Быстрый поиск

Реферат: Моделирование как средство диагностики персонала

2. Эти этапы имеют свои характеристики.

3. Для каждого этапа типичны проблемы, которые фирма вынуждена решать.

4. Решая эти проблемы, фирма чаще всего совершает типичные действия, и, как следствие, типичные ошибки.

5. Зная, на каком этапе развития находится фирма, можно спрогнозировать круг проблем, с которыми сталкивается фирма, ее типичные действия и типичные ошибки.

6. И наоборот, зная о допущенных фирмой ошибках, можно высчитать, на каком этапе развития она находится.

7. Политика фирмы в отношении персонала также является одной из важнейших характеристик ее деятельности и целиком зависит от этапа развития фирмы.

8. Типичной проблемой в работе с персоналом является поиск работников с качествами, знанием и мотивацией, соответствующими этапу.

9. Типичной ошибкой руководства фирм и рекрутеров в таких случаях является непонимание особенностей этапа развития фирмы, и, как следствие, поиск “не тех” людей.

Попробуем охарактеризовать с помощью набора критериев каждый этап и отразим это в таблице. (Д. Красовский, “Управление поведением в фирме”)

	Критерии	Этапы развития фирмы
№	оценки	Сбытовая	Конъюнктурная	Маркетинговая
1.	Цели	Раскрутиться, выжить, заработать!	Найти свою рыночную нишу!	Получить своего покупателя!
2.	Объем производства	Продать! Неважно как и кому, но выгодно! Живем, пока есть что продать.	Поймать спрос на нужном товаре! И вовремя!	Наращивать услуги для клиентов!
3.	Собственные потребности	Не обидеть себя!	Позаботиться об имидже!	Наш имидж - наш клиент!
4.	Ценовая политика	Все издержки заложить в цену!	Колеблется спрос - колеблется цена!	По какой цене покупают у конкурентов?
5.	Ценовой выбор	По какой цене дороже продать?	Дороже то, что хорошо идет, дешевле то, что залеживается!	По какой цене могут купить у нас?
6.	Рекламная кампания	Главное - зазвать!	Главное - заинтересовать!	Помочь клиенту выбрать то, что он хочет!
7.	Отношение к клиентам	Всем не угодишь!	Уважь клиента!	Удовлетворить все запросы!
8.	Тактика поведения	Пообещать - приманить - навязать - бросить.	Разыскать - предложить - поторговаться - продать.	Найти - изучить - понять -удовлетворить.
9.	Стратегия поведения	Пробуем везде! Где-нибудь, да получится!	Товар ищет покупателя, а покупатель ищет товар! Найти друг друга!	Работать так, чтобы покупатель пришел к нам сам.!
10.	Сервис	Как-нибудь обойдемся!	В выигрыше тот, кто лучше обслужит!	Максимум услуг до, во время и после продажи!

Чтобы определить, на каком этапе развития находится фирма, надо эти характеристики уточнить в ходе интервью, для чего нужно задать руководителю вопросы по перечисленным в таблице темам. Степень глубины вопросов определяет ситуация, в которой проходит встреча. При желании эта таблица может быть детализирована до уровня опросника.

Данную классификацию не нужно смешивать с жизненным циклом фирмы - становление, развитие, зрелость и угасание. Эти два процесса - развитость фирмы в смысле маркетинга и прохождение фирмой жизненных циклов идут параллельно, и на любом этапе жизненного цикла возможна, в принципе, любая степень развитости.

Определение этапа развития фирмы в итоге дает нам представление не только о коммерческой деятельности фирмы, но и, как следствие, о типичных проблемах с персоналом, а также о том, какие качества работников (профессиональные, личные и т.д.) будут востребованы фирмой в данный момент.

По сути дела речь идет о первом этапе организационного консультирования. Каждый рекрутер, если он действительно хочет делать свою работу качественно, а не гадать, попадет он или нет, должен владеть базовыми знаниями и навыками в этой области.

Степень развитости руководителя как менеджера.

В данном случае мы имеем ввиду, сформировался ли руководитель фирмы как профессиональный управленец, а также, каковы инструменты менеджмента, которые он использует в своей управленческой работе. Эту характеристику во многом дополняет и определяет его личный опыт, полученный в бизнесе.

Основными критериями, по которым можно классифицировать руководителя мы считаем:

· способность оперативно реагировать на изменения ситуации

· отношение к персоналу

· реальная роль, которую он играет в своей организации

Полученные сведения позволяют определить мотивацию, которую должен иметь сотрудник, чтобы иметь возможность «прижиться» в этой фирме и сделать в ней успешную карьеру.

Степень развитости руководителя

Из прежних

Из « новых русских»

“Коструктивист”

Совмещает прежний и нынешний опыт.

Хорошо усвоил новую науку управления при обучении в зарубежных и отечественных центрах.

Главное - “люди нового мышления”, “Все дело в людях!”

Роль - не только организатор, но и предприниматель. Организатор - доминирует.

Создает организацию, где поведенческие образцы нового управления испытываются “на прочность” российскими отношениями.

“Интегратор”

“Чистый” руководящий коммерческий опыт, который успешно развивает.

Отлично усвоил науку управления при обучении в зарубежных и отечественных центрах.

Главное - выбор дела по душе. “Дело для человека, а не человек для дела!”

Роль - не только предприниматель, но и организатор. Предприниматель - доминирует.

Создает организацию как интеграцию отечественного и зарубежного опыта управления, где зарубежные поведенческие образцы являются ориентирами для внедрения.

“Балансирующий реалист”

Освоил экономические методы управления.

Акцентирует внимание на решении финансовых проблем.

Главное - обеспечение финансовой стабилизации предприятия: “только финансовая стабилизация - гарантия успеха!”

Понимает, что именно мобильный высококвалифицированный персонал инновационной направленности, сплоченный под корпоративные цели фирмы и обеспечивает успех: “90% успеха зависит от персонала!”, “какие сотрудники - такая и фирма!”

Главный резерв - люди.

“Предприимчивый реалист”

Освоил экономические методы управления.

Акцентирует внимание на расширении финансовых возможностей.

Главное - предприимчивость в тех или иных зонах риска: “только предприимчивость ведет к успеху!”

Главный резерв - люди.

“Коммерсант - выживатель”

Не смог стать предпринимателем-новатором.

Доминирует старый организационный , опыт, мешающий принять новые управленческие образцы.

Главное - выжить.

Обвиняет во всем новую реформаторскую систему, ее “идеологов”, “зачинателей”, “защитников”, “представителей”, и властных лиц.

“Коммерсант - выжиматель”