Групповая динамика. Неформальные группы

p align="left">Изучение неформальных групп и ее использование в сфере управления

Неформальные группы являются одним из видов малых групп. Малой группой называется - немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и процессов.

Малая неформальная группа - совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, ощущают свою принадлежность к группе и воспринимаются другими как члены данной группы.

Неформальные группы формируются сами по себе и среди членов группы появляется лидер. Такие группы, существуют в рамках любой организации, и могут действовать в направлении интересов и целей организации, против ее интересов и целей и безразлично по отношению к ним.

Реально управлять неформальной группой можно при условии, что субъект управления располагает точной информацией о наличии такой группы и ее структуры. Получить такую информацию позволяет проведение групповой социометрии, суть которой на операциональном уровне анализа определяется понятие «выбор». Исходя из особенностей группы, формулируют вопросы побуждающие членов группы выбирать членов группы в качестве партнеров как для эмоционально-чувственного общения, так и для делового взаимодействия. В этом случае характеристикой группы является структура, которая фиксирована и является результатом отношений. Этапами социометрии являются:

Выделение критериев формирования отношений в данной группе (формальные и неформальные).

Подготовка вопросов по каждому критерию.

Проведение опроса в группе.

Построение социоматрицы:

Таблица 1

Социоматрица

№ п\п	Ф.И.О.	Формальные критерии	Неформальные критерии
		кого	кто	степень интереса	кого	кто	степень интереса

Строиться социограмма, где выделяются следующие статусные роли: лидеры, эксперты, члены группы и изгои.

Далее проводиться анализ результатов. На основе социограммы выявляется структура: кто какую роль занимает и насколько это формально. Также рассчитывается индекс сплоченности группы (И=n/N, где n - количество взаимных выборов, а N - количество выборов вообще).

Социометрию можно проводить с учетом мотивов выборов, что существенно обогатит анализ групповой дифференциации.

В каждой социальной организации есть: 1) единая цель, 2) система власти или управления, 3) распределение функций. Достижение основных целей требует сотрудничества многих людей, каждый из которых выполняет строго предписанные функции.

Социально-психологической диагностике подлежит множество вопросов, связанных с функционированием социальных организаций. Конкретно организационная диагностика включает в себя:

оценка состояния и развития потенциала социальной организации в целом;

оценка отдельных сотрудников и профессиональных групп.

Проведение тестовой методики «Диагностики ценностно-ориентационного единства организации»

Изучение единства организации можно провести по средствам диагностики организационной культуры, которая включает в себя изучение социально-психологического климата социальной организации, системы ценностей. Методика по изучению социально-психологического климата позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компонент отношений в организации. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности - на уровне удовлетворенности «нравится - не нравиться», «приятный - неприятный» и т.д. Рудестам К. Групповая психотерапия - М., 2000 - с.191

Тестирование по методике «Определение степени преданности сотрудника организации»

Необходимо выбрать один из семи вариантов ответов по 7-балльной шкале.

1 - Абсолютно не согласен.

2 - Умеренно не согласен.

3 - Слегка не согласен.

4 - Затрудняюсь ответить.

5 - Согласен до некоторой степени.

6 - Согласен в целом.

7 - Полностью согласен.

	Вопросы анкеты	1 2 3 4 5 6 7
1	Я готов приложить усилия, даже превышающие общепринятые ожидания, чтобы моя компания преуспевала.	1 2 3 4 5 6 7
2	Я всегда говорю своим друзьям, что работаю в великолепной компании.	1 2 3 4 5 6 7
3	Я не испытываю никакой лояльности по отношению к этой компании.	1 2 3 4 5 6 7
4	Я соглашусь практически с любым назначением лишь бы остаться работать в этой компании.	1 2 3 4 5 6 7
5	Я считаю, что мои личные ценности и ценности, принятые в моей компании, очень близки.	1 2 3 4 5 6 7
6	Я с гордостью заявляю другим, что являюсь частью этой организации.	1 2 3 4 5 6 7
7	С таким же успехом я работал бы в любой другой компании, если бы можно было выполнять аналогичную работу.	1 2 3 4 5 6 7
8	Моя организация действительно вдохновляет меня работать как можно лучше.	1 2 3 4 5 6 7
9	Требуются очень незначительные изменения в моих личных обстоятельствах, чтобы я оставил работу в этой организации.	1 2 3 4 5 6 7
10	Я очень рад, что выбрал именно эту организацию, когда искал работу и рассматривал другие предложения.	1 2 3 4 5 6 7
11	Не имеет смысла надолго задерживаться в этой компании.	1 2 3 4 5 6 7
12	Во многих случаях я не согласен с основными направлениями политики организации по отношению к своим рабочим.	1 2 3 4 5 6 7
13	Мне действительно небезразлична судьба компании.	1 2 3 4 5 6 7
14	Для меня это самая лучшая из организаций, где я мог бы работать.	1 2 3 4 5 6 7
15	Решение начать работать в этой организации было, безусловно, ошибкой с моей стороны.	1 2 3 4 5 6 7

