Общение как предмет социально-психологического исследования
p align="left">12. Выход из поля конфликта. Отступление. Если вы правильно определили, на чьей вы стороне, выразили эту позицию и следовали всем изменениям, то вы и ваш партнер можете обнаружить, что автоматически отступаете. Надо не пропустить этот тонкий момент. Используйте свое знание, чтобы увидеть легкий момент расслабления, тень улыбки, тихий вздох облегчения. Если так, то покиньте поле.13. Групповая работа во время разрешения конфликта
Простейшая ситуация -- это когда стороны конфликта расходятся и все налаживается. Обычная ситуация -- когда друзья или соседи продолжают обсуждать конфликт даже после того, как обе стороны закончили свою работу. Это означает, что еще присутствуют проявления, отличные от тех, над которыми в основном работали конфликтующие стороны. Конфликт становится социальной проблемой и требует для своего разрешения обращения к групповой работе. Наступает момент установления ролей и требование от членов группы их исполнения до тех пор, пока конфликт не будет разрешен на общественном уровне.
14. Индивидуальная работа. Если работа в большой группе по разрешению конфликта не достигает успеха, тогда проблема должна быть решена на индивидуальном уровне. Каждый, имеющий к этому отношение, должен рассматривать конфликтующие стороны как две внутренние части своего «я», которые требуют индивидуального решения.
ВЫВОДЫ К § 2
В данном параграфе рассмотрены основные проблемы общения и пути их разрешения в социально-психологических исследования.
Установлено пять основных правил - аксиом общения, следствиями из которых являются возникающие проблемы (или их причины):
1. Невозможно не коммуницировать.
2. Любая коммуникация имеет содержательный аспект (уровень понимания) и аспект чувств (уровень отношений. Последний уровень определяет первый.
3. Структура отношений в процессе коммуникации зависит от того, какие фазы проходит этот процесс.
4. На уровне содержания и на уровне отношений используются разные языки и разные способы восприятия информации.
5. Процесс коммуникации может быть симметричным (когда оба партнера имеют, или оба считают, что оба имеют, одинаковый статус) или комплиментарным (когда статусы обоих партнеров неравноправны).
Рассмотрены также психологические аспекты общения с рекомендациями различных известных авторов о том, как необходимо вести общение, чтобы оно стало эффективным.
Исследованы причины возникновения конфликта и рассмотрены методы диагностики и избежания конфликта. Конфликт - это нормальное явление в процессе общения, когда интересы сторон расходятся. Конфликт может быть как внутренним (не видимым или не ощущаемым для окружающих), так и межличностным. Задача в процессе общения - не избежать конфликта, а разумно к нему подойти, удовлетворив обе конфликтующие стороны.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ, ИСПОЛЬЗОВАННОЙ В § 2
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., Изд-во МГУ, 1998.
2. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., Изд-во МГУ, 2001.
3. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М., Изд-во МГУ, 2002.
4. Егидес А. П. Опыт построения модели службы знакомств. -- Психологический Журнал, 2002, т. 3, № 4, с. 115--123.
5. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., Знание, 1998
6. Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. Прага, 2004.
7. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов, Изд-во РГУ, 2000.
8. Методы социальной психологии // Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л., Изд-во ЛГУ, 2000.
9. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., Политиздат, 2002
10. Рудестам К. Групповая психотерапия. М., Прогресс, 2000
11. Сближает дело. -- Клуб и художественная самодеятельность, 1999, № 16.
12. Сухомлинский В. А. Мудрая власть коллектива. Киев, 2006.
13. Совместная деятельность. // Под ред. А.Л.Журавлева, П.Н.Шихерева, Е.В.Шороховой. М., Наука, 1998
14. Социальная психология. // Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л., Изд-во ЛГУ, 2000
15. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе. М., Наука, 2005.
16. Шмелев А.Г. Острые углы семейного круга (Психология обыденной жизни) - М.: Знание, 2006.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Разработаем план эмпирического исследования относительно темы данной работы.
Тема исследования: «Общение как предмет социально-психологического исследования».
Цель исследования: исследование общения как предмета социально-психологического исследования.
Задачи исследования:
1. Исследование психологических характеристик общения.
2. Оценка общения различных психологических типов участников исследования.
3. Апробация методик, разработанных в сфере исследования общения, диагностики и разрешения конфликтов.
Объект исследования: группа из 8 - 10 человек. Меньшее количество не даст объективных результатов исследования, а большее - затруднит исследование. Группу желательно подобрать таким образом, чтобы по 4 - 5 человек были знакомы между собой (коллеги по работе, друзья и т.д.). Таким образом, создаются подгруппы, в которых участники знакомы только между собой в подгруппе.
Методики, применяемые для исследования. В ходе исследования возможно применение следующих методик:
1. Теория Шострема - Маслоу (авторы: Э.Шострем, А.Маслоу). Диагностируются психологические типы в группе, определяемые по стилю общения.
2. Методика эффективного общения (авторы: М. Холланд, И.Эштон, Институт психологии Чикаго). Диагностируется наиболее эффективный стиль общения в определенной группе.
3. Методика эффективного разрешения конфликта (автор: А.Минделл). Диагностируется ряд методов, позволяющих эффективно разрешить конфликт в конкретной ситуации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М., Изд-во МГУ, 2000
2. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе. М., Изд-во МГУ, 1998.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. М., Изд-во МГУ, 1998.
4. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., Изд-во МГУ, 2001.
5. Войкунский А.Е. Я говорю, мы говорим...: Очерки о человеческом общении. - 2-е изд., дораб. и дополн. - М.: Знание, 2000.
6. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М., Изд-во МГУ, 2002.
7. Донцов А.И. Психология коллектива. М., Изд-во МГУ, 2001.
8. Егидес А. П. Опыт построения модели службы знакомств. -- Психологический Журнал, 2002, т. 3, № 4, с. 115--123.
9. Егидес А. П. Психогигиенический клуб психотерапевтического кабинета.-- В кн.: Вопросы внебольничной психиатрической помощи. М., 2000.
10. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., Знание, 1998
11. Иствуд Атватер. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. -- М., Экономика. 2004.
12. Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. Прага, 2004.
13. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., Изд-во МГУ. 2001.
14. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов, Изд-во РГУ, 2000.
15. Методы социальной психологии // Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л., Изд-во ЛГУ, 2000.
16. Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 2002.
17. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., Изд-во МГУ, 2000.
18. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., Политиздат, 2002
19. Рудестам К. Групповая психотерапия. М., Прогресс, 2000
20. Сближает дело. -- Клуб и художественная самодеятельность, 1999, № 16.
21. Сухомлинский В. А. Мудрая власть коллектива. Киев, 2006.
22. Совместная деятельность. // Под ред. А.Л.Журавлева, П.Н.Шихерева, Е.В.Шороховой. М., Наука, 1998
23. Социальная психология. // Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л., Изд-во ЛГУ, 2000
24. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе. М., Наука, 2005.
25. Шмелев А.Г. Острые углы семейного круга (Психология обыденной жизни) - М.: Знание, 2006.
