Формування комунікативних вмінь менеджера

p align="left">Динаміку змін рівнів здібності до самоуправління в спілкуванні наведено на Рис. 2.9.

Рис. 2.9. Динаміка змін рівнів здібності до самоуправління в спілкуванні

Порівняння результатів доекспериментального та післяекспериментального дослідження дає можливість стверджувати, що проведення формуючих заходів сприяло формуванню комунікативних вмінь менеджера через розвиток комунікативної толерантності, емпатійності та здібності до самоуправління в спілкуванні.

Таким чином, гіпотеза нашої роботи підтверджена. Використання у тренінгу формуючих вправ є виправданим.

Висновки

1. Проведено теоретичний аналіз розвитку комунікативних вмінь менеджера. Визначено психологічні особливості особистості менеджера: професійно-ділові, адміністативно-організаційні, соціально-психологічні, моральні. Окреслено професійні здібності менеджера: конструктивні - якості, які забезпечують успіх в перетворенні цілого світу, в покращенні суспільства та особистості; інтерсоціальні - якості, які гарантують успішну взаємодію між людьми, розуміння один одного та ефективний взаємовплив, встановлення контактів, організацію спільних справ. Серед інтерсоціальних здібностей виділено комунікативні, а серед комунікативних - толерантність, полікомунікативна емпатія та здібність до самоуправління у спілкуванні.

2. Визначено, що формування комунікативних вмінь менеджера відбувається за рахунок розвитку комунікативної толерантності, комунікативної емпатії та здібності до самоуправління у спілкуванні.

3. Розроблено експериментальне дослідження формування комунікативних вмінь менеджера, яке полягало в проведенні констатуючого та формуючого експериментів. Отримані результати доекспериментального тестування зумовили мету формуючих заходів, які спрямовувались на розвиток у менеджерів толерантності, емпатійності та здібності до самоуправління у спілкуванні. Констатуючий експеримент підтвердив гіпотезу про те, що розвиток толерантності, емпатії та здібності до самоуправління у спілкуванні сприяє формуванню комунікативних вмінь менеджера.

4. Поглиблено теоретичні засади розвитку комунікативних вмінь менеджерів; показано, що розвиток комунікативної толерантності, емпатійності та здібності до самоуправління в спілкуванні сприяє формуванню комунікативної компетенції менеджера.

Перспективи подальших досліджень пов'язані з розробкою методичних рекомендацій з питань формування комунікативних вмінь менеджера; тренінгів, спрямованих на підвищення професійної компетенції управлінців через формування вмінь та навичок толерантного, емпатійного спілкування та здібності до самоуправління у спілкуванні; з розвитком окремими індивідами власної комунікативної компетенції у сфері управлінської діяльності.

Список використаної літератури

1. Айзенк Г.Дж. Коэфициент интеллекта. - К., 1994

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 376 с.

3. Андрушків Б.М., Кузьмів О.С. Основи менеджменту. - Львів: Світ, 1995.

4. Аугустинавичуте А. Соционика: Введение. - М., Изд. АСТ, 1998.

5. Аугустинавичуте А. Соционика: Психотипы. Тесты. - М.: Изд. АСТ, 1998.

6. Аудіо тренінг Бодо Шефера «Законы победителей».

7. Берн Э. Игры, в которые играют люди… - М. 1988.

8. Бехтемиров А.Ф. Тесты самооцінки личности. - Первоуральск, 1991.

9. Богословский В. Общая психология. Москва «Просвещение» 1981.

10. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь - справочник по психодиагностике. - Питер, 2000.

11. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. СПб.: Питер, 2002. - 304 с.

12. Вачков Й.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Изд-во «Ось-89», 2000. - 224 с.

13. Веников А. Теория подобия и моделирования. Москва «Высш. школа», 1976.

14. Винер Н. Я - математик. Москва «Наука», 1967.

15. Вихапский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2002.

16. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум: Навчальний посібник для студентів вищих закладів освіти. - К.: «Магнолія плюс», Львів: «Новий світ -2000», 2003. -257 с.

17. Гуленко В., Молодцов А. Соционика для руководителя. Киев, МАУП 1993.

18. Гуленко В.В. Менеджмент слаженой команды. - М.: ООО Астрель, Транзиткнига, 2005.

19. Гуленко В.В., Молодцов А.В. Соционика для руководителя. - Кн. 2 Основы социоанализа: Методические рекомендации. - К: МЗУУП, 1993.

