Конфликты. Стиль поведения в конфликтных ситуациях

p align="left">По мнению К. Боулдинга, "Конфликт -- это ситуация, в которой стороны понимают несовместимость своих позиций и стремятся опередить противника своими действиями" [К. Боулдинг] [7]

На западе широко распространено понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером: под конфликтом он понимает борьбу за ценности, притязания на определенный статус власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение противника [Л. Козер]. [20.] В данном определении четко и ясно указаны цели конфликтного взаимодействия, возможные действия в случае сопротивления оппонента, причем действия перечисляются в порядке нарастания силы.

Наряду с социологическими и психологическими определениями следует специально отметить группу исследователей, рассматривающих конфликт с позиции формальной логики или теории игр. В этом подходе конфликт выглядит как явление, абсолютно связанное с максимизацией выигрыша, минимизацией проигрыша в условиях равно значимых альтернатив. Заметив, что его эффективность страдает от поведения другого лица, или, что его собственное поведение уменьшает эффективность другого лица, индивид может либо удалиться из данного конфликтного окружения, либо, оставаясь в нем, изменить свое поведение. Если он ограничивается поиском способов действий, минимизирующих нежелательные для него последствия поведения другого лица, то принято называть такой подход теоретико-игровым и говорить, что индивид ищет решения конфликта. В этих случаях игра используется как представление или модель конфликтной ситуации. [Р. Акофф, Ф. Эмери] [1]

В отечественной литературе большинство определений конфликта носят социальный характер, приведем для примера несколько определений конфликта:

А.Г. Здравомыслов: "Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего роде клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными и актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями, нормами, интересами и потребностями". [А.Г. Здравомыслов] [17]

Ю.Г. Запрудский: "Социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое или косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству". [Ю.Г. Запрудский] [16]

А.В. Дмитриев: "Под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают аппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны". [А.В. Дмитриев] [15]

Достоинство данных теорий состоит в том, что авторы выделят различные необходимые признаки конфликта, представленного различными формами противоборства между индивидами и социальными общностями, направленными на достижение определенных интересов и целей. Но, несмотря на все достоинства, выражающиеся в фиксации многообразных атрибутов социального конфликта, приведенным определениям присущ, на наш взгляд, один существенный недостаток: они не включают внутриличностный конфликт и не оставляют для него места. Но каждый из нас знает, что сама личность внутренне противоречива, борьба на уровне отдельного индивида, противоборство между элементами внутренней структуры личности - этот конфликт проявляется на личностном уровне, но от этого он не становится менее актуальным. Личность, пишет Козырев - устойчивая система социально - значимых черт, обусловленных системой общественных отношений, культурой и биологическими особенностями индивида. Внутриличностный конфликт предполагает взаимодействие двух и более сторон. В одной личности могут одновременно существовать несколько взаимоисключающих потребностей, целей, мотивов, интересов. Все они социально обусловлены даже если носят сугубо биологический характер, так как их удовлетворение связано с системой общественных отношений. Поэтому и внутриличностный конфликт является социальным. [ Г.И. Козырев] [20]

Вместе с тем, все эти подходы, несмотря на их разнопредметные основания и, отсюда, существенно различающиеся языки описания, роднит достаточно ясно выраженное представление о конфликте: 1) как о явлении, случающемся с человеком (людьми), т.е. таком феномене, который происходит необходимо-неизбежно и несет на себе отпечаток негативизма; 2) как о явлении, имеющем однозначно линейный характер (предпочтение-отвергание, победа-поражение, выигрыш-проигрыш.

Не будет преувеличением заметить, что, несмотря на многочисленные исследования зарубежных авторов и множественные описания конфликта, все еще ничтожно мало успехов в разрешении противоречий как внутриличностного плана, так и разного масштаба социальных. Ведь именно противоречия являются источником конфликта.

