Психологические защиты от манипуляций
p align="left">Механизмы специфических психологических защит первого уровня. Основной мишенью любой манипуляции являются собственно личностные структуры оппонента, а основной путь к цели - расщепление этих структур. «Для того, чтобы чужое слово вошло в сознание как «своё», необходимо, чтобы в этом сознании было «место» для другого, готовность встретиться с другим голосом и услышать его. Это возможно только в том случае, если другой уже живёт в сознании, если он является не внешним воспринимаемом объектом, а внутренним содержанием сознания».Манипулятор стремиться усилить своего союзника, ослабить противоречащие ему мотивы. Чем меньшее количество внутренних субъектов участвует в конфликте, тем проще человеку проконтролировать его исход. Часто, с целью изолировать одну подструктуру, манипулятор, обращаясь к адресату, ведёт разговор с одной из его социальных или статусных ролей. Это, например, фраза «В конце концов, ты ж отец, запри сына дома и не выпускай его недели две!». Лучшим способом защиты в такой ситуации будет вспомнить и другие ролевые позиции. Например, ответ «Да, но я ему ещё и понимающий друг, а не просто строгий отец-тиран» вполне спасёт Вас от воздействия.
Поскольку самостоятельный поступок совершается всей личностью в целом, с согласия всех её подструктур, защита от манипуляции - это в первую очередь защита целостности личности, уничтожение структур, которые работают в пользу манипулятора.
Механизмы специфических психологических защит второго уровня. Поскольку манипулятор стремиться проникнуть во внутренний мир адресата, зацепить его слабые места, последний старается каким-либо образом закрыться, не позволить «задеть» себя. В явном виде такое сопротивление в жизни встречается редко и проявляется в словах. Например, такие фразы как «не сыпь мне соль на рану», «не лезь мне в душу», «не терзай раны», «оставь меня в покое» являются чистым препятствием манипуляции. В основном борьба между манипулятором и адресатом здесь происходит за контроль над автоматизмами (психологические процессы, составляющие механизмы манипулятивного влияния).
Важнейшая задача для адресата на этом уровне - не позволить манипулятору запустить механизм работы автоматизмов, не дать ему завладеть ими. «Американские психологи утверждают, что у каждого человека есть тысячи автоматических программ. Одной из таких программ поведения является, например, рукопожатие, когда человек протягивает руку, Вы автоматически протягиваете свою в ответ. Но что произойдет, если он не поздоровается, а, к примеру, возьмет Вас за запястье. Он нарушит программу. Вы не знаете, что делать дальше, у Вас отсутствует следующий шаг, к которому можно перейти. И это самое время он дает Вам определенную инструкцию, внушение: «Мы сегодня обязательно должны закончить все дела». Если манипулятор просто прервёт рукопожатие и ничего больше не сделает, то человек, с которым поздоровались таким странным образом, будет в недоумении. Здесь важно словесное внушение».
Наиболее эффективным проявлением защит автоматизмов считается непредсказуемость. Если реакцию адресата нельзя предугадать, то манипулятору не к чему подстраиваться, его планы рушатся. Однако, в силу социальной культуры, человек живёт под властью, во-первых, сложившихся в обществе стереотипов поведения и мышления, во-вторых, ожиданий и требований окружающих его людей, поэтому непредсказуемость не поощряется.
Так, например, эффективной защитой от манипуляции, связанной с прерыванием автоматизма, который указан выше, будет одергивание руки, но, с другой стороны, этот жест считается проявлением неуважения, невоспитанности.
Ещё один способ защиты на этом уровне - задержка автоматических реакции. Этот приём может проявляться в том, что адресат будет действовать осторожнее, затрачивать больше времени на принятие решений. Например, увидев в магазине многочисленные рекламы, первым появляется ощущение необходимости в каждом из предлагаемых предметов, однако, если обдумать ситуацию позже, например, дома, эта необходимость отпадает сама собой, остаётся лишь потребность в действительно нужных Вам вещах.
Способы «непредсказуемость» и «задержка автоматических реакций» в активном состоянии могут проявляться как спонтанно и намеренное трансформация предлагаемого Вам образа. Например, при покупке автомобиля, на создаваемый торговым агентом образ скорости, плавности и удобства, можно припомнить, сколько сил и денег уходит на бензин и запчасти.
Механизмы специфических защит третьего уровня. Так как защиты этого уровня связаны со средствами воздействия, которые использует манипулятор, перечислить все возможные защиты нельзя в силу разнообразия средств самой манипуляции. Здесь можно выделить две наиболее общие стратегии защиты.
Первая такая стратегия связана с разрушением технологических элементов воздействия и подразумевает под собой встречную активность адресата. Этот процесс похож на борьбу «кто кого». В ответ на желание манипулятора скрыть факт воздействия возникает стремление вскрыть его намерения, сделать «всё тайное явным». Проявляться такие защиты могут как уточнения с недоверчивой интонацией, сомнения, цепляние к словам, прямые вопросы: «Куда Вы клоните?», «К чему этот разговор?», «Скажите прямо, чего Вы хотите».
В ответ на психологическое давление адресат, скорее всего, станет искать такую силу, в котором он имеет преимущество. Например, Вы можете заранее разработать темы и сюжеты разговора с оппонентом. Однако здесь возможна борьба и в той же среде, что выбрал манипулятор. Например, в ответ на замедление темпа разговора с целью «вымотать» терпение адресат может выбрать темп ещё более медленный, размышляя попутно о своём. Эффект такого противодействия усиливается неполной включённостью адресата в разговор.
Вторая стратегия специфических защит этого уровня связана с использованием технологических элементов воздействия в своих интересах. Часто она представляет собой встречную манипуляцию, итогом которой является стремление переиграть манипулятора. Например, Ваш собеседник в ходе разговора как бы случайно уходит от темы. Адресат может поддержать отвлечение, но на иную, более выгодную ему тему, или просто, выслушав оппонента, вернуть разговор к первоначальной тематике. Возможно также, угадывая намерения манипулятора, уточнить прямо, правильно ли Вы поняли их. Если цель оппонента неблаговидна, то, скорее всего, манипулятор откажется от неё. Приняв это высказывание, Вы можете согласиться вести беседу «на тему» дальше, смысл её для манипулятора будет потерян.
В жизни далеко не все манипуляции способны нанести вред и преследуют неблагоприятные для адресата цели.
Во-первых, некоторые технологии манипулятивных воздействий бывают настолько громоздки, сложны и неясны, что в них нарастает тенденция к саморазрушению. Такие воздействия рассчитаны на сопротивление со стороны оппонента. Если же такового нет, то они просто теряют смысл своего существования. Во-вторых, существует ряд игр, которые включают в себя манипуляции. Например, это сексуальные игры. Редко кто начинает соблазняющие действия с прямого призыва «Давай.», скорее это происходит с помощью взаимосменяющихся манипуляций.
Иногда, в силу различных причин, сопротивляться манипуляции не хочет сам адресат. Например, если ему понятны мотивы манипулятора или если манипуляция вызывает эстетическое восхищение. В одном из произведений русской классики XIX века герой, путешествуя, проиграл все свои деньги офицеру-шулеру. Он не столько переживал, что лишился средств, сколько восторгался, как его ловко надули. Манипуляция предполагает какую-то закрытость информации, тайну, которая может быть раскрыта лишь после ее завершения. А тайна вызывает интерес.
2. Исследование эффективности использования отдельных видов психологических защит
Метод исследования: наблюдение
Срок наблюдения: лето 2010 года
Место наблюдения: ИКЦ ККП г. Пермь
Контингент: посетители, руководитель
Защита | Пример | Степень эффективности | |
· Всемогущий контроль. Например, в следующей ситуации: руководитель моей практики всегда проверяла, есть ли какие-нибудь задолженности у посетителей, возвращающих литературу в библиотеку, и, когда их обнаруживала, то обязательно спрашивала, почему они не несут данную литературу. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Низкая Низкая | |
· Диссоциация. Например, в следующей ситуации: когда руководитель моей практики общалась с постоянной посетительницей, которая к тому же являлась ее хорошей знакомой, часто слушала ее разговоры о том, как ей было плохо в данный момент, и вообще непричастна к созданию этой неблагоприятной ситуации. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Низкая Низкая Средняя | |
· Идентификация с агрессором. Например, в следующей ситуации: Постоянная посетительница в их разговоре часто использовала цитаты из книг и журналов чтобы доказать свое мнение по конкретному вопросу. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Низкая Средняя Низкая | |
· Отрицание. Например, в следующей ситуации: когда руководитель моей практики пыталась объяснить некоторым непостоянным посетителям, что они сдали не всю литературу, которую должны были сдать, те утверждали, что они все сдали несмотря на отсутствие фактов ее сдачи. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Низкая Низкая Средняя | |
· Расщепление Эго. Например, в следующей ситуации: когда руководитель моей практики говорила о начальстве колледжа, вспоминала лишь их не очень хорошее отношение к библиотеке (на нее затрачивали самый минимум средств). Что-то подобное вспоминала о начальстве и постоянная посетительница. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Средняя Средняя Низкая | |
· Аннулирование или Возмещение. Например, в следующей ситуации: когда вышестоящая руководительница спросила руководителя моей практики, почему было так мало записано книг, та ответила, что в данном документе указано только количество инвентаризированных книг, а количество списанных книг не указано, но оно намного больше. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Средняя Низкая Низкая | |
· Вытеснение, Подавление или Репрессия. Например, в следующей ситуации: когда вышестоящая руководительница выговаривала руководителю моей практики, что список на списание литературы очень большой, и подан несвоевременно, та отвечала, что она много раз подавала соответствующие заявки, но про них постоянно забывали | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Средняя Низкая Низкая | |
· Вымещение, Замещение или Смещение. Например, в следующей ситуации: Руководитель моей практики в разговоре со своими знакомыми довольно часто обвиняла все начальство колледжа в том, что оно почти забыло про ее место работы. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Низкая Низкая | |
· Изоляция аффекта. Например, в следующей ситуации: руководитель моей практики всегда разговаривала с высшим руководством спокойно, не проявляя почти никаких эмоций. Непостоянные посетители вообще никогда не проявляли своих эмоций в общении с руководителем моей практики. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Низкая Высокая | |
· Интеллектуализация. Например, в следующей ситуации: когда руководитель моей практики и постоянная посетительница разговаривали на приятные для них темы (например о проведении различных праздников), то их голоса становились немного веселее, на их лицах появлялась маленькая улыбка. А в разговоре на остальные темы они проявляли спокойствие. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Высокая Низкая | |
· Компенсация или Гиперкомпенсация. Например, в следующей ситуации: руководитель моей практики была не очень удовлетворена своей работой, поэтому в любое свободное время она старалась общаться с друзьями, особенно часто и много она общалась с постоянной посетительницей. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Средняя Низкая | |
· Отыгрывание, Отреагирование вовне или Разрядка. Например, в следующей ситуации: руководитель моей практики часто говорила о том, что колледж своевременнее не обновлял библиотечные фонды, пригласил специалистов на инвентаризацию лишь один раз очень давно, а во второй раз пригласил не специалистов, а студентов для этой цели. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Средняя Низкая | |
· Рационализация. Например, в следующей ситуации: руководитель моей практики, когда общалась со мной, всегда была веселая и объясняла это тем, что я хорошо выполняла свою работу. Также она часто хвалила качество выполненной работы обслуживающего персонала. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Низкая Низкая | |
· Чувства должны быть излиты. Например, в следующей ситуации: Руководитель моей практики часто рассказывала своим друзьям о том, как хорошо провела праздники в кругу друзей, рассказывала также о том, какая у нее хорошая семья. Непостоянные, но ее знакомые посетители также рассказывали о том, как хорошо они провели праздники. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Высокая Низкая Средняя | |
· «А я и забыл». Например, в следующей ситуации: довольно часто встречались непостоянные посетители, которые приносили неполный список литературы, и объясняли, что они остальное забыли, а некоторые приносили исписанные карандашом книги и говорили, что забыли стереть эти надписи. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Низкая Низкая Средняя | |
· «Сам дурак». Например, в следующей ситуации: когда высшие руководители обвиняли руководителя моей практики в том, что она долго не предоставляла списки на списание литературы, а потом предоставила все эти списки сразу, та отвечала, что она своевременно пыталась их предоставлять, но их не принимали. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Средняя Низкая Низкая | |
· «Я сейчас все объясню». Например, в следующей ситуации: когда мама одной непостоянной посетительницы сдавала литературу, которую та взяла, оказалось, что она не все принесла, и объясняла, что ей дочка сказала, что это все, и что она не знала, что ее дочка не говорила ей про остальную литературу, также говорила, что обязательно выяснит, почему та отдала ей не полный список литературы, которую она должна была сдать. | Руководитель Посетитель А Посетитель Б | Низкая Низкая Средняя |
Посетитель А - постоянная посетительница, Посетитель Б - непостоянные посетители.
Заключение
Количество воздействий на нас настолько велико, что нельзя и помыслить о том, в каком напряжении должен находиться адресат, чтобы проконтролировать и проанализировать все свои собственные состояния, сдвиги поведения партнёра и ситуации. Часто адресат воспринимает манипуляцию лишь на подсознательном уровне, даже не догадываясь о факте её присутствия.
Однако самые сильные, и грубые, воздействия всё же можно выявить и предотвратить. Для этого следует следить за сохранением целостности своего Я, прислушиваться к своему внутреннему голосу и сопоставлять его сигналы с внешним поведением оппонента.
Что касается специалистов, то здесь умение защитить себя от манипуляции, мне кажется, является одним из базовых факторов. Руководитель российской фирмы «Имеджленд Public Relation» Вероника Моисеева считает, что одна из задач специалистов - это «оказание воздействия на ключевые аудитории». Это подразумевает под собой, надо полагать, оказание манипулятивного воздействия. Однако положение, при котором человек влияет сам, но не умеет распознавать чужое влияние и защищать себя от него, таит в себе опасность быть «убитым» своим же оружием.
Р. Чалдини «Психология влияния»: «Теперь я уже свободно могу в этом признаться. Всю свою жизнь я был тем, кого одурачивают».
Самые любимые психологические защиты руководителя моей практики - «Чувства должны быть излиты», «Компенсация или Гиперкомпенсация», «Интеллектуализация», «Изоляция аффекта», «Рационализация».
Менее любимые - «Аннулирование или Возмещение», «Расщепление Эго», «Вытеснение, Подавление или Репрессия», «Отыгрывание, Отреагирование вовне или Разрядка», «Сам дурак».
Большинство руководителей очень любят использовать защиту под названием «всемогущий контроль. Руководитель моей практики ее использовала реже.
Защиту под названием «Я сейчас все объясню» она использовала только в случае разговора с начальником.
Остальные она никогда не использовала.
Постоянные посетители любили использовать следующие психологические защиты: «Интеллектуализация», «Вымещение, Замещение или Смещение», «Расщепление Эго».
Защиты «Я сейчас все объясню», «Рационализация», «Отыгрывание, Отреагирование вовне или Разрядка», «Компенсация или Гиперкомпенсация», «Аннулирование или Возмещение», «Отрицание», «Идентификация с агрессором» они использовали реже.
Остальные они почти не использовали.
Любимые защиты непостоянных посетителей: «Я сейчас все объясню», «Рационализация», «Расщепление Эго».
Используемые ими довольно часто: «Сам дурак», «А я и забыл», «Чувства должны быть излиты», «Изоляция аффекта», «Вымещение, Замещение или Смещение», «Вытеснение, Подавление или Репрессия», «Расщепление Эго», «Отрицание», «Диссоциация».
Остальные почти никто не использовал.
Список использованной литературы
1. Бассин, Ф.В. О силе Я и психологической защите / Ф.В. Бассин // Вопросы философии. - 1969. - №2.
2. Волков Е. Обманы вокруг нас // «Школьный психолог» №05/2000. издательский дом «Первое сентября
3. Е. Волков. Обманы вокруг нас // «Школьный психолог» №05/2000. издательский дом «Первое сентября
4. Вопросы психологии. 1990 - №4 - с. 14-23
5. Dictionary. - Санкт-Петербург, Россия, 2000
6. Доценко, Е.Л. Психология манипуляций - М., 1996.
7. Журбин, В.И. Понятие психологической защиты в концепциях З. Фрейда и К. Роджерса
8. В.И. Журбин // Вопросы психологии. - 1990. - №4. - С. 14-23.
9. Кочюнас, Римас. 5.1. Консультирование тревожных клиентов // Основы психологического консультирования. - Москва: Академический проект, 1999. - 240 с. - (Библиотека психологии, психоанализа, психотерапии). - 5000 экз. - ISBN 5-8291-0002-9
10. Мак-Вильямс, Нэнси. Защитные механизмы // Психоаналитическая диагностика: Понимание структуры личности в клиническом процессе = Psychoanalytic diagnosis: Understanding personality structure in the clinical process. - Москва: Класс, 1998. - 480 с. - ISBN 5-86375-098-7
11. Мельник, Г.С. Mass Media]: Психологические процессы и эффекты/ М.Г. Мельник. - СПб., 1996. Менегетти, А./ Словарь образов А. Менегетти. - Л., 1991.
12. Менегетти А. Словарь образов. - Л. 1991
13. Никольская, И.М.; Грановская, Р.М. Психологическая защита у детей. - Москва: Речь, 2006. - 342 с. - ISBN 5-9268-0457
14. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшенз для профессионалов М 1999
15. Coleman, James C.; Robert, C.; Butcher, James Neal. Abnormal Psychology in Modern Life. - 8-е издание. - Harper Collins Publishers, 1988. - ISBN нет, ASIN: B0025UVCZ0
16. Tryphonov E.B. Human Psychophysiology. Explanatory Russian-English
17. Уфаев, К. Психологическое давление / К. Уфаев // Вечерний Петербург. - 1996.
18. Уфаев К. Психологическое давление // Вечерний Петербург 7 августа 1996
19. К. Уфаев. Психологическое давление // Вечерний Петербург 7.09. 1996
20. Фрейд, Анна. Психология Я и защитные механизмы = Das Ich und die Abwehrmechanismen. - Москва: Педагогика-Пресс, 1993. - 68 с. - ISBN 3-596-42001-6
21. Фрейд, Зигмунд. The neuro-psychoses of defense // The standard edition of the complete psychological works of Sigmund Freud = Die Abwehr - Neuropsychosen (1894). - Лондон: Hogarth press and the Institute of Psychoanalysis, 1962. - Т. III.
http://www.vita-lina.ru/vl/lib/detail.php? ID=1823
