Психологические аспекты и условия развития коммуникативных навыков в тренинге
p align="left">Анализ упражнения:Кто и сколько карточек получил?
Как он к этому относится?
Как чувствуют себя те, кто заполнял карточки?
Рефлексия занятия. Упражнение «Разноцветные листы»
Цель: увязывание собственных целей с целями остальных участников группы.
Задание: определение целей работы в группе; формирование ожиданий от работы в тренинге; соотнесение личных позиций с общественными.
Инструкция: впечатления от сегодняшнего занятия, представление о стиле, способах работы группы, атмосфере тренингового занятия попытайтесь выразить с помощью своих образов. На большом листе ватмана участникам дается право изобразить одно из своих представлений рисунком, словом, символом. Каждый может выходить сколько угодно раз, но при этом изображать только что-то одно. По желанию участнику предоставляется право выбора рефлексии.
Участникам может быть предложен еще один вариант задания.
Участники выбирают себе партнеров и объединяются в четверки. Общие пожелания, не более четырех, должны быть записаны на листе фломастером одного цвета, расставлены в порядке значимости. После этого каждая микрогруппа показывает материал для обсуждения.
Домашнее задание
Провести наблюдение за своими собеседниками в учебной аудитории, дома с целью определения типа собеседника (визуального, аудиального, кинестетического). Сделать небольшие записи.
Подобрать литературных героев перечисленных выше типов. Записать примеры на отдельные карточки.
Задание для самостоятельной работы «Конкурс на лучшее оформление правил группы»
Цель: определение отношения каждого участника к совместной работе в тренинге.
Задание: представить разными вариантами правила, утвержденные как основные для тренинговых занятий. Поощряется творческий подход к их оформлению.
Анализ занятия. Дискуссия «Готовы ли мы к общению»
Вид дискуссии: дискуссия по технике аквариума. Форма организации работы участников: фронтальная. Вопросы для обсуждения:
По каким признакам можно определить готовность каждого и всей группы к общению?
Как развивался процесс лабиализации?
Нужно ли в группе постоянного и хорошо знакомого друг с другом состава давать упражнения на знакомство?
Что меньше всего понравилось в занятии?
5. Каковы позитивные моменты методики его проведения? Инструкция по проведению дискуссии: работа организуется в двух
концентрических кругах. Меньший, внутренний, состоит из шести стульев. Сначала во внутренний круг садятся четыре участника, ведущий тоже располагается во внутреннем круге. Начинается обсуждение темы. Дискуссия регламентируется тремя правилами:
В процессе всего обсуждения во внутреннем круге должно оставаться одно свободное место.
Участник имеет право говорить, только если он сидит во внутреннем круге.
В любой момент обсуждения участник, сидящий во внутреннем круге, может пересесть во внешний круг.
Участники имеют право решать, когда им участвовать в обсуждении, когда нет. Им предоставляется право чередования роли активного участника или пассивного наблюдателя.
Комментарии к занятию
При выполнении приветствия может быть выдвинута идея, очень важная для тренинга общения: партнерское взаимодействие начинается там, где создана атмосфера доброжелательности, ведь доброе слово и кошке приятно. Вопросы для анализа упражнений занятия несут в себе двоякую функцию: с одной стороны, снимают эмоциональное напряжение, с другой -- помогают участникам осознать свой собственный опыт и расширить его за счет мнения других, понять, что помогает, а что мешает людям быть открытыми, искренними в общении.
Вопросы к аудитории:
Дайте определение понятию «коммуникация».
Что является контекстом коммуникации?
Назовите фазы контакта.
Какие виды коммуникативного взаимодействия существуют?
Как происходит процесс убеждения?
Чем отличаются суггестивное и убеждающее взаимодействие?
Что такое феномен заряжения?
Определите типы ограничений контакта.
Какими неожиданными явлениями сопровождаются наши контакты?
10. Выделите содержательные аспекты коммуникативной профессиограммы.
Тест по теме
1. Специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, это? 1)Общение; 2) Коммуникация; 3) Коммуникативная толерантность.
