Быстрый поиск

Психология деловых отношений

p align="left">По мере развития и преобразования деятельности осуществляется систематический переход внешних компонентов во внутренние. Он сопровождается их интериоризацией и автоматизацией. При возникновении каких-либо затруднений в деятельности, при ее восстановлении, связанном с нарушениями внутренних компонентов, происходит обратный переход - экстериоризация: сокращенные, автоматизированные компоненты деятельности разворачиваются, проявляются вовне, внутренние вновь становятся внешними, сознательно контролируемыми.

Действием называют часть деятельности, имеющую вполне самостоятельную, осознанную человеком цель. Например, действием, включенным в структуру познавательной деятельности, можно назвать получение книги, ее чтение; действиями, входящими в состав трудовой деятельности, можно считать знакомство с задачей, поиск необходимых инструментов и материалов, разработку проекта, технологии изготовления предмета и т.п.; действиями, связанными с творчеством, являются формулировка замысла, поэтапная его реализация в продукте творческой работы.

8. Способы воздействия на сознание.

Способы воздействия на сознание

Элемент сознания - объект воздействия	Характеристика	Особенности воздействия
ВНИМАНИЕ	Привлечение внимания - начало любого воздействия	Всякое психологическое влияние сводится, в сущности, к изменению направления внимания. Виды: -первоначальные специальные усилия; -усилия по ходу воздействия для максимальной концентрации на сути.
Элемент сознания - объект воздействия	Характеристика	Особенности воздействия
ЭМОЦИИ, ЧУВСТВА	Многообразны, переменчивы, непроизвольны. Они результат, регистрации соответствия или несоответствия дела интересам человека.	Имеют свойства переходить, перерастать в волю (чувства делают более явными интересы, определеннее становятся желание, формируется и укрепляется направление воли). Воздействие на чувства - это напоминание человеку о его интересах.
ВООБРАЖЕНИЕ	Оно строит картины (образы) в сознании по ассоциациям, которые обусловлены: -субъективными интересами человека; -объективными связями явлений и процессов.	Воздействие на воображение - способ подтолкнуть человека на путь определенных ассоциаций. С помощью «подброшенных» намеков человек «дорисовывает» образ, который воздействует на чувства и мышление.
МЫШЛЕНИЕ	Мысль, знания, суждения, представления, понятия. Образуют связи (временные, постоянные, прочные и т.д.)	Воздействие на мышление - это обучение. Его суть: -образование постоянных прочных связей; - отброс случайных связей. Добиться понимания, значит, найти, установить такие связи, которыми можно практически пользоваться, т.е. определить нормы мышления партнера, роль общечеловеческой логики.
ПАМЯТЬ	Пластичность коры головного мозга, благодаря которой прошлое запечатлевается в сознании и хранится.	Воздействий на память - побуждение партнера либо выделить кое-что из «копилки», либо принять в нее нечто ценное. «Разведка» перед главным ударным воздействием.

9. Черты личности, определяющие успех в деловых отношениях.

Чертами личности, определяющими успех в деловых

отношениях являются:

· уверенность в себе;

· общительность;

· способность к самоутверждению;

· уравновешенность;

· объективность.

10. Внешний облик и его воздействие на окружающих.

Внешний облик и манеры поведения проявляются в совокупности, создавая единый образ человека, который, так или иначе, оцениваются окружающими.

Для усиления воздействия на окружающих важно:

1.следить за правильной осанкой. Высоко поднятая голова, прямая осанка создают впечатление уверенности в себе и непринужденности, делают человека стройнее.

Жалкая осанка - уязвимая мишень, свидетельство слабости.

2.Сохранять темп движения, соответствующий Вашему имиджу.

Спешащий человек производит впечатление суетливого, медленный - увальня. Неспешные движения способствуют процессу концентрации внимания на главном.

3.Избегать невыгодных, нелепых позиций.

4.Использовать краткое и крепкое рукопожатие, как верное средство установления конструктивного контакта.

5.Контактировать глазами. Смотрите партнеру, таким образом, Вы не только демонстрируете свою искренность, но и будете лучше мыслить, яснее и убедительнее излагать свою точку зрения.

6.Не игнорировать различие и сходство полов, играющих важную роль в коммуникации. Используйте цивилизованные способы усиления своего влияния.

СОЦИАЛЬНЫЕ ОЖИДАНИЯ

ОТ ЖЕНЩИН - привлекательность, эротичность, доброта;

ОТ МУЖЧИН - мужество и благородство.

11.Функции сознания и их значение в деловом обществе.

Работая над развитием своей личности, следует обращать внимание, прежде всего на совершенствование сознания и навыков успешного поведения.

Элемент сознания	В чем выражается и краткая характеристика
РЕЧЬ ВИДЫ: 1.внешняя (письменная и устная) 2.внутренняя (фаза планирования поступка)	*Информированность* - ценность сообщаемых фактов и способность к общению. *Понятливость* - взаимосвязь смыслового содержания, языковых особенностей, уровня развития и интересов общающихся. *Выразительность* - ясность и отчетливость произношения, правильная интонация, умение пользоваться словами и выражениями прямого и переносного значения.
ВНИМАНИЕ	*Концентрация* - качество, определяющие его высокую интенсивность и направленность, на какой либо объект. *Направленность* - избирательный характер выбора объектов. *Устойчивость* - длительность сохранения концентрированного внимания.
ВОСПРИЯТИЕ	*Осмысленность, избирательность, константность* - качества, способствующие преднамеренности восприятия.
ПАМЯТЬ	*Запоминание* - процесс закрепления нового, путем связывания его с приобретенным ранее. *Цель памяти* осмысленное запоминание, а также сохранение, забывание и воспроизведение.
Элемент сознания	В чем выражается и краткая характеристика
МЫШЛЕНИЕ	*Широта* - способность охватить весь процесс в целом. *Глубина* - выражается в умении проникнуть в сущность сложных вопросов, видеть проблему. *Самостоятельность* - умение выдвигать новые задачи и находить пути их решения, не прибегая к посторонней помощи. *Гибкость* - выражается в свободе мысли от стереотипных действий, в умении быстро менять свои действия в зависимости от изменения обстановки. *Быстрота* - способность быстро разбираться в новой ситуации, обдумывать и принимать верное решение. *Критичность* - умение объективно оценивать свои и чужие мысли, тщательно проверять все выдвигаемые положения и доводы.
ВОЛЯ	*Решительность* - быстрый, обдуманный выбор цели и определение способов ее достижения. *Целеустремленность* - подчинение поведения устойчивой цели, готовность отдавать все силы для ее достижения. *Смелость* - способность преодолевать чувство страха и растерянности. *Выдержка, самообладание* - способность сдерживать физические и психические проявления, мешающие достижению цели. *Мужество* - способность идти к цели, несмотря на опасность для жизни, преодолевая невзгоды, страдания, лишения. *Инициативность* - волевое качество, благодаря которому человек действует творчески. *Самостоятельность* - способность самостоятельно ставить цели и находить пути их достижения. *Дисциплинированность* - сознательное подчинения своего поведения общественным нормам и правилам.
Элемент сознания	В чем выражается и краткая характеристика
ВООБРАЖЕНИЕ	*Творческое воображение* - создание новых образов без опоры на готовое описание или условное изображение.
ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА, НАСТРОЕНИЯ	*Фазность* - нарастание напряжения, сменяющее его разрешение. *Полярность* - противоположность переживаемых чувств. *Выражение отношения к объекту* - положительного, отрицательного или неопределенного переживания.