Можно привести и другие определения конфликтов, важнее сформулировать его общее понятие - всякий конфликт есть определенное качество взаимодействия между людьми, которое выражается в противоборстве между различными сторонами, которыми могут выступать индивиды, социальные группы, общности и государства. Если противоборство сторон осуществляется на уровне отдельного индивида, то таким сторонами могут выступать различные ценности, цели, мотивы личности, составляющие ее внутреннюю структуру. Далее в любом конфликте люди преследуют те или иные цели, борются за утверждение своих интересов, и это борьба сопровождается негативными эмоциями. Если теперь объединить названные признаки конфликта в единое целее, то можно дать следующее определение: конфликт - есть качество взаимодействия между людьми (или внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве ради достижения своих интересов и целей [В.П. Ратников] [22]. В данном определении отражены необходимые свойства всякого конфликта. Но для более полного его понимания как социального феномена приведенная дефиниция нуждается в конкретизации и в более детальном описании необходимых и всеобщих элементов конфликта, его структуры, причин возникновения функций и динамики. Таким образом, несмотря на накопленный опыт в области исследования конфликтов, на сегодняшний день нет единой и законченной теории конфликта, отражающей его природу и влияние на развитие общества.

Далее рассмотрим структурные элюенты конфликта, в этом отношении конфликт включает в себя: объект, предмет, участников конфликта

Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Столкновения между индивидами или социальными группами не бывают беспочвенным, а происходит только в том случае, если его участники не могут "поделить" что-то между собой. Та ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта. [Н.Д. Волкова] [9] Следует различать понятия "объект" и "предмет" конфликта. В общем смысле объектом конфликта можно назвать ту часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта. Предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства. [А.Я. Анцупов, А. И. Шепилов] [4]. Можно сказать, что конфликты возникают по поводу какого-либо объекта, но их сущность выражается в предмете конфликта. Поэтому и разрешение или урегулирование конфликта, в первую очередь, связано с устранением не его объекта, а его предмета. [А.Я. Анцупов, А. И. Шепилов] [5] Следующее различие между объектом и предметом конфликта состоит в том, что объект конфликта может быть как явным, так и латентным (скрытым). Но предмет конфликта -- противоречие между его оппонентами всегда проявляется отчетливо.[М.С. Мириманова] [34]

Для того чтобы какая-либо вещь, свойство или отношение стали объектом конфликта, они должны быть вовлечены в процесс взаимодействия интересов и потребностей индивидов, социальных групп или общностей. Но объект конфликта становится таковым только тогда, когда он является дефицитным, недоступным для всех, кто на него претендует. [Л.В Балобанова] [6]. Следует также отметить релятивистский характер объекта конфликта. В разных ситуациях у различных субъектов конфликта по отношению к одному и тому же объекту могут возникать различные оценки. Это расхождение в оценке значимости объекта может вызвать конфликт среди участников взаимодействия. При анализе конфликта порой непросто выявить его подлинный объект. В силу различных обстоятельств и мотивов люди порой склонны камуфлировать истинный объект конфликта.

Таким образом, объекты конфликта могут быть самыми разными, в том числе более или менее явными или латентными. Однако вообще "безобъектных" конфликтов, по нашему мнению, не бывает.

Теперь перейдем к рассмотрению участников конфликта. В любом конфликте обязательно присутствуют противоборствующие стороны - это те участники конфликта, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга. Обычно в конфликте участвует две противоборствующие стороны, но их может быть и больше. Каждая из которых имеет свой интерес и свои задачи в конкретном конфликте. Исход конфликта во многом зависит от следующих характеристик его субъектов: физические, социальные, материальные, интеллектуальные. Участков конфликта условно можно разделить на две группы:

К первой группе относятся непосредственные участники конфликта, его главные действующие лица, противоречие именно их интересов лежит в основе противоборства. Поэтому, их именуют субъектами или оппонентами. (от лат. Opponents - возрождающий) В связи с тем потенциалом которым обладают оппоненты выделяют понятие ранга оппонента. Чем больше у участника возможностей влиять на ход конфликта, тем выше его ранг. [В.И. Курбатов] [26].

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10