Мотивация библиотечного персонала

ак отмечалось выше, система мотивации не является чем-то застывшим, раз и навсегда созданным, она должна быть динамичной, способной адаптироваться к изменяющимся внешним условиям, требованиям организации и людей.

Еще раз отметим хорошую техническую оснащенность НБ НГТУ. Можно предположить, что с этим фактором сотрудники связывают и развитие библиотеки, и качественные изменения в обслуживании читателей на базе новых информационных технологий, и улучшение условий труда персонала на основе применения современных технических средств. Возможность заниматься интересным делом и условия для творческого и профессионального роста вызывают чувство удовлетворения у большинства работников библиотеки.

Известно, что психологический климат играет важную роль в организации труда, являясь неотъемлемой частью организационной культуры коллектива, а в женском коллективе это один из самых значимых мотиваторов. Сочувствие и помощь в критических ситуациях наиболее важным способом сплочения коллектива.

Таким образом, среди факторов, вызывающих чувство удовлетворенности трудом, на первые места вышли те, которые влияют на мотивацию потребностей высшего уровня - потребность в признании и уважении и потребность в раскрытии своего потенциала (четвертая и пятая ступени пирамиды А. Маслоу). Множественность мотивов, влияющих на поведение человека, предполагает наличие определенных связей между ними. Между мотивами могут устанавливаться компенсаторные отношения: недостаточная сила (выраженность) одних мотивов может быть скомпенсирована или уравновешена действием других [6, с. 68]. На мой взгляд, результаты проведенного в НГТУ исследования подтверждают данный тезис - неудовлетворенность оплатой труда компенсируется другими, не менее значимыми для личности факторами, и положительно влияют на удовлетворенность трудом, обеспечивают стабильность и развитие коллектива.

Вместе с тем, полученные результаты выявили слабые места в мотивации («антистимулы»), что вызывает необходимость проведения определенных корректировок как существующей системы мотивации, так и, персонал-стратегии библиотеки в целом. В заключение отмечу, что, именно мотивация персонала является главным фактором, определяющим успех персонал-стратегии. Все элементы персонал-стратегии: расстановка кадров и их закрепление, рациональное использование человеческих ресурсов, система обучения и повышения квалификации, оценка деятельности персонала и другие элементы находятся в тесной взаимосвязи друг с другом и опираются на систему мотивации как на базис в управлении персоналом.

Заключение:

Во второй половине ХХ века в системе менеджмента происходят значительные изменения: формируется концепция стратегического управления, разрабатываются принципиально новые подходы к персоналу. Персонал начинает рассматриваться как основной ресурс организации, определяющий успешность всей деятельности любого учреждения. В соответствии с новой парадигмой управления появилась новая теория управления человеческими ресурсами - персонал-стратегия, в которой персонал рассматривается не как издержки производства, а как человеческий капитал, стратегический ресурс, которым необходимо эффективно управлять, вкладывая в его развитие немалые средства [1, c. 2].

Человек осуществляет определенные действия в соответствии с давлением на него совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Совокупность этих сил называемтся мотивацией.

Мотивация - это процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов. Но сам процесс вызывает у людей далеко не одинаковую реакцию. Поэтому невозможно однозначно описать процесс мотивации. Задача же менеджера - формирование ответственных работников, нацеленых на результат, высоко организованных и стремящихся к трудовой самореализации личности. [7, C. 29]

Существуют различные способы мотивации: нормативная мотивация, принудительная мотивация, стимулирование. Мотив - это как правило осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению и порождается определенной потребностью.

Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими психологическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации. Исходным звеном механизма является потребность, выражающая нужду, необходимость для человека определенных благ, предметов или форм поведения, притязания и ожидания. Следующее звено механизма - соотносимые со средой формами проявления потребности. Вторым «полюсом» механизма мотивации выступает стимул. Стимул ориентирован на удовлетворение потребности, он влияет на поведение человека.

Учет в процессе руководства действий общего механизма мотивации способствует более компетентному выбору руководителем форм стимулирования, правильному определению степени и быстроты их воздействия на сотрудников, верному объяснению причин низкой эффективности стимулов. Вместе с тем механизм трудовой мотивации, характеризуя лишь общие звенья мотивационного процесса, еще не дает содержательных представлений о формировании, силе и длительности действия, структуре и субординации, направленности и особенностях взаимодействия различных мотивов поведения человека. Анализ этих аспектов процессов побуждения человека к организационной активности содержится в теориях трудовой мотивации.

