Реферат: Социально-психологические аспекты управления трудовым коллективом

-         методи;

-         нормативи;

-         результати

Психологічне планування складає новий напрям в роботі з персоналом по формуванню ефективного психологічного стану колективу підприємства.

v  галузі психології:

-         психофізіологія;

-         психоаналіз;

-         психологія праці;

-         психологія управління;

-         психотерапія

Галузі психології і знання їх методів дослідження дозволяють зробити аналіз душевного стану людей, побудувати їх психологічні пріоритети, розробити способи усунення психологічного дискомфорту і формувати хороший клімат колективу.

v  тип особи:

-         організаторський;

-         аналітичний;

-         інженерний;

-         творчий;

-         інтуїтивний

Типи особи характеризують внутрішній потенціал людини і його загальну спрямованість до виконання певних видів робіт і сфер діяльності.

v  темперамент:

-         сангвінічний;

-         флегматичний;

-         холеричний;

-         меланхолійний

Темперамент є дуже важливою психологічною характеристикою особи для визначення призначення і місця кожного працівника в колективі, розподілу психологічних задач і психологічних прийомів роботи з конкретною людиною.

v  характер людини:

-    риси вдачі: экстраверт

                         інтроверт;

-    відносини людини: до навколишньої дійсності

                                       до інших людей

                                       до себе

                                       до роботи;

Характер людини. Риси вдачі визначають спрямованість миру людини, рівень потреби в спілкуванні.

v  спрямованість особи:

-         потреби;

-         інтереси;

-         мотиви;

-         переконання;

-         світогляд

Спрямованість особи є важливою психологічною характеристикою людини.

v  інтелектуальні здібності:

-         рівень інтелекту;

-         мислення;

-         свідомість;

-         пам'ять;

-         логістика;

-         творчість

Інтелектуальні здібності характеризують можливості розуміння, мислення, свідомості людини і важливі для професійної орієнтації, оцінки людей, планування кар'єри і організації руху по службовим сходам.

v  методи пізнання:

-         аналіз;

-         синтез;

-         індукція;

-         дедукція;

-         відчуття;

-         сприйняття

Методи пізнання є інструментами, за допомогою яких чоловік вивчає дійсність, обробляє інформацію і готує проекти рішень.

v  психологічні образи:

-         історичні;

-         художні;

-         графічні;

-         візуальні;

-         знакові

Психологічні образи дозволяють проводити навчання персоналу на основі типових зразків поведінки історичних осіб, крупних керівників і новаторів виробництва.

v  способи психологічної дії:

-         навіювання;

-         переконання;

-         наслідування;

-         прохання;

-         похвала;

-         порада;

-         примушення;

-         засудження;

-         вимога;

-         заборона;

-         «плацебо» ( прийом навіювання, який використовується в медицині, суть в тому, що лікар, прописуючи хворому нейтральний засіб, затверджує, що саме воно дасть потрібний результат, і психологічний настрій хворого що результат буде, дає потрібний позитивний результат) ;

-         осуд;

-         комплімент;

-         метод Сократа ( заснований на прагненні захистити співбесідника від того, що б той  сказав «ні»);

-         натяк;

-         обдурене очікування;

-         «вибух»;

Способи психологічної дії відносять до числа найважливіших елементів психологічних методів управління. Вони концентрують всі необхідні і дозволені законом прийоми дії на люді для координації в процесі спільної трудової діяльності.

v  поведінка:

-         «ангельська»;

-         високоморальна;

-         нормальна;

-         аморальна;

-         «диявольська»;

Поведінка – це сукупність взаємозв'язаних реакцій, здійснюваних людиною для пристосування до навколишнього середовища.

v  відчуття і емоції:

-         етичні;

-         естетичні;

-         патріотичні;

-         інтелектуальні;

-         утихомирені;

-         причетність;

-         переживання;

-         загрози;

-         жахи

Відчуття – це вид емоційних переживань, що носять виразно виражений наочний характер і відмінних порівняльною стійкістю.

Емоції – конкретні переживання тих або інших подій в життя людини, залежні від його схильностей, звичок і психологічного стану.

v  стреси:

-         зовнішнє середовище;

-         обставини;

-         хвороби;

-         перевантаження;

-         розслаблення

Про стрес поговоримо трохи пізніше, в одному з наступних розділів.

Позитивна і негативна  дія соціально-психологічних методів.

