Слухи как модели распространения информации
Слухи как модели распространения информации
Кафедра: Социальная психология.
Реферат
Тема: «Слухи как модели распространения
информации».
Выполнил: ст-т Проверил: доцент
Новосибирск 2007 г.
Содержание.
Введение.
1. Качество социально-психологической информации.
2. Общение как обмен информацией.
а) процесс обмена информацией;
б) значимость информации;
в) фильтр «доверия» и «недоверия».
3. Слух как элемент массового общения.
4. Циркуляция слуха.
5. Особенность передачи информации.
6. Слух - единица устной сферы.
7. Использование слухов.
8. Распространение слухов.
9. Негативные и позитивные слухи.
10. Конфликт.
11. Инцидент.
12. Интриги.
13. Слух как новый вид рекламы.
14. Заключение.
ВВЕДЕНИЕСлух имеет двусмысленное понятие:1. Слух - орган слуха человека с помощью которого он различает звуки;2. Слух - Молва, известие о ком-нибудь, чем-нибудь, обычно еще ничем не подтвержденное.Однако не следует полагать, что со временем слово слух употребляется только как один из пяти внешних чувств, дающее возможность воспринимать звуки. В данной работе слух будет рассмотрен как коммуникативная единица в структуре общественного сознания.В реферате рассматривается вопрос о слухе - ложной информации, скрывающей и искажающей истину. 1.Качество социально-психологической информации. Проблема качества информации решается путем проверки способа получения данных на надежность. В социальной психологии эти проблемы приобретают специфическое содержание. Информация, которая собрана должна удовлетворять определенным требованиям: так специфика исследований не должна обернуться пренебрежением к качеству информации. Для социальной психологии , как и для других наук , могут быть выделены два вида характеризующие качество информации : объективные и субъективные. Такое допущение вытекает из той особенности дисциплины, что источником информации в ней всегда является человек. Значит, не считаться с этим фактом нельзя и следует лишь обеспечить максимально возможный уровень надежности, правдивости параметров, которые квалифицируются как «субъективные». Для преодоления ошибок такого рода и вводится ряд требований относительно надежности информации, чтобы исключить ложные слухи. Надежность информации достигается прежде всего проверкой на надежность инструмента посредством которого собираются данные. В каждом случае обеспечиваются как минимум три характеристики надежности: - обоснованность; - устойчивость; - точность. Обоснованность и устойчивость информации - это ее качество быть однозначной, то есть при получении ее в разных ситуациях и от разных людей она должна быть идентичной. Нарушение одного требования сводит на нет и другое: например, данные могут быть обоснованы, но не устойчивы или когда данные устойчивы, но не обоснованы, то есть опрос оказался смещенным, то одна и та же картина будет повторяться, но картина будет ложной. Многие исследователи отмечают, что все способы проверки информации на надежность недостаточно совершенны в социальной психологии. В руках неопытных исследователей такая проверка может дать неточные результаты и послужить основой для ложных утверждений. (Андреева Г.М. , «Социальная психология», стр. 56-57) 2. Общение как обмен информации. а) Процесс обмена информации. Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рассматривать, как информацию, и тогда сам процесс может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации. Однако такой подход нельзя рассматривать как корректный ибо в нем опускаются важнейшие характеристики человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается и как формируется, уточняется, развивается. Общение нельзя рассматривать лишь как отправление, информации какой-то системой и как прием ее другой системой потому что в отличие от простого «движения информации» между двумя системами мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом. Поэтому в данном процессе происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен его. б) Значимость информации. В человеческом обмене информацией особую роль играет для каждого участника общения значимость информации. Это возможно лишь при условии, что информация не только принята, но и и понята, осмыслена. Характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Следовательно, при обмене информацией осуществляется двухнаправленный процесс - изменение самого типа отношений между участниками, возникновение доверия между ними, чего не происходит в обычных информационных процессах. в) Фильтр «доверия» и «недоверия». Распространение информации в обществе происходит через своеобразный фильтр. Этот фильтр действует так, что абсолютно истинная информация может оказаться непринятой , а ложная принятой. Психологически крайне важно выяснить, при каких обстоятельствах тот или иной канал информации может быть блокирован этим фильтром, а также выявить средства, помогающие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств включающих в себя различные сопутствующие средства, выполняющие роль сопроводителя информации, создающие некоторый дополнительный фон , на котором основная информация выигрывает, поскольку фон частично преодолевает фильтр недоверия.(Андреева Г.М. , «Социальная психология», стр. 84-88). 3. Слух как элемент массового общения. Слух, являясь достаточ-но частотным элементом массового общения, значительно реже по-падает в обиход общения научного. Слухи предоставляют определен-ный интерес и с чисто теоретической стороны природой своего са-мостоятельного распространения, и тем, что средства массовой ком-муникации, являясь более организованными, более мощными, в тоже время не могут достаточно оперативно приостанавливать распрост-ранение этого вида массовой информации. Соответственно, борь-ба со слухами входит в арсенал обязательной работы служб PR.Одно из определений слухов гла-сит, что это циркулирующая форма коммуникации, с помощью ко-торой люди, находясь в неоднозначной ситуации, объединяются, со-здавая разумную ее интерпретацию, сообща используя при этом свои интеллектуальные потенции.