2. Коммуникация это? 1) процесс двустороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию; 2) специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; 3) принятие внешнего содержания без достаточной логико-гностической переработки.
3. интеллектуальное сопереживание в процессе совместной мыслительной деятельности, это? 1)Убеждающее воздействие; 2) Суггестивное взаимодействие 3) Коммуникативная толерантность..
4. Принятие внешнего содержания без достаточной логико-гностической переработки, благодаря коммуникативно-поведенческой тактике воздействующего лица по активизации потребностей, эмоций, воображения, исключая необходимость критического анализа сообщения, это? 1)Убеждающее воздействие; 2) Суггестивное взаимодействие; 3) Коммуникативная толерантность.
5. Коммуникативные знания - это? 1) обобщенный опыт человечества, отражение в сознании людей коммуникативных ситуаций в их причинно-следственных связях; 2) это комплекс действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности; 3) автоматизированные компоненты сознательных действий, способствующих быстрому и точному отражению коммуникативных ситуаций.
6. Коммуникативные умения - это? 1) обобщенный опыт человечества, отражение в сознании людей коммуникативных ситуаций в их причинно-следственных связях; 2) это комплекс действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности; 3) автоматизированные компоненты сознательных действий, способствующих быстрому и точному отражению коммуникативных ситуаций.
7. Коммуникативные навыки - это? 1) обобщенный опыт человечества, отражение в сознании людей коммуникативных ситуаций в их причинно-следственных связях; 2) это комплекс действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности; 3) автоматизированные компоненты сознательных действий, способствующих быстрому и точному отражению коммуникативных ситуаций.
8. Коммуникативному стилю личности не относиться? 1) синергический;2) нонсинергический; 3) квазисинергический.
9. К определению стиля не относиться? 1) отличается тем, что личность своей манерой взаимодействия с партнерами (партнером) способствует объединению и увеличению эффективности совместной деятельности; 2) характеризуется тем, что личность не может или не хочет содействовать успеху совместного труда. Она занимает позицию отстраненного наблюдателя, воздерживается проявлять инициативу, не демонстрирует соучастие и сопереживание в рабочем процессе; 3) выражается в активных деструктивных формах поведения личности при взаимодействии с партнерами. Личность наносит вред процессу и результатам совместной деятельности тем, что обычно демонстративно противопоставляет себя большинству, либо конфликтует сама, либо провоцирует конфликты между партнерами. Своими настроениями определяет хаотичность в эмоциональных связях взаимодействующих сторон.
10. характеристика отношения личности к людям, показывающая степень терпимости к неприятным или неприемлемым, по ее мнению, психическим состояниям, качествам и поступкам партнеров по взаимодействию. 1)Общение; 2) Коммуникация; 3) Коммуникативная толерантность.
11. Какой фазы контакта не существует? 1) взаимонаправленность; 2)взаимоотражжение; 3) взаимоподключение.
12. К структурам коммуникативной толерантности не относится. 1) ценностно-ориентационная; 2)эстетическая; 3)отраженная.
13. Доброжелательность - это? 1)направленность на хорошие отношения с окружающими; 2)ценности не содержат указаний на гуманизм, они противоречивы; 3)нравственный статус личности, в соответствии с которым человек осознанно и бессознательно стремится причинить неприятность партнеру, проявляет неуважительное, пренебрежительное отношение к другим людям.
14. Равнодушие - это? 1)направленность на хорошие отношения с окружающими; 2)ценности не содержат указаний на гуманизм, они противоречивы; 3)нравственный статус личности, в соответствии с которым человек осознанно и бессознательно стремится причинить неприятность партнеру, проявляет неуважительное, пренебрежительное отношение к другим людям.
15. Зловредность - это? 1)направленность на хорошие отношения с окружающими; 2)ценности не содержат указаний на гуманизм, они противоречивы; 3)нравственный статус личности, в соответствии с которым человек осознанно и бессознательно стремится причинить неприятность партнеру, проявляет неуважительное, пренебрежительное отношение к другим людям.