Соціально-психологічні методи є найтоншим інструментом дії на соціальні групи людей і особу людини. Мистецтво управління людьми полягає в дозованому і  диференційованому  вживанні  тих або інших прийомів з перерахованих вище.

Принципи демократизації, патерналізму, людських відносин, дотримання прав особи повинні в сучасних умовах домінувати над чисто адміністративними методами і авторитарним стилем керівництва.

Нестабільність економічного стану підприємства, фінансові труднощі, невчасна виплата заробітної платні, тривалі простої, звичайно, не сприяють підтримці хорошого соціально-психологічного клімату, оскільки керівник значно більше часу винен уділяти не людському спілкуванню і функціям управління персоналом, а безпосередньо виробництву, маркетингу, фінансам, тобто іншим функціям.

Тому важливо знати і прогнозувати дії соціально-психологічних методів на роботу персоналу.

Позитивний метод дії	Негативний метод дії
1.    формування морального кодексу взаємостосунків співробітників. розробка філософії організації, що регламентує внутрішньофірмові правил взаємостосунків. 1.1.       Чітке проходження філософії організації на всіх рівнях управління і у всіх підрозділах. 1.2.       Забезпечення відповідності державної і внутрішньофірмової кадрової політики. 1.3.       Розвиток корпоративної культури і партнерських взаємостосунків співробітників. 1.4.       Реалізація принципів патерналізму: співробітники фірми утворюють одну велику сім'ю («один за всіх і все за одного»)	1.    вживання розмитого морального кодексу, заснованого на подвійній моралі. 1.1.       відсутність філософії організації, орієнтація тільки на формальні взаємостосунки співробітників. 1.2.       Порушення суспільних і внутрішньофірмових норм поведінки на догоду особистим інтересам лідерів і керівників. 1.3.       Домінування внутрішньофірмової кадрової політики над державною, релігійними нормами поведінки і суспільно мораллю. 1.4.       Ігнорування корпоративної культури і підтримка групових інтересів підрозділів 1.5.       Реалізація принципів індивідуалізму, особистих інтересів і заохочення тільки кращих членів колективу
2.    ефективні соціальні методи дії 2.1.       постійне проведення соціологічного анкетування в колективі про стан клімату і ролі керівників. 2.2.       Проведення інтерв'ювання особистого нагляду в колективі, орієнтація на демократичний стиль керівництва. 2.3.       Використовування соціальних експериментів, передуючих кардинальним змінам в колективі. 2.4.       Планування соціального розвитку колективу на основі забезпечення зростання життєвого рівня і соціальних нормативів. 2.5.       Підтримка змагання і ініціативності співробітників, накопичених традицій.	2.неефективні соціальні методи дії 2.1.       Ігнорування соціологічного анкетування і підтримка неформальних методів збору інформації. 2.2.       Підтримка формальних правил взаємостосунків і створення бар'єрів в ланці керівник – підлеглий 2.3.       Ігнорування соціальних експериментів, проведення радикальних змін без підготовки і інформування колег. 2.4.       «скидання» проблем соціального розвитку колективу на міські власті і інфраструктуру сервісу. 2.5.       Орієнтація на ринкову конкуренцію, ігнорування змаганя і ініціативності співробітників.
3.раціональні психологічні методи дії на колектив. 3.1.       формування хорошого психологічного клімату в колективі на основі чіткого дотримання прав людини і психологічних методів дослідження. 3.2.       Ефективне використовування психологічних методів мотивації: навіювання, переконання, наслідування, залучення, спонука. 3.3.       Проведення психологічного тестування співробітників і організації індивідуальної роботи з ними з урахуванням типу особи, темпераменту. 3.4.       Проведення психологічних консультацій для співробітників. 3.5. проведення психологічних тренінгів.	3.       неефективні психологічні методи дії. 3.1.       створення нервозності і психологічного дискомфорту в колективі, ігнорування прав людини і психологічних методів. 3.2.       Неефективне використовування психологічних методів мотивації і орієнтація на командування, примушення і покарання. 3.3.       Відсутність або епізодичне тестування співробітників і робота з ними без урахування властивостей особи. 3.4.       Звільнення соціальних психологів або ігнорування їх ролі в колективі. Спроба деяких керівників самим проводити тестування. 3.5.       Ігнорування психологічних тренінгів або проведення їх тільки для вищого керівництва.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14