Главные рычаги мотивации - стимулы (например, заработная плата) и мотивы (внутренние установки человека).

Отношение к труду определяется системой ценностей человека, условиями труда, созданными на предприятии и применяемыми стимулами.

Система мотивации на уровне предприятия должна гарантировать:

- занятость всех работников трудом;

- предоставление равных возможностей для профессионального и

- служебного роста;

- согласованность уровня оплаты с результатами труда;

- создание условий безопасности труда;

- поддержание в коллективе благоприятного психологического климата и др.

Таким образом, стимул непосредственно ориентирован на потребность, ее удовлетворение, мотив же является главным соединительным звеном, «искрой», которая при определенных условиях проскакивает между потребностью и стимулом. Для возникновения этой «искры» стимул должен быть более или менее осознан и принят работником.

Методы мотивации можно классифицировать на:

- экономические (прямые) - повременная и сдельная оплата труда; премии за качественные и количественные показатели труда; участие в доходах предприятия; оплата обучения и др.;

- экономические (непрямые) - предоставление льгот в оплате жилья, транспортного обслуживания, питания на предприятии;

- не денежные - повышение привлекательности труда, продвижение по службе, участие в принятии решений на более высоком уровне, повышение квалификации, гибкие рабочие графики выхода на работу и др.

Для того, чтобы успешно управлять людьми необходимо мотивировать их труд. Только так можно добиться успеха.

Таблица № 1.

Пирамида А. Маслоу применительно к библиотечному коллективу

Ступени пирамиды	Способы удовлетворения потребностей в библиотеке
1) Потребности в раскрытии своего потенциала	Участие в значимых проектах, раскрытие своих творческих способностей, возможность обучаться, поддержка инициативы, планирование карьеры
2) Потребность в признании и уважении	Система моральных стимулов, адекватная оценка трудового вклада, возможность профессионального роста
3) Потребность в принадлежности к группе	Наличие друзей, приятных сослуживцев, уважаемых руководителей и читателей, возможность неформального общения
4) Потребность в безопасности	Безопасность на рабочем месте, льготы и компенсационные выплаты, медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение, удобный режим работы, хороший психологический климат в коллективе
5) Физические потребности (материальное положение)	Оплата труда и система материальных стимулов, удобство рабочего места, физический комфорт в рабочих помещениях, наличие точек питания, мест отдыха, психологической разгрузки

Список литературы:

Бейкуэлл, К. Управление людскими ресурсами библиотек и информационных служб / К. Бейкуэлл // Библиотечные кадры: статус, использование и непрерывное образование. - М., 1996. - С. 56-68.

Бочкова, А. Д. Изучение потребностей областных библиотек в специалистах и вопросы квалификационного разделения труда / А. Д. Бочкова // Формирование структуры кадров современных научных библиотек. - Новосибирск, 1989.

Ванеев, А. Н. Библиотечное дело. Теория. Методика. Практика / А. Н. Ванеев ; СПб. гос. ун-т культуры и искусств. - СПб. : Профессия , 2004. - 366, [1] с. портр.- С. 52-58. - (Библиотека).

Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.

Галимова, Е. Я. Основы организации проектирования библиотеки / Е. Я. Галимова. - М. : ФАИР , 2007. - 284, [1] с. - (Специальный издательский проект для библиотек ).

Гительман, Л. Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению : учеб. пособие. / Л. Д. Гительман - М.: Дело, 1999. - 496 с.

Дрешер, Ю. Н. Библиотерапия: теория и практика : учебное пособие \ Ю. Н. Дрешер. - СПб. : Профессия, 2008. - 269, [1] с.

Дригайло, В. Г. Основы управления библиотекой высшего учебного заведения : науч.-практическое пособие / В. Г. Дригайло, Е. В. Башун, В. Н. Волынец. - М. : Либерея , 2004. - 327 с.

Дыченко, Л. Ф. Психология и библиотекарь : учебно-практическое пособие / Л. Ф. Дыченко. - М. : ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ , 2006. - 143 с. - (Библиотекарь и время. XXI век. - № 48)

Жданова, Т. А. Современная стратегия управления персоналом библиотеки / Т. А. Жданова // Библиотечное дело - 2001: Российские библиотеки в мировом информационном и интеллектуальном пространстве : тез. докл. 6 Междунар. науч. конф. (Москва, 26-27 апр. 2001 г.). - М., 2001. - Ч. 2. - С. 215-216.