№п.п. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |
Правильный ответ | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 1 | 2 | 3 |
Глоссарий
Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.
Коммуникация - процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию.
Убеждающее воздействие - интеллектуальное сопереживание в процессе совместной мыслительной деятельности.
Суггестивное взаимодействие - принятие внешнего содержания без достаточной логико-гностической переработки, благодаря коммуникативно-поведенческой тактике воздействующего лица по активизации потребностей, эмоций, воображения, исключая необходимость критического анализа сообщения.
Коммуникативные знания - обобщенный опыт человечества, отражение в сознании людей коммуникативных ситуаций в их причинно-следственных связях.
Коммуникативные умения -- это комплекс действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности и позволяющих ей творчески использовать коммуникативные знания.
Коммуникативные навыки - автоматизированные компоненты сознательных действий, способствующих быстрому и точному отражению коммуникативных ситуаций.
Стиль синергический (от греч. synergeia -- сотрудничество, содружество) отличается тем, что личность своей манерой взаимодействия с партнерами (партнером) способствует объединению и увеличению эффективности совместной деятельности. Это становится возможным, во-первых, благодаря беспрепятственному информационному обмену между участниками отношений и, во-вторых, в результате синхронизации их энергий, слаженности их деятельности.
Стиль нонсинергический (от лат. поп -- не, нет) характеризуется тем, что личность не может или не хочет содействовать успеху совместного труда. Она занимает позицию отстраненного наблюдателя, воздерживается проявлять инициативу, не демонстрирует соучастие и сопереживание в рабочем процессе.
Стиль антисинергический (от греч. anti -- против) выражается в активных деструктивных формах поведения личности при взаимодействии с партнерами. Личность наносит вред процессу и результатам совместной деятельности тем, что обычно демонстративно противопоставляет себя большинству, либо конфликтует сама, либо провоцирует конфликты между партнерами. Своими настроениями определяет хаотичность в эмоциональных связях взаимодействующих сторон.
Коммуникативная толерантность -- это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень терпимости к неприятным или неприемлемым, по ее мнению, психическим состояниям, качествам и поступкам партнеров по взаимодействию.
Используемая литература
1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: Взгляд на себя и на других.- М., 1996.
2. Бронюс А. Психология общения: (Схемы, рисунки, таблицы).-М., 1996.
3. Вишнякова Н. ф. Конфликт - это творчество?: Тренинговый практикум по конфликтологии.- Минск, 1996. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н. Введение в общую теорию конфликтов.- М., 1998.
4. До цен ко М. А. Не будь попугаем, или Как защититься от психологического нападения.- Тюмень, 1994.
5. Зарайский Д. А. Управление чужим поведением: Технология личного психологического влияния.- Дубна, 1997. Ключников С. Ю. Мастер жизни: Психологическая защита в социуме.- М., 2001.
6. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М. 1992.
7. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха.- Ростов на Дону, 1995.
8. Ликсон Ч. Конфликт - семь шагов к миру.- СПб., 1997. Любимов А. Ю. Мастерство коммуникации.- М., 1999. Михайлов Л. А., Соломин В. П., Губин В. А. Введение в психологию общения (невербальные средства общения).-СПб., 1999.
9. Никитина Г. Н., Соломатин А. М. Педагогическое общение.- Омск, 1995.
10. Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация.- М., 2001.
11. Панкратов В. Н. Психотехнология управления собой.- М., 1998.
12. Поведение и саморегуляция в условиях конфликта/Авт.-сост. Ю. А. Макаров.- Пенза, 1999.
13. Р ю кл е X. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение.- М., 1996.
14. Словарь практического психолога/Сост. С. Ю. Головин.- Минск, 1997.
15. Станкин М. И. Психология общения.- М.; Воронеж, 2000. Трофимова Г.С. Основы педагогической коммуникативной компетентности.- Ижевск, 1994.
16. Хайруллин Г. Т. Технология и техника взаимодействия.-- Ал-маты, 1999.
17. Щуркова Н. Е. Практикум по педагогической технологии.-М., 1998.
18.
