Реферат: Деловой язык и культура речи юриста - тема Разработка стратегии общения
Тактика общения
(Тактика - совокупность приемов для достижения цели, применительно к риторике – это умение выбрать правильную линию поведения в зависимости от типа, психологического портрета опонента )
Общение - это искусство, умение предельно четко и понятно изложить свою точку зрения по какому-либо вопросу всегда очень ценилось и почиталось. Но умение общаться подразумевает и умение выбирать тактику общения в зависимости от тина собеседника или целей поставленных для достижения в данном общении. В науке принято разделять людей на экстравертов и интровертов. С каждым типом необходим свой стиль общения.
Экстраверты — люди, которые испытывают большую потребность в общении. Они коммуникабельны. Умеют радоваться своим успехам и успехам окружающих. Сами говорят много, откровенно, без двойного смысла. У таких людей множество контактов в различных социальных сферах. Часто они становятся лидерами в коллективе, в компании.
Интраверты — люди, которым общаться иногда тяжело. Часто даже близкие не могут предположить, что они чувствуют. На контакт такие люди идут неохотно и обсуждают свое состояние только изредка, в большинстве случаев они переживают все в себе. Такое положение вещей не располагает к искренности, поэтому интроверты остаются без друзей, в одиночестве.
Если вы экстраверт, то не заставляйте окружающих вас людей выслушивать длинные монологи. Больше старайтесь слушать своих близких, давайте им возможность раскрыться и рассказать о своих переживаниях. Ваши беседы не должны быть поверхностными, избегайте болтовни.
Если вы интроверт, то старайтесь контактировать со многими людьми, даже если для вас крайне тяжело общаться. Желательно, чтобы это были люди разных возрастов. Специально готовьте себя к тому, что вам будет необходимо вести беседу.
Техника общения
Полемические приемы
•
Юмор, ирония,
сарказм - усиливают эмоциональное воздействие на
слушателей,
помогают разрядить напряженную обстановку. Ироническое замечание может смутить
оппонента.
•
Прием бумеранга - ("бей врага его же
оружием") заключается в том, что тезис или
аргумент обращается против того, кто их высказал.
"Что он в самом деле, — подумал про себя Чичиков, — за дурака, что ли, принимает меня?"- и прибавил потом вслух:
— Мне странно, право: кажется, между нами
происходит какое -- то театральное
представление или комедия, иначе я не могу себе объяснить... Вы, кажется,
человек
довольно
умный, владеете сведениями образованности. Ведь предмет просто фу-фу.
Что лее
он стоит? Кому нужен?
— Да вот вы же покупаете, стало быть, нужен.
Здесь Чичиков закусил губу и не
нашелся что отвечать.
( Н. В. Гоголь. "Мертвые
души")
• Сведение к абсурду - демонстрируется ложность тезиса,
так как следствия,
вытекающие из него, противоречат действительности.
Знаменитый русский адвокат Ф.Н.Плевако выступил в защиту старушки, укравшей
жестяной чайник стоимостью 50 копеек. Тезис прокурора был такой: частная
собственность священна; если позволить людям покушаться на нее, страна погибнет. Ф.
Н. Плевако выступил так:
"Много бед и испытаний пришлось претерпеть России за ее больше чем тысячелетнее
существование. Печенеги терзали ее, половцы, татары, поляки. Двунадесять языков
обрушилось на нее, взяли Москву. Все вытерпела, все преодолела Россия, только крепла
и росла от испытаний. Но теперь, теперь... старушка украла старый чайник ценою в
50 копеек. Этого Россия уж, конечно, не выдержит, от этого она погибнет
безвозвратно."
Приговор суда был оправдательным.
• Атака вопросами - в споре важно задавать вопросы, отвечать всегда
сложнее, чем
спрашивать. Цель этого приема - перехватить инициативу, сделать
положение
оппонента затруднительным.
— Но допустим, что вы правы. Допустим, что я
предательски ловлю вас на слове,
чтобы
выдать полиции. Вся арестуют и потом судят. Но разве в суде и в тюрьме вам
будет хуже, чем здесь? А если
сошлют на поселение и даже на каторгу, то разве это
хуже, чем сидеть в этом флигеле? Полагаю, не хуже... Чего же бояться?
Видимо, эти слова подействовали на Ивана Демьяновича. Он покорно сел. ( А.П.Чехов. "Палата №6" )
• Довод к человеку - вместо обоснования тезиса пытаются опереться на чувства
и
настроения
слушателей, начинают оценивать не поступки человека, а его достоинства и
недостатки.
Когда товарищ прокурора сумел доказать, что подсудимый виновен и не заслуживает снисхождения, когда он уяснил, убедил и сказал: "Я кончил", - поднялся защитник. Все навострили уши. Воцарилась тишина. Адвокат заговорил, и ... пошли плясать нервы ...ской публики!..
