Эмоционально-волевая регуляция в управленческой деятельности
Эмоционально-волевая регуляция в управленческой деятельности
31
Оглавление
Ведение
Глава 1. Эмоционально-волевая сфера личности в процессе управления
1.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
1.2. Воля в процессе управления
1.3. Стрессовые ситуации в управленческой деятельности
Глава 2 Специфика регуляция стрессовых ситуации в управленческой деятельности
2.1. Программа по управлению стрессом и отработки волевых качеств
Заключение
Литература
Введение
В процессе познания действительности человек по-разному относится к объектам и явлениям ок-ружающего мира. К некоторым он испытывает сим-патию, чему-то радуется, о чем-то печалится, а чего-то боится. Эмоции, таким образом, входят в процесс познания человека как специфический вид субъек-тивного отражения действительности. Но эмоции становятся предметом внимания человека прежде всего тогда, когда в чем-то ему препятствуют. Стре-мясь все более эффективно контролировать окру-жающий мир, человек не хочет мириться с тем, что в нем самом может существовать нечто такое, что сводит на нет прилагаемые усилия, мешает осуще-ствлению его намерений. А когда верх берут эмо-ции, то очень часто все происходит именно так.
Воля направляет или сдерживает активность человека, организует психическую деятельность, исходя из имеющихся задач и требований как проб-лемной ситуации, так и специфических, социальных требований той или иной социальной группы. Пер-воначально понятие воли было введено для объяс-нения побуждений и действий, осуществляемых по собственным решениям человека, но не отвечающих его желаниям. Затем оно стало использоваться для объяснения возможности свободного выбора при конфликте желания человека, связанного с поста-новкой проблем свободы воли.
Сейчас в новых условиях жизнедеятельности особое значение приоб-ретают волевые качества руководителя:
* упорство в работе;
* настойчивость и целеустремленность;
* воспитание потребности доводить начатое до конца.
Важной основой работоспособности делового человека явля-ется деятельное, хорошее настроение. Мощный интеллектуаль-ный и эмоциональный потенциал -- это колоссальный фак-тор здоровья.
Любовь к своему делу дает руководителю новые импульсы ра-ботоспособности. Важное значение для работоспособности и здоровья имеет положительное эмоциональное состояние. Чтобы сохранить творческую активность, руководитель должен жить и рабо-тать в атмосфере доброжелательности.
Неблагоприятное воздействие на здоровье оказывает состоя-ние стресса. Существуют две основные формы снятия стресса:
- изменение психотравмирующей ситуации;
- контролирование (регулирование) своего эмоционального состояния.
Труд менеджера требует периодического отдыха, смены рода занятий, локализации стрессовых ситуаций. Большое распро-странение для уменьшения стресса получили различные релак-сационные методики и аутогенная тренировка.
В наше время стрессовых ситуаций происходит очень много, поэтому необходимо научиться противостоять стрессу. Поэтому, на наш взгляд, тема исследования актуальна особенно в современных условиях.
При работе использовались исследования Я. Рейковского [13],который утверждает, что эмоции являются специфической реакцией орга-низма на изменения во внутренней или внешней среде. Потребностный подход к определению знака эмоции в управленческой деятельности был предложен отече-ственным психологом C. Самыгиным[16]. А С. Д Резник [14] выделил основные функции воли в управленческой деятельности.
Необходимо было так же познакомиться с работами основоположника учения о стрессе Ганса Селье, который занимался определением реакции организма на предельную нагрузку, вызываемую различными причинами.
Объект исследования: влияние состояние эмоционально - волевой сферы в управленческой деятельности.
Предмет исследования: эмоционально- волевая регуляция в управленческой деятельности.
Цель исследования: изучить эмоционально - волевую регуляцию в управленческой деятельности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- познакомиться с литературой по данной теме;
- выявить приемы эмоционально - волевой регуляции;
- обобщить практическую работу по коррекции эмоционально волевой сферы личности в управленческой деятельности.
Гипотеза: если руководитель в глазах других умеет «владеть собой», существеннейшим образом влияет и на воспри-ятие его подчиненными, на его принятие или неприятие ими, то это определяет и общую эффективность его деятельности, и его авто-ритет.
