Процесс восприятия
Процесс восприятия
4
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»
ТЕМА «ПРОЦЕСС ВОСПРИЯТИЯ»
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОЩУЩЕНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ
2. ВОСПРИЯТИЕ КАК ПРОЦЕСС
3. ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ И ИСКАЖЕНИЯ ПРИ ВОСПРИЯТИИ
4. ВОСПРИЯТИЕ ЧЕЛОВЕКА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Тема данной работы является весьма актуальной и интересной для изучения. Ведь восприятие - это весьма сложный позитивный процесс, формирующий уникальную картину мира, которая может значительно отличаться от реальности. Признание разницы между воспринимаемым миром и миром реальным крайне необходимы для понимания организационного поведения.
В ходе работы я ознакомилась и пользовалась материалами различных авторов, также уделяющих внимание изучению процесса восприятия, а именно: О.С. Виханского, А.И. Наумова, П.М. Дизеля, У.М. Раньяна и др. За основу я взяла материалы из «Хрестоматии по организационному поведению», где собраны воедино все вышеуказанные источники.
Цель написания работы заключается в раскрывании сущности процесса восприятия, его составляющих, а также факторов, оказывающих влияние на восприятие человека.
При этом моими задачами были следующие: показать взаимосвязь ощущения и восприятия, рассмотреть восприятие как процесс получения из окружения и обработки информации, показать, из чего складывается восприятие человеком организационного поведения, указать на возможные ошибки и искажения при восприятии, более подробно рассмотреть особенности восприятия человека, которое сильно влияет на многие важные организационные процессы.
1. ОЩУЩЕНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ
Отправной точкой в изучении восприятия служит выявление взаимосвязи между восприятием и ощущением.
Природа рецепторных аппаратов у различных видов живот-ных весьма различна и позволяет воспринимать звуковые или свето-вые волны более или менее высокой частоты: собака слышит ультра-звуки, пчелы воспринимают ультрафиолетовые лучи, некоторые животные не различают цветов...
Человек занимает свое место в этой иерархии, и, хотя диапазон волн, которые он способен воспринять, довольно широк, он улав-ливает далеко не все. Более того, даже внутри одного вида ощущение варьирует в зависимости от качества сенсорных аппаратов. У одного хорошее зрение, но посредственный слух, другой может похвастать-ся качеством и остротой обоняния.
Закон Вернера--Фехтера сформулирован следующим образом:
абсолютный порог ощущения -- это наименьшая интенсивность сти-мула, достаточная для того, чтобы вызвать ощущение;
дифференциальный порог ощущения -- это увеличение интенсивно-сти раздражителя, достаточное для того, чтобы вызвать у субъекта изменение ощущения.
Именно Фехтер сформулировал отношение, существующее меж-ду ощущением и раздражителем: ощущение увеличивается как лога-рифм раздражения.
Ощущение называется элементарным, если оно физиологически и анатомически точно определено. Оно, следовательно, соответству-ет конкретному типу рецептора и типу системы передачи.
Ощущение называется сложным, если оно связано с различными сенсорными органами и требует их согласованного действия. Боль-шинство наших ощущений -- сложные. Так, например, курильщик ощущает не только вкус табака, его дополняют обонятельные и зри-тельные ощущения.
Количество основных сообщений, которые получает кора голов-ного мозга в течение жизни человека, можно оценить в миллион миллиардов. Однако по-прежнему остается открытым вопрос, заре-гистрировал ли мозг эти сообщения, как он их истолковал и проана-лизировал. Именно он, как мы сказали, отбирает информацию и для этого принимает во внимание то, что знает, т.е. прошлый опыт.
На уровне коры головного мозга ощущение перестает быть им-пульсом физико-химического типа и приобретает смысл. Здесь осу-ществляется переход от ощущения к восприятию.
Таким образом, ощущение относится к элементарным актам поведения, которые во многом определяются физиологическими функциями.
Восприятие - явление более сложное и емкое, чем ощущение. Процесс восприятия характеризуется как сложное взаимодействие процессов выбора, систематизации и интерпретация. В целом процесс восприятия как бы добавляет и вынимает из картины «реальность» чувственного мира.
Завершающим событием в процессе восприятия может быть реакция или поведение (явное или завуалированное), которое необходимо, чтобы восприятие рассматривалось как поведенческое событие, как важная составляющая организационного поведения.