— Мы
- люди, господа присяжные председатели, будем же и судить по-человечески! —
сказал, между прочим, защитник. - Прежде чем предстать перед вами, этот
человек
выстрадал шестимесячное предварительное
заключение. В продолжение шести
месяцев жена лишена была своего любимого супруга, глаза детей не
высыхали от слез
при мысли, что около них нет дорогого отца! О, если бы вы посмотрели на этих детей! Они голодны, потому что их некому покормить, они плачут, потому что они глубоко несчастны... Да поглядите же! Они протягивают к вам свои ручонки, прося
все возвратить им их отца!.
Защитник
говорил и говорил... Факты он миновал, а напирал больше на психологию.
( А.
П. Чехов. "Случай из судебной практики")_______________________________
Риторические приемы воздействия на собеседника.
1. Утверждение отрицательного предиката:
Твоя способность не мыслить разумно, весьма обременительна!
Твое желание быть непоследовательным в своих рассуждениях, думаю удовлетворено в полной мере!
Думать так, значит не думать вовсе!
Твое умение не предвидеть столь же убедительно, как и постоянно!
2. Отрицание отрицательного предиката:
Потрудись выражать свои мысли менее невразумительно! Невозможно не удивиться твоей не вдумчивости!
Такие стилистические конструкции более доступны сознанию оппонента, а значит более убедительны. Причины этого в том, что почти все отрицательные понятия были созданы путем звуковой замены отрицания положительных:
Болезнь - не здоровеье Пьянство - не трезвость Глупость - не умность
Сама категория отрицательного вторична по отношению к положительному. Отрицание - это не "не бытие", а отсутствие существующего. Познание окружающей реальности не может быть отрицательным, так как любое восприятие имеет причину, а следовательно положительное основание.
В разговоре мы почти не задумываемся над правильным соответствием понятий сущностей и определений с привычными названиями идей. Большинство людей имеет весьма смутные представления о смысловом содержании произносимых ими слов. Их умы скользят по поверхности общепризнанных словосочетаний в следствии лени или не способности постигнуть истинное содержание. В разговоре с подобными собеседниками не следует употреблять отвлеченных идей, требующих проницательности и воображения. Понятие "неудачи" для них убедительнее чем его звуковые замены: ошибка, поражение, крах, фиаско и т.д. Утверждение отсутствия первичных оснований наших идей предпочтительнее, чем следующих из них
отрицаний. Так как люди и без того имеют мало согласия относительно тех или иных идей, то это расхождение увеличивается с использованием "звуковых замен". При объяснении чего - либо люди склонны прибегать к метафорам в виду их всеобщей очевидности.Восприятие информации происходит в следующей последовательности: в начале - осознание смысла замены, т.е. подбор привычных индивиду идей связанных с этим словом, потом выявление связи с положительным оа.ованием, которое отрицается. Сократив эту цепь рассуждений путем использования в речи непосредственно отрицания положительной идеи, мы исключим неизбежные ошибки мышления собеседника, вызванные возможно не правильным соответсвием идей или просто неспособностью к созерцанию логических связей.
Использовать эти приемы можно и в шутливой форме: Он всегда бережно хранил печать несообразительности на своем лице! Она всегда была убежденной сторонницей нспеломудрия! Обладательница ярко выраженной непривлекательности
(Техника общения - приемы, которые можно использовать в общении для произведения нужного эффекта, завладения вниманием оппонента, достижения определенных целей)
Общение бывает как словесное, так и бессловесное, невербальное. Психологи подсчитали, что словесная информация в общении составляет 20%, а несловесная - около 80. Сознательное доверие в первую очередь связано с содержанием, а подсознательное - с невербальным общением.
Вербальная и невербальная информации
Анализ показывает, что вербальная часть обычно занимает от 5% до 20% сообщения, остальное относится к невербальной коммуникации. При этом, 40% информации песет язык тела (позы, движения, мимика) и около 30% - голос (тон, интонации, ритм, тембр). Естественно, в разных контекстах эти соотношения могут немного отличаться, но общая тенденция останется. Например, во время телефонного разговора, язык тела будет практически отсутствовать, а большая часть информации будет передаваться при помощи голоса. При этом слова определяют долю информации, остальное - уровень воздействия. Есть еще одно правило. Если сознание говорит одно, а подсознание совершенно другое -обычно побеждает подсознание. Этим, как раз, и пользуются профессиональные мошенники. Например, им могут доверить посторожить вещи самые бдительные люди, а потом удивляться тому, что пропал не только новый чрезвычайно приятный знакомый, но и чемоданы. А сознание находит логичное объяснение уже совершенному поступку.
