Управленческая роль руководителя
Управленческая роль руководителя
4
Тема: Управленческая роль руководителя
Вопрос 1. Виды ролей руководителей.
Роль - это функция, нормативно-одобренный образец поведения, ожидаемый от каждого занимающего данную должность. Конвенциональные роли - связаны с правами и обязанностями руководителя, исполнителя. Они во многом определены должностью, которую занимает лицо. Межличностные роли - основываются на соблюдении социальных норм поведения, но выполняется в зависимости от индивидуально-психологических и личностных особенностей людей, вступающих в процесс общения. Социальные роли - они проявляются в совместной работе в группе, и от того, как выполняются обязанности зависит авторитет, уважение и признание данной личности.
Классификация управленческих ролей
Управленческие роли | Содержание и характер деятельности руководителя, соответствующий данной роли. | |
1. Главный руководитель | Осуществляет работу социального и правового характера, осуществляет ходатайство от имени организации, имеет высокий статус. | |
2. Лидер | Осуществляет все действия в организации, отвечает за мотивацию подчиненных, подготовку и набор персонала | |
3. Связующее звено | Участвует в совещаниях за рамками предприятия, контактирует с деятельностью других организаций. | |
4. Приемник информации | Центр внутренней и внешней информации, поступившей в организацию, участвует в поездках, командировках; почта | |
5. Распространитель информации | Поставляет всем членам организации достоверную информацию для формирования взглядов на нее внутри, отсылает почту, осуществляет общение с подчиненными | |
6. Представитель | Он передает информацию во все внешние организации, является экспертом по всем вопросам, участвует в заседаниях, выступает устно и обращается через почту | |
7. Предприниматель | Участвует в создании новых идей, разрабатывает проекты по совершенствованию организации, строит стратегии развития, обсуждает управленческие вопросы | |
8. Устраняющий нарушения | Он отвечает за действия при неожиданных сбоях, решает проблемы и кризисы | |
9. Распределитель ресурсов | Принятие и одобрение всех управленческих решений по распределению ресурсов, участие в составлении бюджета. | |
10. Ведущий переговоры | Он отвечает за представительство организации во всех значимых переговорах |
Вывод: эти роли принимают на себя руководители в разной степени, в разное время. Они взаимосвязаны. Все 10 управленческих ролей, вместевзятые, определяют содержание и объем работы руководителя, независимо от характера той или иной организации.
Вопрос 2. Содержание деятельности руководителя (менеджера).
Основная задача менеджера - постоянно руководить людьми в процессе их труда.
Цель управления людьми, вовлеченными в общий трудовой процесс - выполнение реальной работы и получение результатов.
Работа менеджера в современных организациях состоит в том, чтобы научить правильно руководить людьми. С изменением конкретной управленческой ситуации, менеджер должен четко знать реакцию подчиненных, он обязан прогнозировать как будут вести себя люди, но и не справедливо, с другой стороны, требовать от руководителя точное знание подчиненных. Он должен знать больше подчиненных. Важным является оценка подчиненных только по их поведению, а не по отношению к ним.
В силу особенностей поведения человеческой психики, люди часто говорят не то, что думают, поэтому информация иногда не является достоверной. Вот в чем сложность управления людьми в работе менеджера.
Успешность управления зависит от того, насколько четкие формулировки получают подчиненные от менеджера и насколько подчиненные понимают требования задач, которые необходимо решить. Перед тем, как отдавать распоряжение, менеджер должен удостовериться, как подчиненные понимают данную управленческую ситуацию.
Из существующих трудностей в управлении людьми является налаживание обратной связи.
Обратная связь - это информация, которая поступает от исполнителя. Она может быть положительной и отрицательной.
Подчиненные не всегда в состоянии понять, что полученные ими результаты не соответствуют тем требованиям, которые соответствуют менеджеру. Правильная обратная связь в сочетании с положительным мотивирующим воздействием со стороны менеджера - это сильное средство побуждении работающего к положительному отношению и выполнению его обязанностей. Люди не будут результативно трудиться, если не заботиться о побуждении интереса к работе.
Интерес - это форма удовлетворения материальных потребностей человека и положительное эмоциональное отношение личности к предмету или процессу своей деятельности.
Важная задача менеджеров - установление четких и ясных целей для исполнителей.
Вопрос 3. Принципы работы менеджера, руководителя с подчинёнными.
Руководитель в своей работе исходит и определённых принципов:
1. работник должен чётко усвоить поставленные перед ним цели;
2. работнику нужно дать понять, что он является активной личностью, что он самостоятелен при выполнении задач. Ему доверяют, и в нужный момент человек получает поддержку от руководителя;
3. при хорошем управлении плохие отношения исключаются;
4. важным моментом в работе руководителя является соизмерение задач и способностей исполнителей;
5. руководить менеджер должен таким образом, чтобы люди могли высказывать своё удовлетворение работой;
6. реакцию недовольства эффективное управление не допускает;
7. процесс работы персонала должен контролироваться на всех стадиях.
Вопрос 4. Основные уровни управления и его содержание в деятельности руководителя.
Высший уровень управления - Выбор основного направления деятельности организации с учётом внешних и внутренних факторов работы. Постановка стратегических целей, организация планирования, прогнозирование работы на определённый отрезок времени. Предвидение будущих результатов эффективности. Ответственность за все решаемые в организации задачи и принимаемые решения. Полное владение информацией о задачах, средствах их решения, о конкурентах и обстановке на рынках труда. Реализация власти и полномочий в соответствии с имеющимся статусом и ролями сотрудников.
Средний уровень управления - Знание полной информации о задачах данного уровня, руководство малыми рабочими группами и ответственность за их деятельность. Осуществление лидерских функций:
1) ответственное поведение за сплочённость группы;
2) групповое единство;
3) групповое мотивирование;
4) принятие всеми членами группы целей;
5) борьба с конфликтами;
6) формирование ценностно-ориентационного единства.
Низовой уровень управления - Оперативное управление функционирования производства, контакт с каждым членом группы, мотивирование каждого работника, общение с работниками, организация деятельности и контроль за выполнением заданий. Разрешение деловых и межличностных конфликтов, решение текущих задач управления и осуществление обратной связи с персоналом.
Вопрос 5. Власть. Основные формы власти.
Власть - право и возможность распоряжаться кем-либо, над чем-либо или подчинять своей воле.
Выделяют 5 источников влияния руководителей на подчинённых:
1. принуждение - подчинённый верит, что руководитель может наказывать, таким образом, который даже мешает удовлетворению его какой-либо потребности.
2. вознаграждение - это обратная сторона принуждения, по своей сути - это манипуляция. Правильно организованное вознаграждение является мощным источником влияния.
3. традиция - в течение тысячелетий культурная традиция укрепляла власть начальства, почти всех нас заставляли подчиняться людям занимающие определённые посты. Традиционная власть руководителя опирается на воспитание стереотипного представления о том, что «начальник всегда прав» и «недостойного человека начальником не делают».
Страницы: 1, 2