(Почепцов Г.Г., «Как успешно управлять общественным мнением», стр. 98-100).
4. Циркуляция слуха. Согласно класси-фикации Ю. В. Рождественского для слуха характерна однократная воспро-изводимость перед данным слушающим. Второй раз одному и тому же человеку данный слух не пересказывается. При этом важным отличием является и то, что слух обязательно подвергается дальнейшей циркуля-ции. Слушающий затем становится говорящим и передает этот слух дальше. Этот тип сообщения можно назвать самотрансляционным. Для него не требуется создания помогающих внешних условий. И даже бо-лее того: противодействующие ситуации не всегда в состоянии поме-шать распространению слуха. Таким образом, мы бы хотели охаракте-ризовать данный тип сообщения таким свойством, как самотранслируемость. К подобным сообщениям относятся также и анекдоты. Другой полюс этой шкалы займут трудно транслируемые сообщения. Затруднения трансляции могут быть вызваны как содержательными ас-пектами, так и специальными ограничениями, регулируемыми об-ществом (например, гриф «совершенно секретно», процедура спецхра-нения в библиотеке, архиве). В последнем случае мы можем иметь дело и с самотранслируемым сообщением, но для приостановки его транс-ляции создаются формальные ограничители. Часто они носят времен-ный характер (например, некоторые документы не допускаются к ис-пользованию на протяжении какого-то ряда лет).(Почепцов Г.Г. , «Теория коммуникации», стр. 141-144). 5. Особенность передачи информации. Природа самотранслируемого сообщения такова, что его трудно удержать в себе. Человек в любом случае старается передать его даль-ше, а передав, испытывает психологическое облегчение. Можно предложить несколько объяснений этому свойству самотранслируемости: Во-первых, достаточно часто слух содержит информацию, прин-ципиально умалчиваемую средствами массовой коммуникации. Ес-тественно, что подобная информация интересует многих и потому, став доступной, легко передается. Верно и обратное: слух никогда не повторяет того, о чем говорят средства массовой информации. То есть мы имеем следующие соответствия: зона молчания массовой информации равна зоне распространения слуха, зона «говорения» слуха равна зоне молчания массовой информации. Во-вторых, в более широком плане следует отметить, что слух, вероятно, есть косвенное проявление коллективного бессознательного, определенных феноменов. Это ответ на коллективные тревожные ожидания, хранящиеся в каждом. Интересно, что на эксплуатации этого свойства человеческой нату-ры покоится целый пласт явлений массовой культуры. Как написал Н. Кэррол: «Ужас расцвел в качестве основного источ-ника массового эстетического возбуждения». Подтверждением это-го могут служить даже названия типов слухов, классифицируемых исследователями: слух-желание, слух-пугало, агрессивный слух. Слух как коммуникативная едини-ца опирается на определенные, иногда затемненные коммуникатив-ные намерения. Однако он материализует их вовне, проявляет, фик-сирует.
