Создание отдела маркетинга на АО "ДСК" - (реферат)
p>Группа сбыта включает специалиста по формированию портфеля заказов .Классификация маркетинга на АО “ДСК”
Я предлагаю следующую схему классификации маркетинга , внедряемого на АО “ДСК”:
Компоненты маркетинга
Продукт Рынок Продвижение и Ценообразование
продажи
Ёмкость Потребитель Сегментация Конкурент Каналы Реклама Стимулирова рынка сбыта ние продаж
Прогноз
продаж
Первый компонент –это продукт . Здесь понимается работа с продуктом , его усовершенствование , создание нового продукта , в данном случае речь идёт о жилье. Главная идея маркетинга –удовлетворение запросов потребителей . Потребитель покупает квартиру в том случае , если она удовлетворяет его потребностям и возможностям. Под рынком понимается работа по комплексному изучению рынка жилья , то есть определение его ёмкости по определённым категориям жилья и в целом по рынку . Определение основных потребителей , конкурентов , анализ работы конкурентов , проведение сегментации рынка .
Третий компонент состоит из следующих элементов: определение эффективности сбыта , проведение рекламных кампаний , стимулирование продаж жилья и прогноз продаж , разработка стратегии продвижения продукции на рынок жилья . Последний компонент –это цена . Она играет тоже не последнюю роль в маркетинге , так как от неё зависит конкурентоспособность строящегося жилья . Здесь необходим анализ составляющей цены конкурентов и цены 1метра квадратного на АО “ДСК” и в соответствии с этим корректировать политику ценообразования , так как такое сравнение поможет выявить скрытые возможности снижения себестоимости 1 метра квадратного жилья . Более подробно я коснусь только нескольких инструментов маркетинга , которые , по-моему мнению , наиболее важны сейчас на предприятии .
Концепция сбора данных
Для маркетинговой деятельности предприятия имеют наибольшее значение вопросы информации . Предприятие , в принципе нуждается в четырёх типах информации: а) данные о среде , прежде всего о потребителях , посредниках по сбыту , конкурентах , поставщиках и государстве;
б) данные об имеющихся возможностях влияния на рынок и создания предпочтения у потребителей;
в) данные о всех непреодолимых за короткое время внутренних ограничениях производственного , финансового , кадрового и прочего характера; г) данные о различном влиянии разных инструментов при различных условиях окружающей среды.
Получить достаточно полную информацию по интересующей проблеме можно лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных. Ошибки и недочёты в планировании трудно устранимы , особенно если решения , принимаемые на ранних стадиях работы , влияют на возможность работы в дальнейшем.
Стадии процесса исследования ситуации и их структурные связи
Определение проблемы
Описание проблемы
Структурированные проблемы
Построение модели
Определение цели сбора
информации
Формулирование гипотез
Выработка концепции
сбора информации
Построение проекта исследования
( источник информации , кто
проводит )
План исследований (затраты
времени , себестоимость )
Определение метода сбора данных.
Выбор и развитие инструментов
сбора
Определение объекта исследования
и объёма выборки
Протест Приближённый план
обработки данных
Разработка детального плана сбора
данных
Полевые
исследования
Организация , проведение и
контроль сбора данных
Документирование
Анализ данных
Предварительная проверка соб
ранной информации
Подготовка к анализу на ЭВМ
Обработка материала
Интерпретация результатов
Презентация
Подготовка исследовательского
отчёта
Презентация полученных
результатов. Передача лицам
принимающим решения
Определение проблемы
Перед началом исследования рекомендуется провести предварительное изучение интересующей проблемы . Предварительное исследование особенно необходимо , если имеются пробелы в знании проблемы .
Разработка концепции исследования
Следующим шагом после уточнения проблемы , является выяснение того , каким образом задача может быть решена . На этой стадии должен быть разработан детальный план дальнейших действий . Центральным звеном является выработка теоретических гипотез и их проверка на практике , выявление и обоснование причинно-следственных связей . Кроме того , необходимо решить , что должно служить источником информации– уже имеющийся материал или новый сбор данных . Проблема измерения и операционализации . Построение шкал .
Особенно сложно в ходе разработки концепции сбора данных найти инструмент для измерения интересующих признаков . От характера исходных данных зависит возможность применения методов статической обработки; от качества измерения– качество полученной информации . Измерение в общем смысле можно определить как присвоение объектам числовых значений , причём отношения между числами должны отражать те же отношения между величинами измеряемого признаков объектов . Измерение производиться с помощью шкалы , с которой может быть известным образом “считана” величина характеристики исследуемого объекта . Отношение чисел , присвоенных различным объектам , должны отражать реальные отношения между величинами измеряемого признака у этих объектов .
Выбор объектов исследования
При разработке концепции сбора данных почти всегда возникает вопрос о том , какие объекты и в каком количестве должны быть исследованы . Это означает , что необходимо решить три проблемы:
выделение генеральной совокупности;
определение метода выборки;
определение объёма выборки;
Методы получения данных
Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос; наблюдение и автоматическая регистрация данных;
Выбор конкретного метода зависит от цели , исследуемого признака и носителя этого признака ( в 90 процентах исследования используется опрос).
Подготовка данных к анализу
Подготовка информации для анализа является следующим , после сбора данных , шагом процесса исследования .
Схема подготовки данных к обработке данных
Исключение непригодных анкет
Проверка анкет на читаемость и
отсутствие противоречий в анкетах
Кодирование данных
Ввод данных в ЭВМ
Добавление новых переменных
Приведение структуры данных
в соответствии с генеральной
совокупностью
Запись матрицы данных
Анализ данных
Статистические методы анализа данных предназначены для их уплотнения , выявление взаимосвязей , зависимостей и структур .
Методы анализа:
регрессионный анализ –статический метод анализа данных для определения зависимости одной переменной от другой или нескольких независимых переменных;
вариационный анализ –предназначен для проверки того , существенно ли влияет изменение независимых переменных на зависимые;
дискриминантный анализ –здесь можно можно разделиь заранее заданные группы объектов через комбинацию многих независимых переменных и таким образом объяснить различия между группами;
факторный анализ –предназначен для исследования взаимосвязей между переменными с целью уменьшения числа влияющих факторов до наиболее существенных;
кластер-анализ –можно разделить совокупность объектов на отдельные более или менее однородные группы;
многомерное шкалирование позволяет получать пространственное отображение отношений , существующих между объектами;
Реклама
Для роста информированности потенциальных покупателей жилья и повышение престижности жилья , а также самой фирмы , отделу маркетинга необходимо проводить товарную и престижную рекламу .
Товарная реклама
Товарная реклама включает в себя мероприятия по формированию спроса ( ФОС ) . Задача ФОС состоит в том , чтобы потенциальный покупатель или заказчик жилья судил о нём на основе точных знаний , способствующих преодолению “барьера осторожности” . Снизить этот барьер или ликвидировать удастся лишь тогда , когда в сознании субъекта , принимающего решение о покупке жилья , возникает “образ” притягательный вызывающий положительные эмоции тем , что квартиры престижны .
АО “ДСК” должно заботиться о максимальной информированности потенциальных клиентов , чем больше последние будут знать о товаре и самом предприятии , тем выше вероятность покупки квартир , которые строит данное предприятие . Потенциальному клиенту следует сообщать о существовании данных квартир на рынке . Необходимо предприятию предоставить , будущему покупателю или заказчику дома , высокое качество жилья и сообщить о гарантиях удовлетворения претензий .
Мероприятиями ФОС могут быть:
