Быстрый поиск

Синдром эмоционального выгорания в правоохранительной сфере

РЕФЕРАТ

по дисциплине: Психология

по теме:

Синдром эмоционального выгорания в правоохранительной сфере

Содержание

Введение
1. Сущность синдрома эмоционального выгорания
2. Синдром эмоционального выгорания сотрудников правоохранительной сферы и пути его преодоления
Заключение
Литература
Приложение
Введение
В обществе меняется отношение людей к работе. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий - в том числе и сотрудников правоохранительных органов. В правоохранительной сфере люди теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места. Обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связано со стрессом на рабочем месте, появляется синдром эмоционального выгорания. Теме этого синдрома и его профилактике в правоохранительной сфере и посвящена данная работа.
1. Сущность синдрома эмоционального выгорания
Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе.

Синдром эмоционального выгорания рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте. Эмоциональное выгорание обычно изучается на примере помогающих профессий (в нашем случае юристов - адвокатов), в то время как сам феномен выгорания встречается и в других сферах деятельности, связанных, например, с риском для жизни (работники правоохранительных органов, системы исполнения наказаний).

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

ь предельное истощение,

ь отстраненность от клиентов (пациентов, учеников) и от работы,

ь ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений.

Развитию синдрома эмоционального выгорания, предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, затем наступает первый признак - истощение. Истощение определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

Вторым признаком синдрома эмоционального выгорания является личностная отстраненность. Это особенно характерно для адвокатов. Профессионалы, испытывающие выгорание, используют отстраненность, как попытку справиться с эмоциональными стрессорами на работе изменением своего сострадания к «клиенту» через эмоциональное отстранение. В крайних проявлениях человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика - ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к «клиенту», он воспринимается как неодушевленный предмет, само присутствие которого порой неприятно.

Третьим признаком синдрома выгорания является - ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома выгорания:

1. Физические симптомы:

ь Усталость, физическое утомление, истощение.

ь Уменьшенный или увеличенный вес.

ь Недостаточный сон, бессонница.

ь Плохое общее состояние здоровья (в том числе по ощущениям).

ь Затрудненное дыхание, отдышка.

ь Тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание.

ь Гипертензия (повышенное давление).

ь Язвы, нарывы.

ь Сердечные болезни.

2. Эмоциональные симптомы:

ь Недостаток эмоций, неэмоциональность

ь Пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни.

ь Безразличие и усталость.

ь Ощущения фрустрации и беспомощности, безнадежность.

ь Раздражительность, агрессивность.

ь Тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться.

ь Депрессия, чувство вины.

ь Нервные рыдания. Истерики. Душевные страдания.

ь Потеря идеалов или надежд или профессиональных перспектив.

ь Увеличение деперсонализации своей или других. (Люди становятся безликими, как манекены.).

ь Преобладает чувство одиночества.

3. Поведенческие симптомы:

ь Рабочее время больше 45 часов в неделю.

ь Во время рабочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть.

ь Безразличие к еде; стол скудный, без изысков.

ь Малая физическая нагрузка.

ь Оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств.

ь Несчастные случаи (например, травмы, падения, аварии и т.д.).

ь Импульсивное эмоциональное поведение.

4. Интеллектуальное состояние:

ь Уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе.

ь Уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем (например, в работе).

ь Увеличение скуки, тоски, апатии или недостаток куража, вкуса и интереса к жизни.

ь Увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу.

ь Цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям.

ь Малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании).

ь Формальное выполнение работы.

5. Социальные симптомы:

ь Нет времени или энергии для социальной активности.

ь Уменьшение активности и интереса к досугу, хобби.

ь Социальные контакты ограничиваются работой.

ь Скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе.

ь Ощущение изоляции, непонимания других и другими.

ь Ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

Рассмотрим факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Ключевым компонентом развития синдрома выгорания является стресс на рабочем месте: несоответствие между личностью и предъявляемыми ей требованиями. К организационным факторам, способствующим выгоранию, относятся следующие: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства; недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материальное; невозможность влиять на принятие важных решений; двусмысленные, неоднозначные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций (выговор, увольнение, судебное преследование); однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным, например, необходимость быть эмпатичным; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

Профессиональные факторы синдрома эмоционального выгорания будут рассмотрены в следующем разделе.

2. Синдром эмоционального выгорания сотрудников правоохранительной сферы и пути его преодоления

Можно выделить следующие особенности работы сотрудников правоохранительной сферы.

А. Объект профессиональной деятельности обладает не только социальными, но и субъективными характеристиками: реагированием на профессиональное воздействие по своей собственной, а не профессиональной логике.

Б. Эти профессии обладают свойствами «встречного социального резонанса»: сами зависят от общества, общество зависит от них.

Особенности работы в правоохранительной сфере сами по себе являются условиями развития негативных симптомов, ведущих затем к формированию синдрома выгорания в целом. Имеются в виду следующие социально-психологические факторы деятельности:

1. Содержание деятельности: работа с задержанными, подозреваемыми, обвиняемыми и осужденными отличается противоречивым характером, поскольку связана, с одной стороны, с их перевоспитанием и ресоциализацией, а с другой, с жестким контролем над их поведением и постоянными контактами с криминальной субкультурой, которая сама по себе является закрытой и строго структурированной.

2. Особенности «клиентов»: воспитательная работа с задержанными, подозреваемыми, обвиняемыми и осужденными должна строится в рамках личностного подхода, который предполагает безоценочное, принимающее отношение к их особенностям, к их прошлому, настоящему и будущему, а также заинтересованность в их развитии и самореализации. С другой стороны, практически у каждого из работников правоохранительных органов существует психологический барьер, связанный с безоценочным отношением к осужденным, который либо игнорируется, либо скрывается и не находит своего адекватного выражения в профессиональной деятельности.

Страницы: 1, 2