Процес праці як об'єкт дослідження індустріально-педагогічної психолог
p align="left">Ідеї Маркса про роль машин застосовні і до сучасних систем переробки інформації і управління. Комп'ютери, що моделюють пристрої і т.п. суть специфічні машини, знаряддя інтелектуальної праці, покликані удосконалювати і полегшувати працю шляхом автоматизації процесів переробки інформації, маніпулювання символами і знаковими системами.Останніми роками йде широкий пошук рішення проблем, пов'язаних з вивченням систем управління в живій природі.
Так, Н.М. Амосов і А.М. Касаткин ведуть активні дослідження в області штучного розуму.
За їх визначенням, штучний розум - це штучно створена система довільної природи, призначена для вирішення складних задач широкого класу. Задачі для штучного розуму можна формулювати як в термінах якого-небудь формального, так і природного язика. Термін “штучний розум” використовують, крім того, для позначення класу автономних технічних систем, що реалізовують операції сприйняття, зберігання і переробки інформації і формуючих на цій основі доцільну поведінку в широкому класі середовищ. В повному об'ємі функцій системи такого типу поки не реалізовані. Тому термін "штучний розум" часто використовують і для позначення області наукових досліджень, пов'язаних з побудовою систем вказаного) типу.
Розумність поведінки штучних систем, як правило, оцінюється по аналогії з поведінкою людини при рішенні зі ставних задач. Це дозволяє ввести конструктивне визначення розуму шляхом виділення основних програм переробки інформації, властивих людському мозку. Під такими, програмами розуміють можливі послідовності змін системи в часі, визначувані її структурою. Н.М. Амосов і А.М. Касаткин розрізняють наступні основні програми, що характеризують мозок як інформаційну систему:
сприйняття зовнішньої інформації. Виклад цієї програми штучного розуму забезпечує настройку аналізаторів на сприйняття певної інформації, розпізнавання образів, тимчасове зберігання і попередню обробку одержаної інформації;
емоційна оцінка інформації. Наявність аналога такої програми в штучному розумі дозволяє системі виробляти власні критерії оцінок, необхідні для організації доцільної поведінки в складних середовищах;
організація дій, направлених на зміну положення системи в зовнішньому середовищі або на зміну самого середовища. Відтворення цієї програми необхідне для активної взаємодії штучного розуму із зовнішнім середовищем;
програма мови забезпечує можливість кодування складних і не строго визначених понять і явищ, формування нових понять і т.п. Програма мови необхідна для організації взаємодії штучного розуму і людини або різних систем штучного розуму;
програма свідомості, в якій виділяють декілька рівнів: а) увага (виділення найважливішої в даний момент інформації); б) визначення просторових і тимчасових взаємостосунків об'єктів, можливість прогнозу їх поведінки; в) уявлення про власний "я" і "не-а"; г) воля як здатність концентрувати і спрямовувати увагу; д) уяву і здатність розрізняти реальне і нереальне. Відтворення цієї програми в штучному розумі забезпечує визначення просторових, тимчасових і причинно-наслідкових відносин системи і об'єктів зовнішнього світу. "Рівень свідомості" характеризується мірою складності відносин, які може відобразити система.
Разом з новими видами праці, що вимагають великої інтелектуальної напруги, традиційні види діяльності із застосуванням ручної праці також видозмінюються у бік підвищення вимог до інтелекту працівників (підвищення ролі планування, прогнозування і т.д.).
Інтелектуальна праця пов'язана з упровадженням ЕОМ в процесі трудової діяльності людини. При цьому можуть виникати такі ситуації, коли людина одержуватиме розпорядження і інструкції до дії не від інших людей, а від ЕОМ. Вживання ЕОМ в управлінні часто обумовлює більш жорстку регламентацію діяльності членів організації, що зажадає від людей значних зусиль по адаптації до нових умов. Але і в цьому випадку не доводиться говорити про машинне управління, оскільки ЕОМ просто транслює управляючі дії від однієї групи людей до іншої. Аналіз діяльності організацій, використовуючи ЕОМ, показує, що змінюються в основному тільки потоки інформації, що протікають через організацію, і створюються нові сховища інформації (банки даних). Використовування комп'ютерів впливає в основному: 1) на зміст праці, 2) на форми між особових зв'язків, 3) на підвищення або пониження професійної кваліфікації (Ю.В. Орфеїв, В.З. Тюхтін). Характерна особливість автоматизованого виробництва полягає в тому, що шляхом вживання приладів, пристосувань і автоматично діючих машин виробничі процеси здійснюються без безпосередньої участі людини і лише під його контролем і наглядом. Нагляд і контроль - складні розумові процеси. Вони полягають в умінні ухвалювати самостійні технічні рішення, які засновані на переробці інформації, одержаної в процесі нагляду за роботою автоматичних верстатів, механізмів і приладів.