20. Гуленко В.В., Тищенко В.П. Юнг в школі: Соціоніка - міжвікова педагогіка. - Новосибирск, 1997.

21. Денисенков Н.М. Алгоритм идеального разума. // Искусственный интеллект №2, 2001 г.

22. Денисенков Н.М. Дионика. Моделирование экспертных групп выхода из кризисных ситуаций. // Соционика, ментология и психология личности №5 1998, С. 15-19.

23. Джон Максвел Команда 101. - Минск: ООО «Попурри», 2007.

24. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг: Учебное пособие. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1989. - 55 с.

25. Істомін С, Полякова А. Команда от хаоса к единению журнал «Network news@ 2 (30) 2005/

26. Каганец И. Психологические аспекты в менеджменте. Киев-Тернополь-Мандривець-Port-Royal, 1997.

27. Казанцев А.К., Подяский В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА_М, 2000.

28. Кіров В., Горевалов С. «Соціоністичний посібник військового журналіста», вид-во Західно - консалтингцентр, Львів, 2001.

29. Клюева Н.В., Свистун М.А. Программы социально-психологического тренинга. - Ярославль: Яросл. НПЦ «Психо-диагностика», 1992. - 66 с.

30. Коганець І. Психологічні аспекти в менеджменті. - Тернопіль 1997.

31. Коротаева Е.В. Хочу, могу, умею! Обучение, погруженное в общение. - М.: КСП, Институт психологии РАН, 1997. - 224 с.

32. Крегер О., Дж. Тьюсон. Типы людей и бизнес. Москва Персей'Вече'АСТ, 1995.

33. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту. - К.: Академвидав, 2003.

34. Кучеренко О. Тренинг для подготовки менеджеров-регионалов - М., 2000.

35. Леви В. Искусство быть собой. - М. 1991.

36. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. - М.: Совершенство, 1998. - 208 с.

37. Маркова А.К. Психология профессионализма. - М., 1996

38. Мелибруда Е. Я - Ты - Мы: Психологическая возможность улучшения общения / Пер. с польского. - М.: Прогресс, 1986. -256 с.

39. Менеджмент: практические занятия и деловые игры (учебное пособие) / Д.Д. Вачугов. Н.А. Кислякова. - М.: Т.Д. «Злит», 2000.

40. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры. Упражнения / Под общей ред. О.А. Страховой. - СПб.: Питер, 2000.

41. Менеждмент: Теоретичні основи і практикум. - К.: «Магнолія плюс», 2003.

42. Молодцов А.В. Соционика для менеджера. К.: ИСИО, 1993.

43. Немцов В.Д., Довгаль Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій: Навч. посібник. - К.: ТОВ «УВПК «ЕксОб», 2002.

44. Новиков В.В., Забродин Ю.М. «Психология управления». - М., 2001.

45. Обозов Н.Н. Психология менеджмента. - СПб., 1995.

46. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. «Психология работы с людьми». - К., 2004.

47. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М. - М.: 1987. - 297 с.

48. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. - М.: Изд-во МГУ, 1989. -216 с

49. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. - М.: Изд-во МГУ, 1982. -168 с.

50. Пошукова Т.Й., Догшра А.Й. Дьяконов Г.В. Психологические исследования. Практикум по общей психологии: Учеб. пособие. - М.: Институт практической психологии, 1996.

51. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М., 1990. - С. 340.

52. Родченко В.В., Новак В.О. Менеджмент: Навч. посібник: - К.:НАУ.2001.

53. Романець З.О. Психологія. - Львів, 2007.

54. Свенцицький А. Психология управления организацией. - СПб., 1999.

55. Середа Г.К. Инженерная психология. - К.: «Вища школа», 1976.

56. Смит Г.К. Тренинг прогнозирования поведения: тренинг сенситивности / Пер. с анг. - СПб.: Речь, 2001. - 256 с.

57. Солдатова Г.У. и др. Жить в мире с собой и другими. Тренинг толерантности для подростков. - М.: Генезис, 2000. - 112 с.

58. Тарасов В. Персонал - технология: отбор и підготовка менеджеров. - Л., 1989.

59. Тести и методики деловых игр для менеджера: Сборник. // А.Б. Боровский, И.А. Грабская. - К.: МЗУУП, 1994.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16