Клюев, В. К. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности. (Маркетинг в системе управления библиотекой) : учебное пособие для вузов и колледжей культуры и искусств / под общ. ред. В. К. Клюева. - М. : Изд-во МГУКИ , 2002. - 143 с. ил.

Ильяева, И. А. Стратегическое управление библиотекой : учеб.-метод. пособие / И. А. Ильяева, В. Н. Маркова. - М. : КноРус , 2008. - 181, [2] с.

Информационный бюллетень РБА. / Рос. библ. ассоц. ; [редкол.: В. Н. Зайцев (гл. ред. ) и др.]. - СПб. : РБА , 2003 № 24. - 192 с.

Качанова, Е. Ю. Инновационно-методическая работа библиотек / Е. Ю. Качанова ; [науч. ред. А. Н. Ванеев] ; Хабар. гос. ин-т искусств и культуры. - СПб. : Профессия , 2007. - 335 с. ил. - (Библиотека).

Кобьёлл, К. Мотивация в стиле Экшн. Восторг заразителен / Клаус Кобьёлл. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 189 с.

Коморовская, Т. В. Повышение квалификации как одно из условий развития персонала : опыт работы научно-технической библиотеки Сибирского государственного университета, г. Красноярск / Т. В. Коморовская // Руководитель библиотеки : непрерывное образование в условиях перемен : Материалы 1 Сиб. семинара по непрерывному библиотечному образованию. - Новосибирск, 2001. - С. 130-137.

Магура, М. И. Мотивация труда персонала и эффективность управления / М. И. Магура // Управление персоналом. - 2003. - № 6. - С. 22-25.

Магура, М. И. Современные персонал-технологии / М. И. Магура, М. Б. Курбатов // Управление персоналом. - 2003. - № 6. - С. 65-68.

Мексон, м. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М. : дело, 1992. - 702 с.

Михайлова, И. Характеристика рабочих мест в библиотеке / И. Михайлова // Библиотечные кадры : статус, использование и непрерывное образование. - М., 1996. - С. 84-88.

Паршукова, Г. Б. Библиотекарь вуза : специфика деятельности и проблемы повышения квалификации / Г. Б. Паршукова // Кадровый потенциал научных библиотек. - Новосибирск, 1992. - С. 120-127.

Психология управления : курс лекций / отв. Ред. М. В. Удальцова. - Новосибирск : Изд-во НГАиУ ; ИНФРА-М, 2001. - 156 с.

Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации : учебник / В. П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 1999. - 279 с. - (Управление персоналом).

Секреты умелого руководителя / сост. И. В. Липсиц. - М. : Экономика, 2006. - 340 с.

Сборник материалов для начальствующего состава библиотечного сообщества и их подчиненных . Вып. 2 : (тоже книга) М. : БИБКОМ , 2006 158 с. ил.

Сборник материалов для начальствующего состава библиотечного сообщества и их подчиненных . Вып. 3 : (супер-книга) М. : БИБКОМ , 2007 158 с. ил.

Соколов, А. В. Самоуправление библиотек в условиях рыночной экономики / А. В. Соколов // Организационные основы деятельности библиотек в новых условиях : сб. науч. тр. - СПб., 1991. - Вып. 1. - С. 10-23.

Справочник библиотекаря / науч. ред. А. Н. Ванеев, В. А. Минкина. - СПб. : Профессия , 2005. - 495 с. - (Библиотека).

Сукиасян, Э. Р. Библиотечный коллектив как социально-психологическая группа / Э.Р. Сукиасян // Социолог и психолог в детской и юношеской библиотеки : сб. материалов Всерос. Рабочей встречи, 27-28 апр. 1999 г. - М., 1999. - С. 68-71.

Суслова, И. М. Менеджер библиотеки : требования к профессии и личности / И. М. Суслова. - 2-е изд., дораб. и доп. - М. : Изд-во МГУКИ, 2000. - 144 с. - (Современная библиотека ; Вып. 6).

Суслова, И. М. Основы библиотечного менеджмента : учеб.-практ. пособие / И. М. Суслова. - М.: Либерея, 2000. - 231 с.