Діяльність працівників за пультом управління пов'язана з особливим різновидом виробничого стомлення. Наприклад, якщо спостерігач повинен простежувати швидкі, але рідкісні мигтіння на контрольному екрані станції радіолокації, то вже через півгодини роботи він починає робити пропуски в реєстрації мигтінь унаслідок наступаючого стомлення. В даному випадку стомлення виявляється в ослабленні функції сприйняття, тоді як при дослідженні покажчиків, не зникаючих з екрану, стомлення наступає пізніше. Психофізіологічні дослідження показали, що уповільнення дій при роботі за експериментальним пультом наступає за рахунок зменшення швидкостей процесів, що відбуваються в нервових центрах. Цей висновок підтверджується виробничими дослідженнями. Робота за пультом управління прокатних станів, при якій здійснюється за зміну до 30-40 тисяч різних рухових маніпуляцій руками і ногами, вимагає високої рухливості основних нервових процесів, особливо при переробці і виробленні нових стереотипів. Праця операторів вимагає швидкості і оперативності мислення, уміння швидко орієнтуватися в обстановці, що змінюється , у зв'язку з необхідністю постійно вирішувати нові задачі, що виникають при зміні зовнішнього середовища. Наприклад, дослідження психофізіологічних функцій диспетчерів показали, що унаслідок напруженої праці диспетчерів відбувається наростання збудження в клітках кори головного мозку і зменшення швидкості нервових процесів. Всі ці дані підтверджують необхідність психофізіологічній обґрунтованій регламентації розпорядку роботи і відпочинку при централізованому управлінні складною технікою за допомогою пультів управління.
При роботі за пультом управління з широким потоком інформації, що переробляється, наголошуються значні зміни в динаміці вищій нервовій діяльності і нервово-гуморальних функціях організму працюючого. При розробці оздоровчих заходів на цих роботах психологи і фізіології досліджують зміну в часі показників вищої нервової діяльності і нервово-гуморальних функцій і прагнуть нормалізувати ці показники, з тим щоб одержати стійке пристосування організму до умов діяльності.
3. Психологічні особливості управлінської праці
Загальні поняття управлінської праці. Управлінська праця - спеціальна діяльність, направлена на вироблення управлінського рішення і створення оптимальних умов роботи. Управлінська праця надзвичайно багатоманітна і складна. В даній області праці має місце виділення все нових і нових видів і форм управлінської роботи. Це викликається оснащеністю управління сучасною технікою, колективом працюючих, використовуванням, що росте, в управлінні новітніх наукових методів.
Автоматизація управління за допомогою цих засобів дозволяє керівнику охопити значне число даних про об'єкт управління, більш глибоко проникнути н єство процесів, що протікають в керованій системі, одержати точні рішення, вибрати обґрунтовані рішення.
Управлінська праця знаходить своє конкретне втілення в діях, операціях, здійснюваних людиною в процесі здійснення управління.
По відношенню до виробництва їх можна класифікувати залежно від об'єкту управління. В цьому плані виділяються управлінські дії, що відображають галузеву структуру (управління промисловістю, управління сільським господарством, управління транспортом і т.д.), територіальну структуру (управління областю, управління районом і т.д.), окремі елементи або параметри виробництва і т.п. Функції можна класифікувати і відповідно динаміці, ходу самого виробництва (управління постачанням, управління власне виробництвом, управління збутом).
Всяка активність людини має відносно замкнуту кільцеву структуру: початкова аферентація - ефекторні процеси, що реалізовують контакти з наочним середовищем, - корекція і збагачення за допомогою зворотних зв'язків початкового афферентованого образу. Виразом цієї кільцевої структури є управлінський цикл. Цей цикл, узятий в одиничному вигляді, починається з постановки мети і задач і завершується рішенням цих задач, досягненням поставленої мети. Потім, коли дана задача вирішена, мета досягнута, ставиться нова задача, нова мета і управлінський цикл починається знов.
Цикли утворюють деяку ієрархію, в якій кожний даний цикл, будучи елементом більш високого, обширного (за часом, простору і значенню) циклу, у свою чергу, складається з цілої сукупності циклів меншого значення, меншої тимчасової і просторової протяжності. Причому в реальному житті всі ці глобальні, особливі і одиничні цикли взаємозв'язані, субординовані і координовані, доповнюють і переплітаються один з одним і кінець кінцем служать досягненню суспільних цілей, рішенню задач по управлінню суспільством в цілому. Цикли об'єднує та обставина, що по суті своєї вони реалізують собою управлінську працю, діяльність суб'єкта управління (людини або колективу). В процесі здійснення кожного одиничного циклу незалежно від того, який об'єкт управляється і який суб'єкт управляє, цей останній (суб'єкт управління) скоює ряд певних, послідовно змінюючих один одного дій, операцій. Ця послідовність здійснюваних суб'єктом управління операцій, дій зв'язана з тим, що всякий цикл управління містить в собі певні стадії, з необхідністю і послідовністю наступні одна за одною. Кожна з цих стадій відносно самостійна, і в той же час кожна попередня стадія є передумовою попередньої.