2. ВОСПРИЯТИЕ КАК ПРОЦЕССПоведение человека во многом зависит от того, как он вос-принимает ситуацию, в которой находится. Восприятие является важ-ным источником объяснения поведения. К тому же, изменяя восприятие той жизненной ситуации, в которой находится человек, можно изменить его поведение. Таким образом, изучение восприятия -- одна из основных задач психологии.Все люди различны. Эти различия проявляются во всем многооб-разии характеристик человека. Люди имеют разный возраст, пол, образование, говорят на разных языках и по-разному ведут себя. Это разнообразие существенно расширяет потенциал и возможности орга-низации, и оно же порождает трудности в ее управлении, а также проблемы и конфликты во взаимодействии человека с организаци-онным окружением.Создавая роли, организация стремится к стандартизации и уни-фикации. Однако если большинство ролей можно стандартизировать, то поведение большинства людей с трудом вписывается в стандарти-зированные рамки. Для того чтобы определить противоречия между стандартизацией и разнообразием поведения человека, а также меж-ду поведением человека и нормами организационного окружения, необходимо понимать и знать, что является основополагающим в поведении человека, т.е. необходимо знать, как он воспринимает себя и окружающих, каким образом он реагирует на те или иные стиму-лирующие воздействия, чем мотивируются его предпочтения, что для него неприемлемо, а что само собой разумеется. Тремя осново-полагающими личностными началами поведения человека являются (здесь используется терминология О.С. Виханского и А.И. Наумова) восприятие, критериальная основа и мотивация. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Экономисть, 2003.- с.156Восприятие может быть определено как процесс получения из окружения и обработки информации. Сам по себе этот процесс един для всех. На входе -- получение ин-формации из внешней среды, далее обработка этой информации и приведение ее в определенный "порядок" и, наконец, на выхо-де - систематизированная информация, заключающая в себе представление человека об окружающей среде и ложащаяся в основу его действий, т.е. информация, выступающая исходным материалом для поведения человека. Несмотря на внешнее еди-нообразие процесса, восприятие каждым человеком действитель-ности различно. Оно всегда носит субъективный характер. Даже если воспринимаются совершенно одинаковые явления, на вы-ходе каждый индивид имеет собственную информацию о них, которая может существенно различаться у различных индиви-дов. В жизни очень часто бывает так, что люди смотрят на одно и то же явление, но видят его совершенно по-разному.Восприятие человеком организационного окружения скла-дывается из двух процессов: отбор информации и систематиза-ция информации, каждый из которых осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием ин-дивидуальных особенностей личности.Важнейшей особенностью отбора информации является то, что он носит селективный характер. Используя доступные ему каналы получения информации, человек воспринимает зритель-ную, звуковую, осязательную информацию и запах. Однако он воспринимает не всю поступающую к нему информацию. Он слышит или видит не все звуки и не все световые "сигналы, а только те, которые имеют для него специальное значение. При этом на отбор информации влияние оказывают не только физические возможности органов чувств воспринимать инфор-мацию, но и такие составляющие личности человека, как отно-шение к происходящему, предыдущий опыт, его ценности, настроение и т.п., т.е. информация как бы проходит через психо-логический фильтр. Отбор позволяет человеку отбросить неваж-ную или ненужную информацию. Например, не слышать разго-вора людей, стоящих рядом, в том случае, если он его не интере-сует. В то же время отбор информации может привести к потере важной информации, к существенному искажению реальности. Защищая мозг человека от перегрузки, облегчая психологичес-кие нагрузки, давая "отдохнуть" органам чувств, отбор инфор-мации в то же время делает абсолютно невозможным полное восприятие человеком наблюдаемой действительности, обязатель-но приводит к искаженному восприятию действительности и воз-никновению разновидения одинаковых явлений отдельными людьми. Человек получает информацию из окружения с помо-щью органов чувств: зрение, слух, осязание, обоняние, вкус. Наибольший объем информации идет через органы зрения и че-рез органы слуха. Получаемая с помощью органов чувств ин-формация всегда фактологична и всегда это информация данно-го момента времени. Нельзя потрогать то, что было вчера, или увидеть то, что будет завтра. Важной особенностью информа-ции, получаемой с помощью органов чувств, является то, что она носит преимущественно объективный характер, хотя в це-лом она и не адекватна полностью отражаемой ею реальности.
