дії. Без чіткого просторового і тимчасового визначень згортання означає лише те, що дія іде в «потаєне», стає таємницею.
Рівнева організація дії припускає співпідпорядкованість. Який рівень вважати більш високим? Наскільки стійко зберігається відношення між рівнями? Рівні міняються місцями. Верхні стають нижніми, а нижні починають усім керувати. Орієнтовані і практичні частини дії невіддільні - і це принципово.
Практична дія, а не тільки орієнтована, становить інтерес для психології. Практична дія є предметом психології праці.
Методологічні і психологічні побудови С.Л. Рубінштейна підтвердили справедливість критики і необхідність більш глибокого пророблення понять суб'єкта й об'єкта в сукупності з поняттями діяльнісного підходу. Тричленна схема вивчалася багатьма авторами (наприклад, А.В. Брушлинським - про недизюнктивність мислення, О.К. Тихомировим - про змісти і мотиви), однак самі по собі ці дослідження не містять засобів, що дозволяють схопити просторово-тимчасову динаміку трудових дій і підійти до постановки задачі синхронізації дії суб'єкта з процесами навколишнього світу. У роботах Н.А. Бернштейна, С.Г. Геллерштейна, И.М. Сєченова є вказівки на те, що для рішення складної задачі синхронізації необхідно розгорнутий опис сприйняття як безпосередньої даності навколишнього світу суб'єктові. Тому нам доведеться звернутися до підходів, теоріям і моделям, у яких є засоби для фіксації перцептивного феноменального поля. Багато представників діяльнісного підходу майже одночасно прийшли до необхідності вирішення ряду проблем сприйняття. П.Я. Гальперин виділив просторовий аспект сприйняття і зв'язав його з поняттям цілісного суб'єкта. В.П. Зінченко акцентував образ ситуації, зв'язаний із предметною дією. В.В. Столин, А.А. Пузирей, А.Д. Логвиненко, В.К. Вилюнас аналізували значеннєву сторону перцептивного образу. Однак для аналізу операторської праці потрібна більш диференційована модель навколишнього світу, що схоплює швидкі процеси і дозволяє суб'єкту підлаштуватися під них за допомогою своїх дій.
Доповнимо базову схему «суб'єкт - діяльність - об'єкт» четвертим членом: поняттям «навколишній світ». Навколишній світ - сукупність що рухаються, мінливих об'єктів. Навколишній світ характеризується безліччю знайомих предметів, розташованих відомим образом, але разом з тим і новизною, невизначеністю, несподіванкою. Суб'єкт сприймає оточення і будує свої дії, співвідносячи зі швидкостями руху і змінами предметів, з огляду на несподіванку, невизначеність, новизну предметів і подій у навколишньому світі. Сукупність що рухаються, мінливих предметів навколишнього світу, даних суб'єктові в сприйнятті, - «перцептивний світ». У перцептивному світі суб'єктові насамперед дані його власне тіло і керований об'єкт, дане власна дія, що він робить, рухаючи серед предметів. Сукупність предметів і подій навколишнього світу, що впливають на виконання дії, разом із просторовими і тимчасовими характеристиками дії утворять простір і час дії. Очевидно, що воно не збігається з перцептивним світом. Границі двох типів, зовнішні і внутрішні, різні. Границі перцептивного світу визначаються можливостями сприйняття - порогами розрізнення, виявлення і ін.
Перцептивний світ і дія суб'єкта - це форми його досвіду, що зберігається в когнітивних структурах і у формах відомих предметів. Простір і час дії - це форма професійного досвіду суб'єкта, так само як простір і час сприйняття. Простір і час дії штурмана неоднорідні і розрізняються по щільності. Вони визначаються предметами і подіями навколишнього світу, їхньою щільністю, швидкістю руху і характером їхнього впливу на рух керованого об'єкта і на саму дію, що виконується суб'єктом. Час визначається щільністю рухів суб'єкта, його зусиллями при виконанні дії. Простір і час сприйняття і дії мають значеннєвий характер, оскільки вони визначаються метою і досвідом суб'єкта. Теза про значеннєву структуру часу розробляв А. Бергсон, на неоднорідність простору указував В.И. Вернадський, ідею значеннєвого характеру простору захищав у своїх ранніх роботах А.Ф. Лосєв. Психологам добре знайоме поняття валентностей об'єктів у поле і топологічну теорію життєвого простору. Згідно К. Левіну, динамічні процеси в психологічному полі теж одержують просторовий опис. Поняття перцептивного світу необхідно, щоб привести тріаду «суб'єкт - дія - об'єкт» у робочий стан: значна частина простору і часу дії дані суб'єктові в перцептивному світі. Через перцептивний світ замикаються багато зв'язків, необхідні для керування дією. У перцептивному світі суб'єктові дані рухи предметів, що він зіставляє з власними рухами. Завдяки цьому можлива синхронізація дій суб'єкта з процесами навколишнього світу. Тіло і своя дія дані суб'єктові інакше, ніж предмети навколишнього світу.