Послідовно стадіям управлінського циклу, що замінялися, відповідають операції і дії, які характеризуються як функції управління.
Основними функціями управління, витікаючими з управлінського циклу, є: вироблення і ухвалення управлінського рішення; організація; регулювання, корегування; облік і контроль.
Наукова організація управлінської праці. Наукова організація управління дозволяє найкращим чином з'єднати техніку і людей в єдиному виробничому процесі, забезпечує найефективніше використовування матеріальних і трудових ресурсів, безперервне підвищення продуктивності праці, сприяє збереженню здоров'я людини, перетворенню праці в життєву потребу.
Існують різні визначення поняття організація.
Термін "організація", як правило, уживається в двох значеннях: у вузькому він означає "окремий осередок людського колективу хоча б в мінімальному ступені оформленого", в широкому - "сума таких осередків, згуртованих в одне ціле". В обох випадках маються на увазі малі або великі групи людей, чиї взаємостосунки по досягненню прийнятих цілей певним чином впорядковані і кооперовані.
Поняття організації є достатньо повним узагальненням ознак широкого класу соціальних общин, включаючи власне соціальні спільності (класи, шари, цільові, територіальні, статево-вікові і інші групи, тобто колективи, сім'ї, компанії друзів і т.п.), етнічні спільності (нації, народності, племена) і спільності, засновані на схожості поведінки (натовп, аудиторія і т.д.), а також політичні спільності (наприклад, партії).
Основою наукової організації управління процесом праці є оргтехніка. Оргтехніка - це комплекс технічних засобів, що використовуються для механізації і автоматизації управлінської і інженерно-технічної праці.
Розумова праця якнайменше механізована в порівнянні з рештою видів людської діяльності. У сфері управління за останнє сторіччя ефективність праці зросла всього в 2 рази, тоді як продуктивність праці у виробництві матеріальних благ зросла більш ніж в 15 разів. Високі темпи науково-технічного прогресу викликали швидке зростання об'єму інформації. Для чіткого управління підприємством, галуззю, народним господарством в цілому необхідно систематично вивчати всю існуючу інформацію і на основі цього створювати інформацію зворотних зв'язків, яка повинна впливати на роботу об'єктів управління. Це можливо тільки при значному підвищенні продуктивності праці працівників сфери управління. Вирішальну роль в процесі механізації і автоматизації обробки інформації і повинна зіграти оргтехніка.
Технічні засоби оргтехніки (від олівців до найскладніших автоматичних диспетчерських пристроїв і електронних обчислювальних машин) складають матеріальну основу прогресивних систем управління і призначені для скорочення часу на обробку інформації. Недостатня кількість засобів оргтехніки у сфері управління приводить до зростання чисельності працівників і відповідно до зниження ефективності роботи управлінського апарату, до затримок при рішенні оперативних питань, що, у свою чергу, негативно впливає на сферу виробництва. Особливе місце займають питання, зв'язані про устаткуванням робочих місць і службових приміщень. Дослідження свідчать про те, що продуктивність праці працівників всіх категорій багато в чому залежить від правильної організації їх робочого місця, від рівня оснащеності цього місця засобами оргтехніки.
До найпростіших засобів оргтехніки належать прилади для запису інформації, засобу зберігання і обробки інформації: такі, альбоми, картотеки, перфокарти, сортувальне і адресне устаткування, рахівниці і рахункові лінійки, устаткування для креслення і ін. До простих засобів відносяться різні графіки, маршрутні схеми, диспетчерські і конторські досьє і. п. Вказаний набір засобів охоплює всі етапи управління - від отримання інформації до її переробки і використовування. В техніці управління роль простих засобів дуже велика, від них багато в чому залежить продуктивність управлінської праці.
До засобів оргтехніки належать засоби складання, копіювання і розмноження документів, які повинні забезпечити швидке розмноження наукової інформації, технічної і службової документації і т.д. копіювально-розмножувальна техніка є основною частиною засобів документальної техніки і застосовується практично у всіх галузях інженерної і управлінської праці. Скорочення об'єму зберігаємої інформації стало важливою проблемою організації управління. Мікрофотокопіювання в деякій мірі вирішує цю проблему.
Технічні засоби, вживані для автоматизації диспетчерського управління, повинні забезпечити високий рівень збору первинної виробничої інформації і перетворення її у форму, придатну для сприйняття оператором. Основним елементом диспетчерської техніки є пульт, на приладових панелях якого розташовуються прилади, реєструючи необхідну для управління інформацію. Створений ряд приладів і машин, за допомогою яких механізують і автоматизують отримання і дистанційне відображення первинної інформації. Для здійснення адміністративно-виробничих зв'язків широко застосовують фототелеграфну апаратуру зв'язку, що дає можливість передавати на значну відстань різну інформацію.