Управление библиотекой : учеб.-практ. пособие / [сост. : С. А. Аверьянов и др. ]. - СПб. : Профессия , 2002. - 302 с. - (Библиотека).

Управление современной библиотекой : настольная книга менеджера / Всерос. Гос. б-ка ин. лит. им. М. И. Рудомино ; ред. Е. А. Азарова, С. В. Пушкова. - М. : Изд-во ОГИ, 2000. - 130 с.

Чуприна, Н. Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике : науч.-практическое пособие. / Н. Т. Чуприна. - М. : Либерия, 2004. - вып. 100, № 13. - 98 с. - (Библиотекарь и время. 21 век).

Яблокова, Е. А. Психологические проблемы формирования профессиональной этики и профессионального мастерства / Е. А. Яблокова // Мир библиотек сегодня. - М., 1996. - Вып. 4. - С. 8-14.

Кожевникова, Л. А. Библиотека в структуре базовых социально-экономических процессов территории : [монография] / Л. А. Кожевникова ; Сиб. отд-ние РАН, Гос. публ. науч.-техн. б-ка. - Новосибирск : ГПНТБ СО РАН , 2004. - 178 с. табл.

Бодди, Д. Основы менеджмента : [пер. с англ.] / Д. Бодди, Р. Пэйтон. - СПб. : Питер , 1999. - 809 с. ил. - (Теория и практика менеджмента)

Волгин, В. В. Приемщик автосервиса : практическое пособие / В. В. Волгин. - М. : Дашков и К° , 2007. - 634, [1] с. табл.

Дружинина, Ю. В. Социология организаций и управления : практикум по специальностям 040200 - «Социология», 030301 - «Психология» и 040102 - «Социальная антропология» / Ю. В. Дружинина ; Новосиб. гос. техн. ун-т. - Новосибирск : Изд-во НГТУ , 2007. - 33, [2] с.

Друкер, П. Ф. Практика менеджмента : [пер. с англ.] / Питер Ф. Друкер. - М. : Вильямс, 2003. - 397 с.

Ефимова, Н. С. Основы общей психологии : [учебник для среднего профессионального образования] / Н. С. Ефимова. - М. : ФОРУМ : Инфра-М , 2007. - 287 с. ил. -(Профессиональное образование)

Лигостаев, А. Г. О мотивации действий российской "власти" / А. Г. Лигостаев // Свободная мысль 2008 № 2 (1585). - С. 149-154.

Макклелланд, Д. Мотивация человека / Д. Макклелланд ; науч. ред. пер. Е. П. Ильина. -СПб. : Питер , 2007. - 669 с. ил, табл. - (Мастера психологии)

Маллинз, Л. Менеджмент и организационное поведение : учебно-практическое пособие : [пер. с англ.] / Лори Маллинз. - Минск : Новое знание , 2003. - 1038 с. ил.

Немов, Р. С. Психология. В 3 кн. . Кн. 1 : учебник для высших педагогических учебных заведений / Р. С. Немов. - М. : ВЛАДОС , 2007. - 686, [1] с. ил.

Переверзев, М. П. Менеджмент : учебник для вузов по экономическим и управленческим специальностям / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский ; под общ. ред. М. П. Переверзева ; Тульский гос. пед. ун-т им. Л. Н. Толстого. - М. : Инфра-М , 2003. - 286, [1] с. ил., табл. - (Высшее образование).

Полукаров, В. Л. Основы менеджмента : учебное пособие для вузов / В. Л. Полукаров ; Моск. фин.-пром. акад., Ин-т упр. и образоват. технологий. - М. : КноРус , 2007. - 238, [1] с. ил., табл.

Полукаров, В. Л. Психология менеджмента : учебное пособие / В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин ; Обществ. федер. центр поддержки приоритет. нац. проекта «Образование» [и др.]. - М. : КноРус , 2008. - 271, [3] с. ил.

Пугачев, В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом : учебник для вузов / В. П. Пугачев. - М. : Аспект Пресс , 2001. - 284, [1] с. табл. - (Управление персоналом).

Пустынникова, Е. В. Основы менеджмента : учебное пособие / Е. В. Пустынникова. - М. : КноРус , 2008. - 314, [2] с. ил.

Страницы: 1, 2, 3, 4