Для аналізу праці важливо ввести поняття «індивідуальний і груповий суб'єкт», «індивідуальна і групова дія» і розрізняти них. Простори і часи дій і сприйнять окремих фахівців навіть в одній кабіні не збігаються. Оскільки справжнім суб'єктом праці є екіпаж, виникає питання про координацію і синхронізацію дій. Феноменологічний метод вимагає розгляду свідомості в тимчасовій перспективі: дія, що виконується, і перцептивний світ є формами сьогодення. Минуле і майбутнє вводяться разом з поняттями досвіду і пам'яті, потреб, планів, змістів, чекань, антиципації. Строгість розгляду виникає тому, що вихідною точкою аналізу є безпосередня даність свідомості. Таким чином, чотиричленна схема, разом з відповідними відмінностями і доробками, стає робочим інструментом, придатним для реконструкції психологічного змісту праці льотчиків.
2. Моделі елементарного акта
Серед безлічі теорій, моделей і підходів до вивчення операторської праці ми виділили ті, котрі найбільш близькі до основних ліній нашої розробки: імітаційні, інформаційні, інформаційно-процесуальні і кореляційні моделі операторської праці.
2.1 Імітаційні моделі
Ці моделі служать гарним початком інженерно-психологічного аналізу. Прикладом є модель, розроблена Л. Зигелем і Дж. Вольфом. Розділивши відносно невелику, але важливу ділянку трудового процесу на окремі задачі, визначивши пріоритети між ними й установивши час виконання кожної - усе це робиться за допомогою досвідчених фахівців-операторів, задавши функцією, що визначає залежність точності і швидкості виконання задачі від індивідуальних особливостей оператора, автори зуміли з досить високою точністю пророчити статистичні результати реальних іспитів, таких як посадка літака на авіаносець, дозаправлення в повітрі повітряне перехоплення. Модель враховує гнучкість, характерну для досвідченого фахівця: темп праці залежить від обставин - у складній обстановці час, що витрачає оператор на одну задачу, може бути скорочене вдвічі в порівнянні з періодом спокійної, нормальної праці. Разом з тим зростає і випробовувана напруга, однак до деякої межі, після якого швидкість виконання роботи різко знижується. Модель дозволяє врахувати можливість оператора скоротити час на одну задачу за рахунок резервів групової діяльності: згуртованості і ін. У такий спосіб моделюється синхронізація, що типова для будь-якої праці, - сповільнюючи або прискорюючи дії, оператор домагається збігу в часі різних подій трудового процесу. На жаль, спроби втілити ідеї моделі на вітчизняному ґрунті поки не привели до успіху.
2.2 Інформаційні й інформаційно-процесуальні моделі
Велике поширення одержала модель У. Шеннона, що визначає інформацію як міру невизначеності сигналу. Інформація, що несе сигнал, залежить від його імовірності: найбільшу інформацію несуть найбільш рідкі з випадкових сигналів; сигнали, що не випадкові, не несуть ніякої інформації. Модель Шеннона була використана для моделювання процесів у каналі зв'язку між джерелом і приймачем інформації. Канал характеризується обмеженою пропускною здатністю: при проходженні через канал частина інформації губиться. Психологи використовували ці представлення для своїх описів разом з інформаційною мірою для визначення ємності пам'яті: 1 біт і міра пропускної здатності каналу (біт/с). У роботах по вимірі часу реакції на сигнали, що несуть різні кількості інформації, було встановлено, що час реакції зростає зі збільшенням невизначеності сигналу.
У наступних роботах основна увага була сконцентрована на якісному вивченні етапів перетворення інформації. Цей напрямок одержав назву «аналіз перетворень інформації, або інформаційно-процесуальний підхід». Це напрямок у свій час було прийнято як основне в описі праці людини за пультом керування. Аналіз перетворень інформації оператором припускає попереднє виділення окремого поведінкового акта або технологічної операції. Основні риси виділеного акта відтворюються в лабораторних умовах, а потім передбачаються анатомічному дослідженню, ціль яких - розчленувати цілий процес на окремі частини, вимірити час виконання перетворень у кожній з них, визначити характер самих перетворень. Модель цілісного процесу дозволяє проводить подальші дослідження або може бути використана в ході проектування або модифікації системи «людина-машина».
