Доклад: Открытие туристического агентства
Доклад: Открытие туристического агентства
РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА
БИЗНЕС ПЛАНИРОВАНИЕ
по учебной дисциплине
«Деятельность туристических фирм»
тема: Открытие туристического агентства
Содержание
1. Вид деятельности.
2. Выбор туроператора.
3. Местонахождение офиса.
4. Ремонт.
5. Оформление офиса.
6. Офисное оборудование.
7. Информация.
7.1 Подключение базы данных.
7.2 Подключение телефонной линии.
7.3 Подключение интернет.
8. Персонал.
9. Реклама.
9.1 Наружная реклама.
9.2 Реклама в офисе продаж.
9.3 Реклама в СМИ и Интернет
9.4 Создание и раскрутка собственного сайта.
10. Сводные таблицы
10.1 Количество продаваемых туров.
10.2 Разовые затраты.
10.3 Переменные расходы.
10.4 Постоянные расходы.
11. Заключение.
1. Вид деятельности
Турфирма «ZiMaLetto» будет оказывать туристические услуги по всем популярным направлениям, а так же некоторым экзотическим странам, городам России и достопримечательным местам, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Турфирма «ZiMaLeTo» поможет людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни России, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством агентств. Как правило, клиентам предлагается традиционный туристический набор представлений о России, не имеющих ничего общего с тем, чем в действительности живут русские люди.
2. Выбор туроператоров
Доходы турагентства составляют, как правило, 10 - 16% от стоимости тура, что является операторской комиссией, так как туристическая фирма реализует разработанные оператором туристические пакеты, по сути своей, являясь розничным продавцом услуг. «При выборе туроператора важно учитывать срок его работы на рынке, степень известности и надежности»
Проведя анализ туристического рынка наиболее рейтинговых туроператоров, предлагаемых ими условиями сотрудничества, решили выбрать для себя двух наиболее подходящих.
Натали Тур
9% комиссионных вознаграждений, финансовыми гарантиями 50,000 руб.
Финансовая гарантия оплачивается по безнальному расчету, не расходуется и возвращается после выполнения плана продаж на сумму более 50 тыс. долларов.
10 до 14% комиссионных вознаграждений, при отправке от 30 до 500 туристов.
20% комиссионных вознаграждений, при отправке более 500 туристов.
3. Местонахождение
Для открытия успешного турагентства потребуется помещение (готовое или арендованное) площадью от 20 кв.м. в месте с большой людской проходимостью, вблизи от интенсивных пешеходных маршрутов, деловых и торговых центров, с хорошей транспортной развязкой и удобной парковкой. Обязательно наличие возможности подключения телефона и Интернета.
Ориентируясь на вышеизложенное и проведя собственный анализ предлагаемых в аренду площадей, мы выбрали именно это помещение, руководствуясь тем, что помещение подготовлено к работе, не требует дополнительных вложений, интерьер соответствует направлению деятельности, а цена соответствует начальному бюджету компании.
Адрес: м. Кропоткинская, Гоголевский бульвар 3/2, 1-я линия.1-й дом от метро. Помещение 42 кв.м., идеально под офис турагентства, агентства недвижимости, агентства по подбору персонала и т.д. Сделан качественный дизайнерский ремонт, мебель. Две комнаты - общий зал, кабинет руководителя, миникухня, туалет. Проведены две телефонные линии, выделенный канал для Интернета. Договор аренды 40,000 руб./месяц, все включено.
4. Ремонт
В ввиду того, что мы сняли офис готовый для работы «под КЛЮЧ», нет необходимости в дополнительных затратах.
5. Оформление офиса
Дизайн.
Интерьер помещения выполнен в бело-голубых тонах. Освещение мягкое и ровное. На стенах изображены пейзажи далеких южных островов.
У каждого менеджера есть свое оборудованное рабочее место, за которым он общается с клиентами. Для удобства клиентов имеются удобный кожаный диван, стулья с подлокотниками и ортопедическими спинками, кулер, кондиционер.
6. Офисное оборудование
Компьютеры 3шт. (36,000 руб.)
МФУ 1шт. (11,000 руб.)
(Принтер, Сканер, Копир, Факс)
Телефоны 2шт. (1,800 руб.)
Затраты: 48,800 руб.
7. Информация (ПО)
В качестве информационного программного обеспечения была выбрана программа «Само-ТурАгент», позволяет сохранять всю информацию о заключенных договорах, вести базу постоянных клиентов, подсчитывать производственные расходы и фактическую прибыль компании, при этом проста в использовании и рассчитана на четыре рабочих места.
Затраты: 7,920 руб.
7.1 Подключение телефонной линии
Две телефонные линии, каждая по 7,000 руб.
Затраты: 14,000 руб.
Ежемесячная абонентская плата за каждую линию 1,110 руб.
Затраты: 2,220 руб.
7.2 Подключение интернет
Затраты: 3,680 руб.
Ежемесячная абонентская плата 2,210 руб.
8. Персонал
туристический агентство
Генеральный директор
Осуществляет руководство работой агентства, финансовые и организационные вопросы, касающиеся использования части прибыли и направлений развития фирмы, принимает от сотрудников заявки на необходимые составляющие для работы агентства. Осуществляет связь между партнерами и агентством, организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами. Осуществляет все необходимые контакты с клиентами, которые не входят в компетенцию простого менеджера, снимает кассу, осуществляет продажу VIP туров.
График работы - пять дней в неделю с 10.00 до 20.00.
Зарплата состоит из оклада в 15,000 руб. и 2% с продаж.
Бухгалтер.
Ведет бухучет фирмы, совместно с главным менеджером подготавливает финансовые отчеты, осуществляет выплату зарплаты.
График работы два раза в месяц, оклад 7,000 руб. в месяц.
Системный администратор.
Системного администратора приглашают перед открытием офиса для создания локальной сети, за работу он получает единовременно 5,000 руб.
График работы два раза в месяц для текущего обслуживания, стоимость вызова – 500 руб.
Менеджер по работе с клиентами.
Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности. Заключает договор на оказание туристских услуг. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания. Оформляет необходимые туристические документы.
График работы менеджеров скользящий - пять дней в неделю с 10.00 до 20.00 и суббота по очереди.
Зарплата менеджеров состоит из оклада в 9,000 руб. и 2% с продаж.
Каждый сотрудник, занимающийся продажами путевок, два раза в год отправляются в ознакомительные туры. Стоимость такой поездки в Турцию и Египет - $300-400 на человека, длительность - семь-десять дней. В среднем во время поездки менеджеры ежедневно обходят по десять отелей. Менеджеры оплачивают поездки самостоятельно, но мы возмещаем деньги после того, как они отправят определенное число туристов по этому направлению.
Уборщица осуществляет уборку всех помещений агентства, подает заявки на необходимые принадлежности гл. менеджеру.
График работы - шесть дней в неделю с 7.00 до 8.30.
Зарплата состоит из оклада в 5,000 руб.
9. Реклама
Наружная реклама.
1. Офисная информационная табличка.
Офисные таблички являются лицом компании, именно с нее начинается знакомство каждого человека впервые пришедшего в офис.
Затраты: 600 руб.
2. Штендер (переносной рекламный щит).
Двусторонняя переносная конструкция, на рекламной площади которой размещена необходимая информация
Затраты: 2,540 руб.
3. Наружная вывеска.
Односторонний световой короб с лицевой поверхностью из оргстекла и полноцветной печатью.
