Реферат: Бизнес план турагенства (туроператора)
Туристический рынок города Дмитрова не насыщен туристическими фирмами. На данный момент 3 основных фирмы (см. раздел "Конкуренция”
Климат и природные условия нашего края хорошо подходят для отдыха и лечения, отсюда появляется спрос населения к качественным путешествиям.
2) Анализ конкуренции.
На этом этапе мы изучаем статистику числа фирм, зарегистрированных в данном районе, анализируем объемы реализации тур услуг, ценообразование, производим сравнение с нашей фирмой.
Существует небольшое число фирм, предлагающих тур услуги, рассмотрим основные три фирмы:
| № |
Название |
Место расположения |
Доля рынка, которым она владеет |
| 1 | Дмитровское Бюро Путешествий | г-ца Дмитровский посад ком.204 | 40% |
| 2 | Вояж- д- тур | Гута Банк, 2 – ой этаж. | 32% |
| 3 | Сеть горящих путёвок | ул. Загорская, маг. «Порядок в доме» | 21% |
| 4 | Др. фирмы | 7% |
Основной подход на фирмах к системе ценообразования:
Название |
Стратегия |
| Дмитровское Бюро Путешествий | Высокое качество - высокая цена |
| Вояж- д- тур |
Низкие производственные издержки–низкая цена |
| Сеть горящих путёвок | Цена в зависимости от цен конкурентов |
У всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических маршрутов, так как привыкли работать с уже надежными и проверенными операторами, что сужает круг предложений по турам, наша же молодая фирма предоставляет более широкий ассортимент.
Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности является:
- цена
- авторитет фирмы
- качество
Рекламе особенно большое внимание уделяет " Дмитровское Бюро Путешествий" (объявления в телетексте, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа).
"Вояж-д-тур" (вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках).
"Сеть горящих путёвок" (вывеска у входа, реклама на городских стендах, распространение визиток.
Анализируя эти данные "Стар-тревел" на первых этапах деятельности принимает решение уделять рекламе большое значение.
Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы:
| № | Факторы конкуренто-способности | «Стар- тревел» |
«ДБП» |
Вояж-д-тур |
Сеть горящих путёвок |
| 1 | Наружная реклама и информация | 10 | 7 | 7 | 9 |
| 2 | Интерьер офиса | 8 | 8 | 6 | 6 |
| 3 | Внешний вид менеджеров | 10 | 8 | 6 | 7 |
| 4 | Энтузиазм и отзывчивость | 10 | 8 | 5 | 8 |
| 5 | Профессионализм | 7 | 10 | 10 | 8 |
| 6 | Знание направлений | 8 | 9 | 7 | 7 |
| 7 | Объяснения страхования, визовых требований | 9 | 9 | 9 | 9 |
| 8 | Условия оплаты | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 9 | Использование компьютера | 10 | 10 | 10 | 10 |
| 10 | Использование каталогов | 10 | 10 | 8 | 10 |
| 11 | Соответствие запросу клиента | 10 | 7 | 7 | 6 |
| Общий бал: |
97 |
91 |
80 |
85 |
Оценка производиться по 10 бальной системе.
Данные показывают о том, что главный конкурент – " Дмитровское Бюро Путешествий ".
Максимальное количество очков – 110, стремясь к ним можно стать лидером.
3. Изучение покупателей.
Необходимо выявить возможных покупателей товара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Мы будем пользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Все результаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявления собственного сегмента покупателей. Мы будем изучать не только платежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он должен быть в идеале.
Туризм делиться на различные виды и формы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученных данных в своей работе.
Можно выделить следующие виды туризма:
- внутренний, иностранный туризм.
Статистические данные показывают преобладание путешествий за рубеж (Турция, Египет, ОАЭ).
- по срокам продолжительности (кратковременный и продолжительный).
Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней – оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.
- по интенсивности.
В Дмитрове туризм носит сезонный характер. Летний (60% продаж), зимний (14 – 22 %), межсезонье (23 – 25%), мертвый (4%).
- по цели путешествия
Курортно-лечебный, спортивный, развлекательный, познавательный, деловой, экологический, шоп-туры, образовательный и др.
В результате исследований выявили, что наибольшее число предпочитают следующие виды туризма: иностранный, кратковременный, приходящийся на летний или зимний сезон, с целью развлечения.
Далее прилагаем анкету.
Анкета.
1. Возраст________________________________________
2. Род занятий (учится или работает)_________________
________________________________________________
3. Пол___________________________________________
4. Годовой доход__________________________________
5. Образование___________________________________
6. Сколько денег вы обычно тратите на отдых_________
________________________________________________
7. Вы предпочтете отдых на (нужное подчеркнуть):
а) Территория РФ
б) За рубежом
8. Цель поездки___________________________________
