Формирование группового поведения в организациях
. признать существование неформальной группы и осознавать, что ее подавление повлечет за собой ослабление организации.2. выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп, чтобы знать их настроение.3. перед тем как принимать какие-либо действия, просчитывать их возможные последствия для неформальной группы.4. для ослабления сопротивления изменениям в организации со стороны неформальной группы привлекать ее членов к принятию управленческих решений.5. своевременно выдавать работникам точную информацию, препятствуя тем самым распространению слухов.3. Формирование группы и ее основные характеристикиВ литературе имеется несколько моделей формирования группы, и в каждой из них стадии ее жизненного цикла называются по-разному. Например, Джеймс Л. Гибсон, Джон Иванцевич и Джеймс Х. Доннели - младший считают, что в самом развитии каждая группа проходит через стадии: взаимного признания, общения и принятия решений, мотивации и продуктивности, контроля и организации.По мнению Л.В. Карташовой, Т.В. Никоновой и Т.О. Соломанидиной, таких стадий пять: начальная стадия формирования, стадия внутригруппового конфликта, обеспечение сплоченности группы, стадия наивысшей работоспособности и заключительная стадия (для временных групп).Е.Г. Молл, как и американские ученые, выделяет также 4 этапа: образование группы, стадию «бури и шторма» (конфликтации), стадию нормирования (дифференциации) и стадию исполнения.Недостатком всех этих определений является некоторая их произвольность, отсутствие методологического критерия.В основе авторской модели лежит концепция, основанная на процессах, которые определяют особенности развития каждой группы. Процессы эти, по общепризнанному мнению психологов, таковы: адаптация, идентификация, интеграция и коммуникация.Адаптация характеризует начальный этап формирования группы, когда ее члены узнают и принимают друг друга, формируют задачи, вырабатывают нормы поведения, когда начинают проявляться структура, иерархия, статус, роли, лидерство.Идентификация связана с формированием чувства принадлежности индивида к группе. Этот процесс протекает на трех уровнях: эмоциональном - как умение сопереживать; ценностно-мировоззренческом - как способность стать на точку зрения другого человека или всей группы и поведенческом - как стремление подчиниться складывающимся групповым нормам.Интеграция знаменует собой этап, когда уже завершена борьба за власть в группе, окончательно установлены групповые нормы, роли каждого, то есть когда объединение индивидов превратилось в единичный коллектив.интеграция приводит к превращению коллектива в саморегулирующийся социальный организм, хорошо приспособленный к совместно-индивидуальной деятельности.Для данного этапа развития группы характерны следующие признаки:· четко обозначены цели;· достигнута совместимость индивидов в группе;· лидер группы доказал на практике право на лидерство;· группа успешно выполняет поставленные перед ней задачи;· размер группы позволяет знать мнение каждого ее члена и оценивать его;· люди чувствуют свою принадлежность к группе, поддерживают друг друга, преодолевая совместно трудности и решая групповые задачи;· конфликты и стрессы, проявляющиеся на первых порах особенно часто и болезненно, возникают все реже и разрешаются наиболее щадящими способами с участием всей группы.Показателем эффективности интеграции является степень сплоченности группы. Наиболее высокая сплоченность присуща группе на ступени ее зрелости. Распад группы начинается с проявления разобщенности между ее членами.Таким образом, если следовать логике развития группы и тем процессам, которые его сопровождают, можно выделить следующие стадии:1. Адаптация.2. Идентификация.3. Интеграция.4. Распад.При этом следует заметить, что стадии эти не являются изолированными друг от друга формами эволюции группы. Они лишь указывают на доминирующие тенденции, которые определяют тот или иной ее жизненный цикл.В жизни все сложнее. Бывает, что процессы и адаптации, и идентификации, и интеграции происходят одновременно. А случается и так, что, достигнув уровня интеграции, группа переходит на более низкую ступень, потому что в ней появился новый лидер или изменились ее задачи.Что же касается процесса коммуникации, то он сопровождает развитие группы на всех ее стадиях. Коммуникация является средством, с помощью которого члены группы взаимодействуют, общаются, строят свои отношения, формируют характеристики группы, управляют своим поведением. Поэтому о ней мы поговорим отдельно.Обобщая сказанное, можно схематично представить модель формирования и развития группы.Модель формирования и развития группыПричиныобразования группы | Типы группы | Стадии развития групп | Основные характеристики групп | Потенциальные конечные результаты | |
УдовлетворениеПотребности в:- общении,- самоуважении,- безопасности,- усилении власти,- полученииопределенногообщественногостатуса,- достижениисоциальных,экономических и других целей | Формальные1. Администра-тивные2. ОперативныеНеформальные:1. группы по интересам 2. группы на основе дружбы | 1. Адаптации2. Идентифи-кации3. Интеграции4. Распада | 1. структура2. размер3. состав4. статус5. роли6. нормы7. сплоченность8. коммуникацияи взаимопонимании9. лидерство 10. конфликт | - индивидуальнаярезультативность- групповаярезультативность - организационная результативность |