Менеджмент
Менеджмент
1.Введение.
Время в которое мы живем, -эпоха перемен. Наше общество
осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но
исторически неизбежную и необратимую перестройку. Перестройку общества,
отношений, культурных и экономических ценностей. В следствии чего меняются
и взгляды на жизнь. В социально-политической жизни это переход от
тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной
системы к рынку, в жизни отдельного человека превращение его из «винтика» в
самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в
обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они
требуют изменения нас самих.
Подобную ситуацию американцы, привыкшие к резким поворотам судьбы,
и конкуренции, определяют словом «вызов» (challenge). По их понятию, каждый
вызов таит в себе для личности, организации, страны как возможности, так и
угрозы. Чтобы справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешних поколений
вызовом, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием,
научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания, как
показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.
Английское слово «управление» - менеджмент - происходит от корня
латинского слова «манус» - рука; первоначально оно относилось к сфере
управления животными и обозначало искусство управлять лошадьми. Позже это
слово перенесли в сферу человеческой деятельности и стали обозначать
область науки и практики управления людьми и организациями.
С легкой руки американцев это английское слово стало известно
сегодня практически каждому образованному человеку. В упрощенном понимании,
менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд,
интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски
«управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых
разных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания,
помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное
от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто
осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно
ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта
превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а
социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу.
Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и
политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из
них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные,
распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит,
решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут
определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. Однако роль
менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых
и разветвленных корпоративных структурах управления. В зрелой рыночной
экономике не менее важен и малый бизнес. По количеству - это более 95% всех
фирм, по значению - это наибольшая приближенность к повседневным нуждам
потребителей и в то же время полигон технического прогресса и других
нововведений. Для большинства н7аселения - это еще и работа. Умело
управлять в малом бизнесе - значит выжить, устоять, вырасти. Как это
сделать - тоже вопрос эффективного менеджмента.
Возникает вопрос - можно ли считать, что английское понятие
«менеджмент» и русское «управление» и соответственно, «менеджер» и
«руководитель» - это одно и то же. И да, и нет. В общем смысле или, так
сказать, с высоты птичьего полета, пожалуй, - да. Вместе с тем есть и
отличия в трактовке и применении этих понятий, интересные правда, в
основном лишь специалистам. Однако два конкретных отличия представляются
существенными. Во-первых, говоря о «менеджменте», американцы почти всегда
подразумевают фигуру, «менеджера» - человека, субъекта управления,
действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют
термин «администрация», «администрирование» (administration), который
отражает обезличенную систему управления. Во-вторых, когда говорят
«менеджер», то , по большому счету, имеют в виду профессионального
управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не
просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер
- это человек прошедший, как правило специальную подготовку.
В нашей стране в настоящее время, есть люди которые только начинают
знакомиться с основами предпринимательской профессии. Многие наши
бизнесмены не знают даже азбучных истин предпринимательства. В переводе с
английского языка «бизнес» - это «дело», «занятие»; значит «бизнесмен» -
попросту «деловой человек». Впрочем, долгие годы это слово обрело даже не
иронический, откровенно ругательный смысл. Открыв словарь иностранных слов
видно: «воротила, стремящийся из всего извлечь крупные барыши, не
гнушающийся никакими средствами в целях личной наживы». Поразительно!
Вместо того, чтобы дать истинное значение слова, нам в сущности
втолковывают, как мы должны относиться к тому, что это слово обозначает.
А теперь за такую филологию расплачивается экономика. Сейчас
деловым людям вроде бы предоставлена свобода действия, но именно
действовать-то они и не обучены. И мы должны сейчас дать нашим деловым
людям основы тех знаний, которые давно уже имеют бизнесмены других стран.
В культуре развитых стран понятие менеджмент очень соседствует с
понятием бизнес. Бизнес - это деятельность, направленная на получение
прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг.
«Управление бизнесом» (Business management) - это управление коммерческими,
хозяйственными организациями.
Бизнесмен и менеджер - это не одно и то же. Бизнесмен - это тот,
кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего
доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не
находится, или крупный собственник, который не занимает никакой должности в
организации, но является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом
ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его
подчинении находятся люди. Несколько более частный случай бизнеса - это
предпринимательство. Этот вид деятельности ещё больше связывается с
личностью человека - предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая
новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства
в новое предприятие и принимая на себя личный риск.
Важно понять, что управление, менеджмент - это, конечно,
самостоятельная область знаний, требующая вдумчивого освоения. Это
отдельная дисциплинарная область, которую правильнее всего назвать
«управленческая мысль» , сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау»,
приумножаемые управленческим искусством.
Корнем административно-командной системы традиционного советского
общества была иерархия, носившая, так сказать, «всеобщий характер». Все
имело какую-то линию подчинения, вышестоящую инстанцию, а полномочия высшей
исполнительной власти были практически ничем не ограничены. Но параллельно
с этим советское общество активно использовало и «жёсткую» культуру в
качестве мощного средства воздействия на своих членов. Через идеологию,
членство в партии, под влиянием средств массовой информации, образования,
поддерживаемых традиций и привычек люди постигали многочисленные «можно» и
«нельзя», контролируемые прежде всего партократией. Они либо придерживались
их, либо входили в конфликт с системой.
Рынок как универсальное средство воздействия на хозяйственную жизнь
при этом всячески подавлялся, использовался почти исключительно для
торговли предметами потребления. «Экономические методы» управления
применялись в четких рамках, иерархических систем. И все же рынок в своем
естественном мощном состоянии существовал в теневой экономике, которая
попутно строила свои иерархические отношения в скрытых антиобщественных
коррумпированных структурах, формировала негативные культуры, деформирующие
сознание людей, их социальные отношения.
Административно-хозяйственная система, прошедшая длительную
эволюцию, была хорошо отлажена и согласована в своих главных элементах. Со
сталинских времен она позволяла держать общество и конкретные организации
«в узде», добиваться целей, которые устанавливались сверху, невзирая на
издержки, подавлять внешние проявления конфликтов. К тому же данная система
была направлена на активное удовлетворение низшей из социальных
потребностей людей - потребности в причастности, принадлежности к какой-
либо группе. Несмотря на жесткое подавление прав отдельной личности, для
многих лояльных членов общества миф о всеобщем участии в строительстве
счастливого будущего страны под мудрым руководством, о жизни в самом
справедливом обществе составлял основу мировоззрения.
Ныне, однако, система управления должна претерпеть радикальные
преобразования вместе со всем обществом. Их необходимость вызвана тем, что