Обработка результатов заключается в суммировании полученных чисел.

Также оценку ценностного единства организации можно сделать используя перечень ценностей по Куину, исходя из анализа организационной культуры.

Ценность	Трактовка ценности, характерная для культуры
	Бюрократическая, иерархическая культура	Рыночная культура	Клановая культура	Адхократическая культура
Базовые ценности	Правила, инструкции, авторитет, должности, иерархия, воля начальства, сильное авторитарное руководство	Максимизация проблем, ориентация на рынок, индивидуализм, стремление к успеху, лидерству, концентрация на результатах	Демократия, сотрудничество, доверие, честность, великолепное место работы. Дружба, работа в команде, уважение и доверие, делегирование полномочий	Свободный творческий полет самоутверждающейся личности направленный на успешное осуществление проектов, инновации
Трудовая деятельность	Жизнь ради работы.	Инициатива и поиск новых подходов - залог успеха.	Демократизм и взаимодействие. Завтра - сплоченнее, чем сегодня	Постепенное совершенствование, движение только вперед.
Творчество	Инициатива наказуема	Свободная инициатива - основа успеха предпринимателя	Ум - хорошо, а мозговая атака лучше. Творчество - результат коллективного мышления	Творчество - основной смысл жизни, образ жизни и основная ценность существования
Авторитет, власть	Мы ценим авторитет и силу власти. Хороший руководитель сам принимает решения	Доверяй и проверяй Неформальный друг лучше формальных двух	Производственные и личные проблемы - забота руководства. Руководитель - отец родной	Авторитет определяется исключительностью способностей личности (власть гениев). Мы ценим харизму
Коллективизм	Ставим интересы коллектива выше личных интересов	Инициатива и ответственность каждого - залог успеха коллектива	Мнение каждого очень ценно для общего взаимодействия Дружба и взаимовыручка объединяют нас	Работа в творческом коллективе вдохновляет на новые идеи
Мотивация	Каждое достижение должно материально вознаграждаться, каждому усилию свой стимул. Хорошо поработал - хорошо заработал	Нас вдохновляет вызов. Чем трудней, тем интересней. Наши возможности - для роста прибыли. возможности формирования для личного роста	К сотрудникам относятся как к партнерам. Мы ценим работу в команде Мы одна дружная семья	Предпочитаем индивидуальное вознаграждение. Интересен тот проект, в котором много творчества, есть возможность реализовать способности

Предложенные методики помогут при анализе единства и споченности организации.

Заключение

В ходе данной работы были рассмотрены такие аспекты социальной психологии как:

понятие группы, малой группы, малой неформальной группы;

понятие групповой динамики и ее элементы;

механизмы развития групповой динамики;

возможные способы изучения групповой динамики в организации.

На основе изученного материала можно сделать следующие выводы:

Предметом изучения социальной психологии является группа.

Индивид не может существовать, не может выражать свою сущность вне общения с другими людьми, вне взаимодействия с группой.

Малая группа- немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и процессов.

В группе постоянно происходят какие-то процессы, которые обычно называют групповой динамикой. Групповая динамика - это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.

В современной литературе представлены разнообразие механизмов развития групповой динамики. А также множество методик изучения групповой динамики в организациях. Одной из наиболее распространенных является социометрия, которая позволяет выявить социальные роли в группе.

Список использованной литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология - М., 2003;

2. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей - М., 2008;

3. Майерс Д. Социальная психология - СПб., 2004;

4. Руденский Е.В. Социальная психология -Новосибирск - 2004;

5. Рудестам К. Групповая психотерапия - М., 2000;

6. Шибутани Т. Социальная психология - Ростов н/д: Март - 2005.

Страницы: 1, 2