Методы исследования: наблюдение, беседа, анкетирование, методы обработки данных.
Методический инструментарий: анкета, деловые игры, аутотренинг
Эмпирическая база исследования: группа из 5человек.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, литературы, приложения.
Глава 1. Эмоционально-волевая сфера личности в процессе управления
1.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
Анализируя причины своих неудач или ошибок или неудач и ошибок подчиненных, руководитель нередко приходит к выводу, что именно эмоции по-мешали справиться с задачей. Кто-то плохо провел деловую встречу, потому что сильно нервничал, кто-то стал виновником дорожного происшествия, так как был совершенно парализован охватившим его вне-запным страхом, кто-то неудачно выступил публич-но, так как не сумел преодолеть волнения.
Эмоции определяются психологами как особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных пережи-ваний приятного процесс и результаты практичес-кой деятельности, направленной на удовлетворе-ние его актуальных потребностей.
Ч. Дарвин утверждал, что эмоции возникли в процессе эволюции как средство, при помощи кото-рого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения своих по-требностей. При этом самая старая по происхожде-нию, простейшая и наиболее распространенная у живых существ форма эмоциональных пережива-ний -- это удовольствие, получаемое от удовлетво-рения органических потребностей, и неудовольствие, связанное с невозможностью это сделать при обо-стрении соответствующей потребности[4,78].
Эмоции являются специфической реакцией орга-низма на изменения во внутренней или внешней среде. Я. Рейковский[13] в связи с этим выделил три основных компонента эмоционального процесса.
Первый -- это компонент эмоционального воз-буждения, определяющий мобилизационные сдвиги в организме. Во всех случаях, когда происходит со-бытие, имеющее значение для субъекта, это приво-дит к возникновению (или увеличению) возбужден-ности, общему изменению скорости и интенсивнос-ти протекания психических, моторных и вегетатив-ных процессов. Однако в отдельных случаях под влиянием таких событий возбужденность может, напротив, уменьшаться. Это зависит, прежде всего, от индивидуальных особенностей реагирования.
Второй компонент эмоции связан с тем, какое значение эмоциональное событие имеет для субъек-та -- позитивное или негативное. Он определяет знак эмоции: положительная эмоция возникает тогда, когда событие оценивается как позитивное, отрица-тельная -- когда оно оценивается как негативное. Функция положительного эмоционального процес-са заключается в побуждении действий, поддержи-вающих контакт с позитивным событием, отрица-тельного -- в побуждении действий, направленных на устранение контакта с негативным событием.
Третий компонент эмоции связан со специфи-ческими качественными особенностями события, имеющего значение для субъекта, и соответственно может быть охарактеризован как содержание (или качество) эмоции. В зависимости от этого компо-нента эмоциональные реакции или вызванные эмо-циями особые формы поведения приобретают спе-цифический характер. Эмоциональные состояния, возникшие в процессе деятельности, могут повышать или понижать жизнедеятельность человека. Первые называют стеническими, вторые -- астеническими. Возникновение и проявление эмоций, чувств психо-логи связывают со сложной комплексной работой коры, подкорки мозга и вегетативной нервной сис-темы, регулирующей работу внутренних органов. Этим определяется тесная связь эмоций и чувств с деятельностью сердца, дыхания, с изменениями в деятельности скелетных мышц (пантомимика) и лицевых мышц (мимика). Специальные эксперимен-ты обнаружили в глубине мозга, в так называемой лимбической системе, существование центров поло-жительных и отрицательных эмоций, получивших название центров «наслаждения» и «страдания».
Рейковский Я[13]. подчеркивает, что три выделенных компонента эмоционального процесса характеризу-ют его как внутреннее состояние, как акт регуля-ции, а не как поведенческий акт или субъективно переживаемое психические явление.
Аффект -- это наиболее мощная эмоциональ-ная реакция; проявляется как сильное, бурное и от-носительно эмоциональное кратковременное пере-живание. Аффект полностью захватывает всю пси-хику человека и предопределяет реакцию на ситуа-цию в целом (чаще всего и эта реакция, и воздей-ствующие раздражители осознаются недостаточно, что является одной из причин практической неуп-равляемости этим состоянием).
